Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,814 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr freundliches Personal, Zimmer war okay Service auch.Parken ist es problematisch.Wir waren schon oft bei Ihnen zu Gast.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns erneut Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie unser freundliches Team und den Service bei Ihrem Aufenthalt positiv wahrgenommen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie unserem Haus bereits mehrfach Ihr Vertrauen geschenkt haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Parken für Sie erneut eine Herausforderung dargestellt hat. Wir wissen, wie wichtig ein unkompliziertes Ankommen ist, und nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unsere Abläufe und Angebote im Bereich Parken weiterhin auf Verbesserungspotenzial zu prüfen.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Ellie Furzeman
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

We had a lovely stay

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Martin Pelz
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

danke schön!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Ralf Postler
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Ich habe ein unsauberes Bad vorgefunden und einen defekten Toilettendeckel.
Leider befand man sich nicht in der Lage dieses zu beseitigen.
Sondern nach eineinhalb Tagen von zwei hat man mir ein anderes Zimmer Angeboten.
Dieses finde ich sehr bescheiden.

Sehr geehrte Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Hierfür möchten wir uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten. Daher hatten wir Ihnen als sofortige Lösung auch einen kostenfreien Umzug in eine unserer Suiten angeboten, um die Situation zu verbessern. Leider wurde dieses Angebot abgelehnt, was wir selbstverständlich respektieren.

Trotzdem möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie vollständig zu überzeugen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

War zu kurz da, kann ich nichts dazu sagen

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr symphatisches Hotel, sehr nettes aufmerksames Personal. Kann ich weiterempfehlen. Danke

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Hotel hat uns gut gefallen. Top Bett, ich habe sehr gut geschlafen. Gutes Restaurant, guter Service, die Speisekarte könnte etwas größer sein. Einziger Nachteil, an keinem der 3 Tage waren die Semmeln frisch und knusprig.

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen das Bett, unser Restaurant und der Service so gut gefallen haben.

Ihre Hinweise zur Größe der Speisekarte sowie zu den Semmeln beim Frühstück nehmen wir dankbar auf. Wir werden dies intern besprechen, um die Qualität weiter zu verbessern.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Joachim Böttinger
Family
80+ years
Reviewed: 2 months ago (29/11/2025)
Date of experience: 11/2025

angenehme Atmosphäre, gute Lage zur Altstadt

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 months ago (29/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Die Parksituation ist sehr schlecht!! Das Parkhaus ist wegen des großen Verkehrs eine Zumutung!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit unseres Hauses zufrieden waren und wissen Ihr Feedback zur Zimmerqualität sowie zum Service zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Parksituation vor Ort und die Bedingungen im Parkhaus für Sie unbefriedigend waren. Durch das hohe Verkehrsaufkommen rund um den Hauptbahnhof kann es hier leider zu Beeinträchtigungen kommen, auf die wir leider nur begrenzten Einfluss haben. Ihr Hinweis hilft uns sehr, die Erfahrungen unserer Gäste noch besser nachzuvollziehen und mit unseren Partnern nach Möglichkeiten für Verbesserungen zu suchen.

Wir sind stets darum bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, das Gästeerlebnis weiter zu optimieren. Ihre konstruktive Kritik schätzen wir sehr und nehmen sie als Ansporn, unseren Service kontinuierlich zu verfeinern.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ok for a quick stay

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
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