Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,606 reviews across 9 portals
:
By Patrice McMahon
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

This is the perfect hotel! Great location, super clean and even a bit spacious. I knew something was different— this is family owned. I’d recommend to anyone and everyone. Lovely service as well!

Dear Patrice McMahon,

Thank you very much for your wonderful feedback. We are delighted that you enjoyed your stay with us to the fullest.

We are particularly proud that you appreciated our central location, cleanliness, and the spacious character of the hotel. Your praise of the service and your reference to the family-run nature of our hotel mean a great deal to us, we attach great importance to ensuring that every guest feels individually and personally cared for.

Your recommendation and your kind words are a special recognition for our entire team.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By K Ian Johnson
Family
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Excellent. Hidden diamond in the centre of Munich - easy access to the mainline underground rail system, with links to the whole of Bavaria, and the airport. Extremely high standards have been maintained over the years, and rooms are immaculate. Good value for money.

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Yasmine Abouelella
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Amazing

Dear Yasmine Abouelella,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Insgesant sehr ansprechend, angenehmer Aufenthalt

( wäre jedoch praktisch, wenn für Hemden,Shirts etc. eine kleine "Regalfläche" vorhanden wäre. Nur kurze Kleider-Stange ü/ Minibar)

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Ihre Anmerkung über die mangelnde Regalfläsche haben wir weitergeleitet.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

sehr nette Angestellte

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 2 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das ganze Haus ist sehr gepflegt und alle Mitarbeiter sehr kompetent und freundlich.

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es war ein rund um angenehmer Aufenthalt bei Ihnen im Hause und wir kommen sehr gerne wieder

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und Ihre Zeit im Hotel so angenehm erlebt haben.
Ihr positives Feedback bestärkt unser gesamtes Team darin, unseren Service weiterhin mit Leidenschaft und Herzlichkeit zu gestalten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

The Hotel is beautiful, the staff is great, the bed linens are good, the soaps smell great, BUT there was no AC in the room and we couldn’t get any sleep at all. It was just too hot and stuffy inside there, no matter how much I tried to create cross ventilation it just didn’t work. I would recommend your hotel but never in the summertime

Dear Guest,

Thank you very much for your valuable feedback and honest words about your stay with us.

We are delighted to read that you enjoyed our hotel, our service team, our bedding, and the selection of toiletries. Your positive feedback is a wonderful recognition for our entire team.

At the same time, we deeply regret that the lack of air conditioning in the room caused inconvenience during the warm summer months and prevented you from enjoying a restful night's sleep. We understand your concerns very well. For your next visit, we would like to recommend one of our air-conditioned room categories, such as our Deluxe, Premium, or Alpine Rooms, which all have air conditioning and provide a more pleasant room climate in warmer temperatures.

To make your next stay even more enjoyable, please feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code LOYALTY to enjoy a 10% discount on a future reservation. It would be our pleasure to welcome you back in the future and exceed your expectations.

Best regards from Munich,

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By x
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

gut
ausser: restaurant; etwas dürftige auswahl, kleine mengen und im vergleich wtwas zu hoher preis

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und besonders die Bereiche Zimmer, Sauberkeit und Service positiv hervorheben.

Ihre Rückmeldung zu unserem Restaurant haben wir aufmerksam gelesen. Wir bedauern, dass die Auswahl und Portionen sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht ganz den Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es gerne an unser Team weitergeben, um unser Angebot stetig zu überdenken und weiterzuentwickeln.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By itay
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

The hotel is well located, close to the city center, but there is a lot of noise from nearby construction. We booked two rooms, one for one adult and two children, but were given only one double bed and a baby cot. The hotel then demanded €80 per night for a “third person.” The children had to share one bed the first night, and at check-out, we were charged an extra €160. Very unfair and unpleasant experience.

Dear Itay,

Thank you for taking the time to share your feedback.

Thank you for sharing your feedback. We are very sorry to hear that your stay did not fully meet your expectations.
At the time of booking, the ages of the children were entered as infants, which is why a baby cot was prepared. After check-in, it became clear that the children were older, and we explained that an additional charge applies for extra guests. The final price you were charged corresponds to the correct rate for the number and ages of guests who stayed, and would have been the same if this information had been entered correctly during the reservation.

We regret any inconvenience or misunderstanding this may have caused and will review how we communicate this more clearly in the future. At the same time, we are very pleased that you highlighted the cleanliness and the room itself so positively, and we truly appreciate this recognition.

We appreciate your feedback, as it helps us to continuously improve. Thank you again for bringing this to our attention. We would be delighted to have the opportunity to welcome you again and provide you with a much-improved hotel experience next time. Please feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code LOYALTY to enjoy a 10% discount on a future reservation.

Best regards from Munich,

The Hotel Excelsior by Geisel Team
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