Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,819 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
Reviewed: 3 months ago (13/11/2025)
Date of experience: 11/2025

I had a single room which was on the small size but very acceptable. The bathroom was very nice. My objection is the carpet. It looked worn and dirty. My recommendation is to replace it with a hardwood floor or laminate wood floor. It would be easier to clean and look better than the carpet.

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share your impressions with us.

We are pleased that you found the single room comfortable despite its compact size and that you praised the bathroom. We especially appreciate your kind words about our service.

At the same time, we sincerely regret that the carpet in your room did not meet your expectations. Please rest assured that we take your comments regarding the flooring very seriously. Your valuable feedback will be forwarded to the responsible department to carefully review potential improvements.

Your feedback helps us to continuously improve the quality and well-being of our guests.
To make your next stay even more enjoyable, please feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code LOYALTY to enjoy a 10% discount on a future reservation. It would be our pleasure to welcome you back in the future and exceed your expectations.

Best regards from Munich,

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Shirley Hör
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (13/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr angenehm. Toller Standort.

Beim Frühstück passt das Preis-, Leistungsverhältnis jedoch meiner Meinung nach nicht.
Brötchen Körbe waren leer.
Das Buffet wurde oft erst auf Nachfrage aufgefüllt.
Obstsalat, Joghurt und Müsli sind dürftig. Die Gäste dürfen das Obst aus dem Obstkorb sehr gerne selber schneiden.
Speisekarte des Frühstücks sehr einseitig.

Sehr geehrte Shirley Hör,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses, die Sauberkeit und Ihr Zimmer schätzen konnten. Ihr Lob in diesen Bereichen geben wir gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass unser Frühstück in Bezug auf Auswahl und Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise geben wir gerne an unser Frühstücksteam weiter um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Nice location. Pretty interior. Very comfortable! Service is also nice.
I want to stay there again!

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Gemütliches, atmosphärisch warmes Hotel (viel Holz), sehr gute zentrale Lage.
Derzeit wegen Baustelle am Bahnhof leider ständig etwas Lärm hörbar (leichts Dauerrumoren wie von Belüftung),
In meinem Zimmer (519) Geräusche vom Gang gut hörbar, da Boden dort nicht gedämmt.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen.

Wir sind stets darum bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, das Gästeerlebnis weiter zu optimieren. Ihre konstruktive Kritik schätzen wir sehr und nehmen sie als Ansporn, unseren Service kontinuierlich zu verfeinern.

Wir verstehen, dass die Umgebung rund um den Hauptbahnhof aktuell einen weniger einladenden Eindruck, auf Grund der umfassenden Umstrukturierung und Neugestaltung der Bebauung macht, sowie dass aufgrund dessen, akustische Beeinträchtigungen nicht vollständig vermeidbar sind. Jedoch werden diese in Zukunft das Umfeld deutlich aufwerten und wir freuen uns bereits auf das Endergebnis.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Lovely!!

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a lovely stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Heike Meemken
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ich habe mich in dem Hotel sehr wohl gefühlt.

Liebe Frau Meemken,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich sehr wohl gefühlt haben und einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Francesco
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

good performance

Dear Francesco,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Familie Wahl
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles in allem ist es ein sehr nettes gepflegtes Hotel, das Personal war freundlich und aufmerksam. Die Lage ist vom Standpunkt her top allerdings macht die Umgebung keinen vertrautensvollen Eindruck mehr. Nicht vertrauensvoll ist wohl auch irgendjemand mit zimmerzugang, da aus unserem Zimmer eine teure Schmuckbox (Gott sei Dank leer);abhanden gekommen ist. Ein sehr fader Beigeschmack.

Liebe Familie Wahl,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams gefallen haben.

Gleichzeitig bedauern wir außerordentlich, dass Sie während Ihres Aufenthalts einen negativen Eindruck bezüglich der Umgebung und insbesondere wegen des Vorfalls mit Ihrer Schmuckbox hatten. Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Hinweise sehr ernst nehmen. Wir haben den Sachverhalt umgehend intern überprüft.

Es tut uns leid, dass dieser Vorfall Ihren ansonsten positiven Eindruck getrübt hat. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben oder weitere Informationen wünschen, können Sie sich selbstverständlich jederzeit gerne direkt an uns wenden.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Fromm
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Zimmer klein, unpraktisch, kein caffee/wasserkocher. Laerm! (Abzugshauber). Wir haette liebe twin beds.... Erstes Zimmer - kein SAFE! Zweites Zimmer hat nur ein kleines Doppelbett.

Sehr geehrter Herr Fromm,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer hinsichtlich Größe, Ausstattung und Praktikabilität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es tut uns besonders leid, dass Sie die fehlende Kaffeemaschine sowie den Wasserkocher vermisst haben. Bitte beachten Sie, dass diese Annehmlichkeiten ausschließlich in unseren höheren Zimmerkategorien und Suiten zur Verfügung stehen. In unseren Classic Einzel- und Doppelzimmern sind Kaffeemaschinen und Wasserkocher leider nicht vorgesehen.

Bei einem zukünftigen Aufenthalt beraten wir Sie gerne, um ein Zimmer auszuwählen, das Ihren Wünschen und Komfortansprüchen besser entspricht; Ihre Präferenz haben wir bereits in Ihrer Gästekartei vermerkt.

Auch den von Ihnen angesprochenen Lärm durch die Abzugsanlage sowie die Unzufriedenheit mit der Bettenkonfiguration und dem Safe in Ihrem ursprünglichen Zimmer nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthaltes nicht das gewünschte Twin-Bett und einen Safe im ersten Zimmer bereitstellen konnten. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern und noch besser auf individuelle Gästewünsche einzugehen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach München erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem deutlich besseren Hotelerlebnis zu überzeugen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Had a very nice stay and a lovely private dinner with business erlations hosted by me and my colleague. The hotel is very lovely styled from the lobby to the rooms.
(The only attention point is that nobody at reception offered to help me with my luggage when I was obviously struggling.)

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share your impressions.

We are delighted that you enjoyed your stay with us and particularly appreciated the stylish design of our hotel, from the lobby to the guest rooms. It is also wonderful to hear that your private dinner with business partners was a success. We also greatly appreciate your positive feedback regarding the cleanliness and overall service.

At the same time, we regret that our team did not offer you assistance with your luggage. We sincerely apologize for this oversight. Your feedback is very important to us, as it helps us to further improve our attentiveness to our guests and continuously optimize our service.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
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