Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,609 reviews across 9 portals
:
By Ray
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Very nice hotel. Breakfast buffet was good. Location is terrific for train station and city center.

Dear Ray,

thank you so much for your nice review!

We truly appreciate your positive feedback, and our entire team is delighted by your praise. We would love to welcome you back soon. If you could recommend us to others, we would be very grateful.

Be sure to check our website regularly – we frequently have attractive offers and always guarantee the best price. Until then, we wish you many more wonderful travels and relaxing business stays.

Warm regards
HOTEL EXCELSIOR TEAM
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Very comfortable, fresh and restful after a long journey. Well located. Very nice decor and renovated,room. Every convenience thought of in room amenities.

Thank you so much for your wonderful review!

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Warm regards from the Hotel Excelsior team
By Anton Haid
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Great location, friendly helpful front desk, beautiful breakfast.

Dear Anton, thank you so much for your review!

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Best Regards
Team SCHWABINGER WAHRHEIT
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir kamen um 14:45 Uhr an. Das Zimmer war nicht bezugsfertig. In 45 Minuten hat uns niemand etwas zu trinken angeboten. Zumindest ein Glas Wasser zur Erfrischung nach der Anreise wäre bei einem Hotel ihrer Preisklasse das mindeste gewesen.
Wir waren jetzt innerhalb weniger Tage zweimal bei Ihnen. Bei beiden Zimmern wäre der Schallschutz der Fenster verbesserungsbedürftig. Sowie etwas Sensibilität der Mitarbeiter für das Schlafbedürfnis der Übernachtungsgäste. Um kurz vor 24 Uhr wurde vermutlich Altglas entsorgt das hat im ganzen Innenhof geschallt und heute früh um 8 Uhr wurde dann schon wieder Staub gesaugt auf dem Hotelflur.

Lieber Herr Feuer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir sind stets bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Anmerkungen sind für uns von großem Wert. Wir schätzen Ihre konstruktive Kritik sehr und werden sie nutzen, um das Erlebnis für alle unsere Gäste zu optimieren.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht in vollumfänglich zufrieden waren.

In Bezug auf die von Ihnen erwähnten Lärmquellen außerhalb unseres Hotels möchten wir betonen, dass wir zwar bestrebt sind, unseren Gästen einen ruhigen Aufenthalt zu bieten, jedoch einige externe Faktoren außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Dennoch verstehen wir, dass dies Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat, und wir bedauern dies.

Beste Grüße aus München
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