No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
5 months ago
(08/09/2025)
Date of experience:
09/2025
By Kyoungae Cha
Family
60-69 years
Reviewed:
5 months ago
(08/09/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
5 months ago
(08/09/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 months ago
(08/09/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
5 months ago
(07/09/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed:
5 months ago
(07/09/2025)
Date of experience:
09/2025
By Haugg Wolfgang und Christine
Couple
70-79 years
Reviewed:
5 months ago
(07/09/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
5 months ago
(07/09/2025)
Date of experience:
09/2025
By Gabriele
Couple
60-69 years
Reviewed:
5 months ago
(07/09/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 months ago
(07/09/2025)
Date of experience:
09/2025
Die Mitarbeiter an der Rezeption waren ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Besonders hervorzuheben ist, dass sie zusätzlich die Vinothek ersetzt und bedient haben.
Das Zimmer hingegen war eine große Enttäuschung. Verglichen mit anderen Zimmern des Hauses fühlte ich mich wie ein Gast zweiter Klasse. Bei den aufgerufenen Preisen sollte auch die Classic-Kategorie einen gewissen Mindeststandard erfüllen. Ein Safe gehört heutzutage selbst in Budget-Hotels wie Motel One, InterCity oder ibis zur Grundausstattung – hier fehlt er komplett. Für Geschäftsreisende mit Laptop etc. ein No-Go.
Das Zimmer war zudem extrem laut, sowohl zur Straßenseite als auch zum Innenhof. Selbst bei geschlossenem Fenster war an erholsamen Schlaf nicht zu denken – weder mit noch ohne Ohropax. Gleichzeitig führte das zu stickiger Luft im Raum - auch eine Klimaanlage bekommt man in dieser Kategorie nicht. Für Allergiker ist das Zimmer ebenfalls ungeeignet, da hochfloriger Teppich, viele Zierkissen und schwere Vorhänge für unnötige Belastung sorgen.
Auch das Frühstück konnte nicht überzeugen. Laut Hinweis reduziert wegen Umbau, aber mit einem Preis von fast 30 € definitiv nicht gerechtfertigt. Zwar kann man à la carte Eierspeisen oder Pancakes bestellen, doch für Geschäftsreisende mit wenig Zeit ist das keine praktikable Option. Zudem wurden die regulären Speisen am Buffet nur sehr langsam nachgefüllt, was den Gesamteindruck weiter schmälert.
Insgesamt bleiben sehr gemischte Eindrücke: guter Service an der Rezeption, aber Zimmerqualität, Ausstattung, Lärmsituation und Frühstück sind für ein Hotel, das sich als „First Class“ bezeichnet, weit unter dem Erwartbaren. Wir werden nicht mehr buchen.
Wir nehmen Ihre detaillierten Hinweise zur Zimmerausstattung, Lärmsituation und dem Frühstück sehr ernst, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste am Herzen liegt. Ihre Anmerkungen helfen uns, mögliche Verbesserungen gezielt anzugehen, um den Standard unseres Hauses weiter zu optimieren.
Gerne möchten wir Ihnen vorschlagen sich direkt an unsere Zimmerreservierung zu wenden, damit wir für Sie das nach Ihren Bedürfnissen passendste Zimmer auswählen können. Das von Ihnen gebuchte Zimmer wurde im Rahmen eines Veranstaltungskontingentes ausgewählt. Wir verfügen jedoch auch über andere Zimmer, die einem moderneren Standard entsprechen. Gern beraten wir Sie hier gern persönlich.
Wir würden uns freuen, Sie trotz der gemischten Erfahrungen erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de
Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel