No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
2 months ago
(03/09/2025)
Date of experience:
09/2025
By Andreas Hilpert
Business
60-69 years
Reviewed:
2 months ago
(03/09/2025)
Date of experience:
09/2025
By Natascha Melcher
Business
60-69 years
Reviewed:
2 months ago
(03/09/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 months ago
(02/09/2025)
Date of experience:
08/2025
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 months ago
(02/09/2025)
Date of experience:
08/2025
By N. Reutemann
Friends
50-59 years
Reviewed:
2 months ago
(01/09/2025)
Date of experience:
08/2025
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed:
2 months ago
(31/08/2025)
Date of experience:
08/2025
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
2 months ago
(31/08/2025)
Date of experience:
08/2025
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
2 months ago
(30/08/2025)
Date of experience:
08/2025
By Kristina
Family
60-69 years
Reviewed:
2 months ago
(30/08/2025)
Date of experience:
08/2025
2 Nächte im Zimmer 317 waren leider sehr unangenehm. Das Zimmer ist sehr spartanisch eingerichtet, was ok ist.
Leider ist die Geräuschkulisse im Innenhof jedoch selbst mit geschlossenem Fenster und heruntergelassenen Rollladen so laut, dass ein ruhiger Schlaf nicht mehr möglich ist. Selbst mit Ohrstöpseln (die ich mir für die 2. Nacht besorgt habe) sind die Geräusche zu hören.
Hinzu kommt, dass die einfachste Kategorie keine Klimaanlage besitzt, so dass selbst im September die Temperatur im Zimmer unangenehm hoch ist - insbesondere bei wegen der Geräuschkulisse geschlossenem Fenster. Die beiden Nächte waren dem entsprechend leider alles andere als angenehm.
Das Personal war durchweg sehr freundlich und hilfsbereit. Das "Frühstücksbuffet" war leider wegen des Umbaus sehr spartanisch und man konnte / musste einzelne Dinge direkt in der Küche bestellen, was auch aus Zeitgründen dazu geführt hat, dass wir nur "das nötigste" bestellt haben.
Insgesamt wahrscheinlich schönes Hotel jedoch Pech mit dem Zimmer und dem Zeitpunkt gehabt.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie durch Lärm und Raumtemperatur beeinträchtigt wurden. Wir verstehen gut, wie wichtig erholsamer Schlaf auf Reisen ist, und bedauern, dass wir Ihnen diesen nicht bieten konnten.
Auch tut es uns leid, dass Sie auf Grund der fehlenden Klimaanlage mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen gerne eine unserer Zimmerkategorien mit Klimaanlage, wie zum Beispiel unsere Deluxe-, Premium- oder Alpine-Zimmer, die alle über eine Klimaanlage verfügen.
Der Umbau unseres Frühstücksbereichs ist in der Tat eine Ausnahmesituation, und wir bedauern, dass dies Ihren Eindruck vom Frühstücksbuffet negativ beeinflusst hat. Wir hoffen sehr, Sie bei einem zukünftigen Besuch mit unserem vollständigen Angebot überzeugen zu können.
Wir sind stets darum bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, das Gästeerlebnis weiter zu optimieren. Ihre konstruktive Kritik schätzen wir sehr und nehmen sie als Ansporn, unseren Service kontinuierlich zu verfeinern.
Herzlichen Dank auch für Ihre lobenden Worte zu unserem Team – das freut uns wirklich sehr.
Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de
Beste Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel