Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,614 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Stickiges Zimmer, Tram direkt unterm Fenster. Kein guter Schlaf möglich. Bin daher schlechter raus als rein ins Hotel

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen.

Wir sind stets darum bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, das Gästeerlebnis weiter zu optimieren. Ihre konstruktive Kritik schätzen wir sehr und nehmen sie als Ansporn, unseren Service kontinuierlich zu verfeinern.

In den Sommermonaten empfehlen wir eines unserer Deluxe oder Premium Zimmer zu buchen, da diese mit einer Klimaanlage ausgestattet sind.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Jacob
Family
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Freundlicher Empfang, die Bitte nach einem Reisebett für meinen Sohn wurde umgehend erfüllt, das Personal war jederzeit freundlich und zuvorkommend.

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

hotel well located but no air conditionning and romm very noisy due to the tramway

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

During the summertime we suggest booking one of our deluxe or premium categories as they do have an aircondition.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Friendly efficient staff

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review.

We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback and especially friendly and efficient staff.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

O has been a good experience. Close to the city center and to Hauptbanhof

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review.

We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback and especially our location.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Der allgemeine Eindruck war wie immer sehr gut. Einziger Wermutstropfen war, dass es nicht möglich war die Klimaanlage abzuschalten.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihr allgemeiner Eindruck wie immer sehr positiv war. Wir bedauern, dass es Unannehmlichkeiten mit der Klimaanlage in Ihrem Zimmer gab und diese nicht wie gewünscht abgeschaltet werden konnte. Wir danken Ihnen herzlich für den Hinweis und werden dies mit unserer Technik überprüfen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Owen
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Pleasant

Dear Owen,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We are delighted that you had a pleasant stay with us and were particularly satisfied with the service, cleanliness, and your room.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 3 months ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Very nice hotel, room was clean and comfortable with plenty of space. Location is very close to the train station which made it easy for day trips and was an easy 15 minute walk from the old town centre.

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schöne allgemeine Räume.

Die Zimmer: Badezimmer eine Katastrophe vor allen Dingen die Anordnung der Toilette.

Keine Klimaanlage.

Wenn man das Fenster öffnet hat man den Dunstabzug direkt die ganze Nacht lautstark am Fenster.

Nie wieder!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir freuen uns, dass Sie unsere öffentlichen Bereiche als angenehm empfunden haben. Gleichzeitig tut es uns sehr leid, dass Ihr Zimmer, insbesondere das Badezimmer und die Anordnung der Toilette, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie sorgfältig intern prüfen, um Verbesserungen in diesen Bereichen zu gewährleisten. Bezüglich der fehlenden Klimaanlage verstehen wir Ihre Enttäuschung. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen gerne unsere Zimmerkategorien Deluxe, Premium oder Alpine, die über Klimaanlage verfügen und gerade in den warmen Monaten deutlich mehr Komfort bieten.

Dass der Dunstabzug bei offenem Fenster zu einer störenden Geräuschbelastung geführt hat, bedauern wir ebenfalls sehr. Auch diesen Hinweis werden wir bei der weiteren Optimierung der Zimmer berücksichtigen.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Es würde uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von einem deutlich besseren Hotelerlebnis zu überzeugen. Gern können Sie hierfür den Code LOYALTY für 10% Rabatt auf Ihre nächste Buchung verwenden. Kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Michael
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Gepflegt, gemütlich und gut temperiert

Lieber Michael,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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