No Public Name
Couple
Reviewed:
1 year ago
(06/08/2024)
Date of experience:
08/2024
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(06/08/2024)
Date of experience:
08/2024
By Andrew Califano
Alone
30-39 years
Reviewed:
1 year ago
(06/08/2024)
Date of experience:
07/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(06/08/2024)
Date of experience:
08/2024
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(05/08/2024)
Date of experience:
08/2024
No Public Name
Family
Reviewed:
1 year ago
(05/08/2024)
Date of experience:
08/2024
By Simona Stanica
Family
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(05/08/2024)
Date of experience:
08/2024
By Sarah
Family
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(05/08/2024)
Date of experience:
08/2024
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed:
1 year ago
(04/08/2024)
Date of experience:
08/2024
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(04/08/2024)
Date of experience:
07/2024
Wir hatten ein Zimmer gebucht "Doppelzimmer Deluxe". Wir hatten zuerst das Zimmer 308. Wofür bei dem Zimmer Deluxe steht ist für uns ein Rätsel. Das Zimmer hat einen sogenannten begehbaren Kasten. im grössten Teil des Kastens kann man höchstens Unterwäsche aufhängen. In einem kleinen Teil könnte man zwar grössere Teile aufhängen, aber die Bügel haben nicht mal normal Platz. Wir haben das Zimmer gewechselt zu Nummer 514. Dieses Zimmer ist zwar ok, aber es gab einen Wasserschaden in der Nasszelle, welcher kurzzeitig nicht behoben werden konnte. Zudem hatte das Internet nur sehr schlechten Empfang. Das Personal an der Reception hat sich aber sehr professionell und freundlich der Probleme angenommen. Das Essen in der Vinothek war hervorragend. Wir werden trotz den Problemen im nächsten Jahr wahrscheinlich wiederkommen. Bei der Buchung aber mit Vermerk auf die hier aufgezählten Probleme. An Ihrer Stelle würde ich diese Bewertung nicht veröffentlichen.
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung, die wir sehr schätzen. Es tut uns leid zu hören, dass es während Ihres Aufenthalts einige Herausforderungen gab, insbesondere mit dem Wasserschaden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und freuen uns, dass unser Empfangspersonal Ihnen professionell und freundlich weiterhelfen konnte.
Zu Ihrer Anmerkung möchten wir erwähnen, dass sich unsere Deluxe Doppelzimmer von den Standard Doppelzimmern durch eine Klimaanlage unterscheiden. Für mehr Komfort empfehlen wir Ihnen unsere Komfortzimmer, Alpinzimmer oder Suiten.
Es freut uns, dass Sie das Essen in unserer Vinothek genossen haben und trotz der Probleme planen, im nächsten Jahr wiederzukommen. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.
Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.
Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team