Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,817 reviews across 9 portals
:
By Melanie Kriete
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Great location Friendly staff , rooms were clean and comfortable

Dear Melanie Kriete,

Thank you so much for your wonderful review and for taking the time to share your feedback with us.

We are delighted to hear that you particularly appreciated our hotel's central location, the friendliness of our team, and the cleanliness and comfort of your room. Your praise is a valuable recognition and motivation for our entire team to continue providing the best possible service to our guests.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Edles Hotel mit allgemein rustikalem aber schönem Ambiente

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das elegante und zugleich rustikale Ambiente unseres Hotels gefallen hat. Wir werden Ihr Lob für die angenehme Atmosphäre gerne an unser gesamtes Team weitergeben.

Wir schätzen auch Ihr Feedback zu Zimmer, Sauberkeit und Service sehr. Ihre Meinung ist uns wichtig, da sie uns hilft, unser Angebot weiter zu optimieren und das Gesamterlebnis für unsere Gäste stetig zu verbessern.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Shafa
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Excellent!

Dear Shafa,

Thank you so much for your excellent review and for taking the time to share your impressions with us.

We are delighted that you thoroughly enjoyed your stay with us and were particularly pleased with your room, the cleanliness, and our service. Your positive feedback and recommendation is a wonderful affirmation for our entire team and motivates us to continue striving for the well-being of our guests.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

the safe in the room did not work untill the last day, breakfast with an increasingly poor quality and an increasingly narrower offer

Dear Guest,

Thank you very much for choosing to stay with us again. It was a great pleasure to welcome you back as our valued returning guests.

We would like to sincerely apologize for the inconvenience regarding the safe in your room and regret that it was only fully functional on the last day of your stay. Should you require any further details or assistance, our Front Office Manager, Ahmed Abdel Rehim, with whom you are already regularly in contact, will be happy to support you at any time.

We also appreciate your honest feedback regarding the breakfast. We would be grateful if you could share any suggestions for improvement with us so that we can enhance our offering and meet your expectations fully in the future.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr nettes Personal. Die Zimmer waren sehr sauber und die Idee mit dem Gutschein für die Minibar fand ich super. Die Portionen vom Mittagessen waren sehr klein. Das Frühstücksbuffet war ausreichend und es gab eine gute Auswahl von allem.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Team sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers so positiv hervorheben und Sie die Idee mit dem Minibar-Gutschein als Bereicherung empfunden haben. Auch Ihre lobenden Worte zu unserem Frühstücksbuffet und der Auswahl wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zu den Portionsgrößen beim Mittagessen aufmerksam auf. Ihr Hinweis gibt uns wichtige Impulse, um das Gästeerlebnis weiter zu verbessern und unsere Abläufe zu optimieren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Excellent

Dear Guest,

Thank you very much for your excellent feedback and outstanding rating.

We are delighted that you enjoyed your stay and were particularly impressed with the room, cleanliness, and service. Your positive feedback motivates our entire team to continue providing the highest quality hospitality.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 11/2025

A pleasant experience, but the bathrooms need some renovations.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to review your stay with us.

We are delighted that you enjoyed your time with us overall and particularly appreciated our service and the cleanliness of your room. Your positive feedback is a wonderful affirmation of our team's dedication.

We also appreciate your feedback regarding the bathroom. We take such feedback very seriously, as it helps us to make targeted improvements and continuously enhance the comfort of our guests.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Extrem kleines Badezimmer. Frühstückssituation sehr unbefriedigend: zu wenig Sitzplätze, das Personal überfordert, verschiedene Speisen nicht immer verfügbar, Note 6 !!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Größe des Badezimmers und insbesondere mit unserem Frühstück unzufrieden waren. Ihre Rückmeldung zu den begrenzten Sitzplätzen, der Verfügbarkeit der Speisen und der Beanspruchung unseres Teams nehmen wir sehr ernst, da uns das Wohlbefinden und der Komfort unserer Gäste besonders am Herzen liegen.

Ihre Hinweise helfen uns, unsere Abläufe und unser Angebot weiter zu analysieren und gezielt zu verbessern. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen, damit wir unseren Service optimieren und die Frühstückserfahrung für unsere Gäste angenehmer gestalten können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach München erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem deutlich besseren Hotelerlebnis zu überzeugen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

xxxxxx

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie uns bewertet haben und Ihre Eindrücke mit uns teilen.

Wir freuen uns, dass Sie sowohl mit unseren Zimmern als auch mit der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Aufenthalt für alle Gäste zu gestalten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Zimmer war doch sehr klein, der Blick aus dem Fenster , eine weiße Wand,,

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und dem Service unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an die zuständigen Mitarbeitenden weiter.

Wir bedauern, dass Sie die Zimmergröße sowie den Ausblick als weniger angenehm empfunden haben. Ihr Hinweis dazu ist uns wichtig und hilft uns, unsere Angebote noch besser auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen.
Ihren Zimmerwunsch haben wir gerne in der Gastkartei hinterlegt und werden bei der Zimmerzuteilung in Zukunft Ihren Wunsch berücksichtigen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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