Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,814 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ein sehr schönes Hotel mit Flair.
Sehr zentral und perfekt für einen Städtereise.
Würden es weiter empfehlen.

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Tolle Lage, freundliches Personal

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

The room location was bad

Dear guest,

Thank you for your feedback. We are sorry to hear that the location of your room did not meet your expectations. We understand how important this can be for a comfortable stay and will gladly take your comment into account for future room allocations.

We appreciate you taking the time to share your experience and hope to have the opportunity to welcome you again under better circumstances.

To make your next stay even more enjoyable, please feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code LOYALTY to enjoy a 10% discount on a future reservation. It would be our pleasure to welcome you back in the future and exceed your expectations.

Best regards from Munich,

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Zimmer war schön, aber leider ziemlich kalt. Leider ist die Strasse nicht mehr das, was es einmal war aufgrund der vielen unbewohnten, baufälligen Gebäuden. Das Hotel und die Vinothek sind aber immer noch schön.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Zimmer sowie das Hotel und die Vinothek gefallen haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es im Zimmer zu kalt war und die aktuelle Situation in der Umgebung Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Die Heizungssituation im Zimmer werden wir selbstverständlich prüfen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Frank W.
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr gepflegtes, traditionelles Hotel in zentraler Bahnhofslage; Innenstadt fußläufig erreichbar. Der Service - insbesondere beim Frühstück - ist äußerst aufmerksam. Leider sind die Zimmer zur Straße nicht gut isoliert und recht laut.

Sehr geehrter Frank W.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser gepflegtes, traditionsreiches Ambiente sowie die zentrale Lage gefallen haben und Sie den besonders aufmerksamen Service beim Frühstück schätzen konnten. Ihr positives Feedback zur Sauberkeit leiten wir gerne an unser Team weiter.

Wir bedauern jedoch, dass Sie die Geräuschkulisse in den zur Straße gelegenen Zimmern als störend empfunden haben. Gerade unser Standort direkt am Bahnhof bringt einerseits viele Vorteile hinsichtlich der Erreichbarkeit mit sich, kann jedoch andererseits zu erhöhtem Lärmaufkommen führen. Ihr Hinweis zur Isolierung ist uns wichtig und wird bei zukünftigen Verbesserungen von uns berücksichtigt.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wunderbar!!

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Roland
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

super

Lieber Roland,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Kurt
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Zimmer (Nr 543) war für ein Haus dieser Art unwürdig, das Badezimmer mit Stand 1970, der Zugang über Stiegen Standard 1965 und dann die Ausstattung / Umgebung mit Glasbausteinen, Pfeiler in der Raummitte ein Relikt aus der Nachkriegszeit….in Summe gesehen Substandard. Enttäuschend das bei einer Buchung von 4 Zimmern offenbar 3 OK waren und eines - dieses - unter jeglicher Preis / Leistungs Komponente .
Die Vinothek war super…aber leider nur am Freitag….ab Samstag ist alles zu…strebt nirgends, kein Hinweis vorweg….zählt zu „Lass Dich überraschen und such Dir was anderes“….In Summe enttäuschend und weit weg vom Standard der beschrieben wird

Lieber Kurt,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt – insbesondere das von Ihnen bewohnte Zimmer – nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat und Sie dadurch enttäuscht wurden. Ihre Beschreibung zur Ausstattung und zum Zustand des Badezimmers sowie des Zugangs nehmen wir sehr ernst und haben Ihr Feedback bereits intern weitergegeben, damit wir hier rasch Verbesserungen vornehmen können.

Es freut uns, dass Ihnen unsere Vinothek gefallen hat, gleichzeitig bedauern wir, dass die eingeschränkten Öffnungszeiten und die fehlende Information dazu für Unannehmlichkeiten gesorgt haben. Auch diesen Punkt werden wir umgehend prüfen, um künftig eine transparentere Gästekommunikation sicherzustellen.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten, und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit geben, Sie von unserem gewohnten Qualitätsniveau zu überzeugen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Stephan Haasis
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles war wieder in Ordnung. Nur der Service beim Frühstück sollte etwas freundlicher und aufmerksamer sein.

Lieber Herr Haasis,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Ihre Rückmeldung zum Service beim Frühstück nehmen wir uns sehr zu Herzen. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit sind uns besonders wichtig, und wir werden Ihr Feedback mit unserem Team besprechen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr zufrieden mit dem Service

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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