Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,821 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Good. It’s a nice hotel in a great location. The only problem was our 1st nite we were in an outside room over the tram tracks that kept us up all night-really loud & no sleep. When brought to management they moved us and made things right.

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Thomas W.
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (13/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Einzelzimmer ist leider sehr vollgestellt. Kein Safe. Der Schreibtisch unbequem. Sonst alles prima.

Lieber Thomas,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie im Allgemeinen einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir bedauern jedoch, dass das Einzelzimmer für Sie etwas vollgestellt wirkte und der Schreibtisch nicht bequem war. Für Ihren nächsten Aufenthalt möchten wir Sie herzlich einladen, sich direkt an unsere Reservierungsabteilung zu wenden. So können wir Sie individuell beraten und die für Sie passende Zimmerkategorie auswählen. Selbstverständlich verfügen wir über viele weitere Zimmerkategorien, die Ihnen mehr Komfort und Raum bieten.

Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

The double room deluxe was excellent. The staff nicely accommodated our request for twin beds. The room/bathroom was clean, well appointed and roomy. I highly recommend if you are visiting Munich and want to be centrally located near the train station, transit and Marienplatz.

Dear guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Great location and comfortable with well appointed rooms. Very friendly staff! Would stay here again when next in Munich.

Dear guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Very nice hotel - just wish the bar and dining rooms were open!

Dear guest,
Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

In die Jahre gekommen, dringender Renovierungsbedarf bei den Fenstern. Duschvorhänge in der Badewanne gehen gar nicht. Auch durfte man das Badfenster nicht öffnen, es gab aber auch keinen Abzug. Entlüftung einzig über das angrenzende Schlafzimmer möglich. Hier Fenster nur kippbar, extrem laut auch bei geschlossenen Fenstern.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihre Erfahrungen zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch mehrere Punkte beeinträchtigt wurde. Besonders bedauern wir, dass die Fenster und die Lüftungsmöglichkeiten im Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass das Badezimmer, insbesondere der Duschvorhang und die eingeschränkte Lüftung, für Sie unangenehm war. Wir verstehen, wie störend dies sein kann, insbesondere wenn die Fenster nur kippbar und die Umgebungsgeräusche zudem laut sind.

Gleichzeitig freut es uns zu lesen, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses als sehr gut empfunden haben und dass unser Team Ihnen einen guten Service bieten konnte. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, um gezielt Verbesserungen vorzunehmen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von einem rundum angenehmen Erlebnis in unserem Haus zu überzeugen. Hierfür können Sie sich gern direkt an unsere Reservierungsabteilung wenden und den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Overall - this was excellent except that our room face the courtyard and every night there were disturbances from folks yelling and playing loud music in the courtyard which interfered with sleep. I Not sure if this was a random occurrence for our visit but otherwise strongly recommend this hotel.

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We are sorry that the noise from the pedestrian road in front of the hotel kept you awake.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Fischer
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Front desk people were wonderful. Especially John. Ekeel (?) was very helpful and nice!

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Die Zimmer sind alt, aber sehr schön eingerichtet. Das Bett ist sehr bequem und auch in Sachen Sauberkeit ist nichts auszusetzen. Das Personal ist zu jeder Zeit sehr freundlich.

Lediglich die Fenster der Zimmer sind erneuerungsbedürftig. Leider zog Luft durch das geschlossene Fenster. Es handelt sich leider auch nicht um Schallschutzfenster, was den Schlaf in einem Zimmer, das sich an der Straße befindet, erschwert.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen.

Wir sind stets darum bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, das Gästeerlebnis weiter zu optimieren. Ihre konstruktive Kritik schätzen wir sehr und nehmen sie als Ansporn, unseren Service kontinuierlich zu verfeinern.

Ihren Kommentar zu unseren Fesnter haben wir an die Haustechnik weitergeleitet.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Stockmeier Brigitte
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

alles perfekt

Liebe Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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