By Ann-Katrin Bunk
Business
30-39 years
Reviewed:
2 months ago
(09/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By David Marshall
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 months ago
(08/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Erik Kofoed
Alone
50-59 years
Reviewed:
2 months ago
(08/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
2 months ago
(08/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 months ago
(07/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Catherine
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 months ago
(07/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Ralph Schirrmeister
Business
50-59 years
Reviewed:
2 months ago
(07/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Ronald Winek
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 months ago
(07/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Leif Ahrens
Business
50-59 years
Reviewed:
2 months ago
(05/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Ellen Schulz-Krandick
Business
50-59 years
Reviewed:
2 months ago
(04/12/2025)
Date of experience:
12/2025
Sie haben ein wunderschönes Hotel in der Innenstadt Münchens. Schon die traditionelle und gleichzeitig elegant und gemütliche Einrichtung des Eingangsbereichs, des Speisesaals und des Restaurants sind Weltklasse!
Sehr schade ist allerdings, dass es im kleinen Restaurant kaum Platz für Hotelgäste gibt und diese auch nicht gerade freundlich empfangen werden, wenn Sie "stören", weil sie bei einem Glas Wein ein wenig lesen möchten.
Vielleicht wäre es eine Idee, hierfür einen Platz für die Hotelgäste zu schaffen, ggf. zu erlauben, dass Getränke mit in die Lobby genommen werden dürfen oder doch die Bar zu öffnen.
Das Zimmer bekommt leider ein wenig Abzug, weil die etwas in die Jahre gekommene Einrichtung zwar sehr schön, der Teppich aber doch schon sehr fleckig war. Zudem funktionierte das Waschbecken in der 433 nicht richtig. (Abfluss)
Vielen Dank für Ihr wertschätzendes und zugleich sehr hilfreiches Feedback.
Es freut uns außerordentlich, dass Ihnen die Atmosphäre unseres Hauses – insbesondere der Eingangsbereich, der Speisesaal und unser Restaurant – so positiv in Erinnerung geblieben ist. Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich im Restaurant nicht in der gewünschten Weise willkommen gefühlt haben. Selbstverständlich sollen sich unsere Hotelgäste jederzeit wohl und gut betreut fühlen. Wir werden Ihr Feedback intern sehr klar adressieren, damit der Service an dieser Stelle verbessert wird.
Gerne möchten wir an dieser Stelle auch darauf hinweisen, dass unsere Gäste jederzeit herzlich eingeladen sind, ihre Getränke in die Lobby oder selbstverständlich auch mit aufs Zimmer mitzunehmen. Wir bedauern, dass dies während Ihres Aufenthalts offenbar nicht entsprechend kommuniziert wurde. Ihre Anregung hinsichtlich zusätzlicher Plätze für Hotelgäste nehmen wir ebenfalls gerne auf.
Bezüglich des Zimmers danken wir Ihnen für die Hinweise zum Teppich sowie zum Abfluss im Waschbecken der Zimmernummer 433. Wir haben dies bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit die Themen zeitnah geprüft und behoben werden.
Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de
Beste Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel