Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,821 reviews across 9 portals
:
By Theresia Simon-Schönhense
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Exzellenter freundlicher Service

Sehr geehrte Theresia Simon-Schönhense,

es bereitet uns große Freude zu lesen, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren und unser Team als exzellent und freundlich empfunden haben.

Besonders schön ist es, dass auch Zimmer und Sauberkeit Ihre Erwartungen voll erfüllt haben. Ihre positive Rückmeldung motiviert unser gesamtes Team, weiterhin engagiert und mit viel Herz für unsere Gäste da zu sein.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Declan Lyons
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Less than 50 metres from the entrance to the train station yet it's so quiet. My room overlooked the courtyard so that probably helped however it was the perfect size and level of comfort.

Breakfast was of a good standard and there's plenty of staff on hand.

Overall a wonderful start to my 60th birthday adventure.

Dear Declan Lyons,

Thank you very much for your kind feedback and for taking the time to share your impressions with us.

We are delighted to hear that you enjoyed our hotel's central location while still being able to enjoy the peaceful atmosphere of your room overlooking the inner courtyard. It's nice to know that the size and comfort of the room met your expectations.

We are also particularly pleased that you praised our breakfast and the service provided by our team. Your positive feedback is a great motivation for our entire team.

We are honored to have been part of the beginning of your special 60th birthday celebration and hope that you will experience many more wonderful moments on your trip.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

gute lage, nette bedienung, zum weiter empfehlen 🤗

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Das Hotel ist schön und detailreich. Allerdings sind die Zimmer zur Straße ist zu laut & zu kalt im Herbst. Ohrstöpsel auf dem Zimmer wären gut.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen.

Wir sind stets darum bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, das Gästeerlebnis weiter zu optimieren. Ihre konstruktive Kritik schätzen wir sehr und nehmen sie als Ansporn, unseren Service kontinuierlich zu verfeinern.

Wir sind uns bewusst, dass aufgrund der zentralen Lage unseres Hauses akustische Beeinträchtigungen nicht vollständig vermeidbar sind. Wir hoffen jedoch, dass Sie die Vorteile, direkt im Stadtzentrum zu wohnen, dennoch genießen konnten. In Ihrer Gästekartei haben wir vermerkt, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein ruhigeres Zimmer wünschen. Wir werden dies gerne berücksichtigen.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

staff was great! Best doorman ever!!!

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

This was a very nice hotel. The room was spacious, clean, and quiet. Loved the heated floor in the bathroom! The only negative was the staff in the wine bar was actually pretty rude.

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share your kind feedback. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback regarding your room.

However, we sincerely regret that your experience in our wine bar did not meet expectations. Please accept our apologies for the behavior you encountered, as it does not reflect the standards of hospitality we strive to uphold. Your comments have been shared with the appropriate team to ensure improvements are made.

To make your next stay even more enjoyable, please feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code LOYALTY to enjoy a 10% discount on a future reservation. It would be our pleasure to welcome you back in the future and exceed your expectations.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Paul Voogd
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Hospitality, welcome service are going down pretty fast. In 15 years off a regular stay in Excelsior I see ptices going up and overall service is going down. Excelsior and the Vinothek 😬 is notnanynlongerbthe place to be with a high standard of hospitality and service. Although with regret I wiil search for an other hotel next year duting Expo Real. Lastvdays I spent over
€ 8000, - in Excelsior.

Dear Mr. Voogd,

Thank you very much for taking the time to share your honest impressions with us and for your many years of loyalty to Hotel Excelsior. Guests like you have shaped our house over time, and we truly value the connection you have had with us.

We are sincerely sorry to hear that you feel our service and hospitality no longer meet the standard you were accustomed to in the past, especially after another stay of this scale. Please rest assured that we take your feedback very seriously and will be discussing it internally as well as specifically with the team at the Vinothek.

Feedback such as yours helps us to reflect on our own standards and take focused steps toward improvement. It is with great regret that, after so many positive years, your recent experience has led you to reconsider your choice of hotel.

We appreciate your feedback, as it helps us to continuously improve. Thank you again for bringing this to our attention. We would be delighted to have the opportunity to welcome you again and provide you with a much-improved hotel experience next time. Please feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code LOYALTY to enjoy a 10% discount on a future reservation.

Warm regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Reichart
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Beim Einchecken war der Empfangsmitarbeiter mittelmäßig freundlich, eine ausgedruckte Rechnung bekam ich erst auf Nachfrage, das Zimmer war dunkel und klein, der AUsblick auf die gegenüberleigende Fassade nah.

Liebe Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Bitte entschuldigen Sie insbesondere die unzureichende Freundlichkeit beim Check-in sowie die Verzögerung bei der Aushändigung Ihrer Rechnung. Ein zuvorkommender Empfang und ein reibungsloser Service gehören selbstverständlich zu unseren Standards, und wir werden Ihr Feedback mit unserem Team besprechen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Auch dass Sie mit dem Zimmer hinsichtlich Größe, Helligkeit und Ausblick nicht zufrieden waren, bedauern wir sehr. Gerne hätten wir Ihnen – sofern verfügbar – vor Ort eine Alternative angeboten. Zögern Sie bei einem nächsten Aufenthalt nicht, uns direkt darauf anzusprechen – wir helfen jederzeit gern weiter.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By JHK Leendertse
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Very good, a hidden pearl in Munich. Only minor: if you do not book the breakfast (Excellent buffet!) in advance because you do not know how many mornings you will join ( I had 2 instead of the 4 nights), they ask you to pay € 29,- instead of € 25,-. So absolutly weird, because you can not book for 2 mornings breakfast. and two mornings not?

Dear JHK Leendertse,

Thank you very much for your kind review and your praise for our hotel. We are delighted that you enjoyed your stay with us and particularly appreciated our rooms, cleanliness, and service.

We are also pleased that you enjoyed our breakfast buffet. At the same time, we thank you for your honest feedback on our breakfast pricing structure. We understand that it can be confusing when different prices are charged depending on the type of booking. Your suggestion that flexible booking of individual breakfast days would be desirable is extremely valuable to us.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Dr. Mueller-Stoecker
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir waren früher Stammgäste im Anna- Hotel und sind heute sehr angetan mit dem Excelsior ein perfektes Hotel in Lage und Ausstattung gefunden zu haben!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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