Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,604 reviews across 9 portals
:
By John Lindsey
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Excellent service, both friendly and helpful. Clean and well maintained room and building. Very good breakfast. However, our room was over BayerstaBe which was very noisy all night long.

Dear Mr. Lindsey,

thank you for your feedback. We appreciate your compliments on our service, cleanliness, and breakfast quality. However, we sincerely apologize for the noise from Bayerstraße that disrupted your stay. Especially now in summer during the European Championship, Munich is naturally very lively.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

We felt very homily.
Excellent staff at the reception.

Dear Mrs. Kalliri,

thank you for the review. That's exactly how it should feel.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%.
Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Peter Nagel
Business
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Nach vielen Jahren hab ich das Exelsior aus logistischen Gründen wieder gewählt. Ich war sehr erfreut zu sehen, in welchem guten Zustand das Hotel ist, das Zimmer hat mit vielen kleinen Aufmerksamkeiten und Annehmlichkeiten ein exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis und ich freue mich ab jetzt regelmäßig kommen zu können .
und dürfen
PS sehr gut sortiertes Frühstücksbuffet mit aufmerksamer freundlicher Betreuung

Lieber Herr Nagel,

vielen Dank für Ihr wundervolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich nach vielen Jahren wieder für das Exelsior entschieden haben und dass Sie rundum zufrieden waren. Es ist großartig zu hören, dass Sie ab jetzt wieder regelmäßig zu uns kommen möchten.

Ihr Lob, besonders das für unser gut sortiertes Frühstücksbuffet und die aufmerksame, freundliche Betreuung, werden wir gerne an unser Team weitergeben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt!

Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Reviewed: 1 year ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

In meinem Einzelzimmer gibt es keine Gardine, nur einen festen Vorhang. Entweder bei Kunstlicht Einblick von Gegenüber oder absolute Verdunkelung :-(

Liebe Frau Berger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass die Vorhanglösung nicht zu Ihrer Zufriedenheit war.

Wir bitten Sie beim nächsten Mal die Rezeption zu kontaktieren. Solange wir nicht ausgebucht sind, versuchen wir unser Möglichstes um eine Lösung zu finden.

Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen zu übertreffen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Good service, lovely room. Great location for our purposes.

Dear Mr. Palmertree,

thank you so much for your review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Arny
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Everything great, lovely breakfast and very nice and helpfull staff.

Dear Mrs. Arnez,

thank you so much for your review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Der „Alpine Room“ 221, den man mir für die erste Nacht gegeben hat, war eine dunkle Kammer mit einem zerrissenen Vorhang. Für 450 Eur die Nacht (EM) eine glatte Zumutung. Normalerweise wäre ich abgereist, aber München war voll. Darf man so nicht anbieten, ausser man will die Kunden nachhaltig verärgern. Zimmerwechsel war erst am Folgetag möglich, da war der Schaden schon angerichtet. Personal war freundlich, zT etwas überfordert.

Lieber Herr Trüeb,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir haben uns Ihr Zimmer im Detail nochmals angesehen. Wir würden es nicht als dunkle Kammer bezeichnen.
Es handelt sich um ein ordentliches Zimmer, unsere Alpinzimmer sind immerhin 25 - 34 m² groß. Aber leider war der Vorhang tatsächlich defekt. Dieser wird ausgetauscht werden.

Zur absoluten Hochsaison, d.h. EM in München liegen die Preise tatsächlich über dem Durchschnitt, das ist bei uns wie in ganz München der Fall. Und zu dieser Zeit sind auch unsere Mitarbeiter gefordert. Deshalb freut es uns das Sie wertgeschätzt haben, dass diese freundlich waren. Danke dafür.

Wir schätzen Ihre konstruktive Kritik sehr und werden sie nutzen, um das Erlebnis für alle unsere Gäste zu optimieren.

Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen zu übertreffen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Great hotel and location!

Dear Mr. Federow,

thank you so much for your review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Oliver Goedecker
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Nettes Hotel mit gutem Frühstück in perfekter Lage

Lieber Herr Goedecker,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Schön, dass wir mit unserem Frühstück und unserer Lage nahe am Hauptbahnhof überzeugen konnten.

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By John Velardo
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Booked an Alpine room for 3 people and couldn’t be happier with our choice. Spacious, clean and modern with good breakfast options and helpful and friendly staff.

Dear Mr. Velardo,

thank you so much for your kind review! We're thrilled to hear that you were happy with your choice of the Alpine room. It's wonderful to know you found it spacious, clean, and modern. We're also glad you enjoyed our breakfast options and found our staff helpful and friendly.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
Back to Top CERTIFICATE what's this?