Excelsior by Geisel

Schönes Hotel

Hotelaufenthalt mit Licht und Schatten

Das Hotel hat ohne Frage Charme und eine schöne Atmosphäre – allerdings merkt man ihm sein Alter inzwischen deutlich an. Einige Bereiche, besonders die Zimmer, sind sauber, aber in die Jahre gekommen und könnten eine Modernisierung gut vertragen.

Besonders hervorheben möchte ich das Empfangspersonal: stets freundlich, hilfsbereit und auch in stressigen Situationen bemerkenswert ruhig und professionell – großes Kompliment dafür!

Das Servicepersonal in der Weinstube war größtenteils ebenfalls freundlich, insbesondere ein junger Mitarbeiter (vermutlich Auszubildender), der mit viel Engagement dabei war – wirklich sympathisch!

Leider trübt ein Vorfall in der Vinobar am Montagabend (19.05.2025) mein Gesamterlebnis erheblich. Ich wollte einen Getränkegutschein einlösen, den ich im Rahmen eines Seminars erhalten hatte, und bestellte an der Bar ein Aperol. Der Kellner ignorierte mich zunächst vollständig. Als ich schließlich doch bedient wurde, war seine Art unhöflich und abweisend. Das Getränk wurde lieblos zubereitet – ohne jede Dekoration oder Sorgfalt – und zu allem Überfluss mit einer bereits geöffneten Mineralwasserflasche aufgegossen, die zuvor auf einem Tablett stand und von einem Kellner von einem Tisch andere Gäste abgeräumt wurde. Dieses Vorgehen ist nicht nur unhygienisch, sondern auch äußerst respektlos gegenüber Gästen.

Ich war ehrlich gesagt sprachlos und enttäuscht, solch ein Verhalten in einem Hotel dieser Kategorie zu erleben. Auch eine weitere anwesende Gästin nahm den Vorfall wahr und äußerte Verwunderung über die Situation.

Solche Einzelpersonen werfen leider ein schlechtes Licht auf ein sonst engagiertes Team. Ich hoffe sehr, dass dieser Vorfall intern angesprochen wird – denn Servicequalität und Gastfreundschaft sollten überall im Haus auf demselben Niveau sein.

The hotel and service was excellent. The room was very small. Maybe that is simply my perspective as an American. The breakfast was very nice. It was disappointing that the Vinotek bar, which was terrific, was closed one night and closed early another, I recommend this hotel.

Das Einzelzimmer war wirklich sehr klein. Das Bett direkt an der Wand und an der Tür. Es war ein beengendes Gefühl. Leider war es sehr laut, wenn das Fenster offen war. Mit geschlossenem Fenster war es zu warm/stickig im Raum. Das Wasser aus der Badewanne ist nur zögerlich abgelaufen. Trotzdem war es sauber und das Personal sehr freundlich. Da ich kaum Zeit im Zimmer verbracht habe, war es wirklich in Ordnung, nur für den Preis doch etwas zu wenig.

Excellent hotel, comfortable, close to main station, value for money.

Altbacken! Es muss nicht das modernste Hotel sein aber das ist für eine Stadt wie München nicht ausreichend!

Check-in staff were proactive smooth handover from morning to afternoon team. The individual room a/c was great as most of the hotels we stayed in were warm due to central heating. The only thing I didn't understand was the EUR10 credit for each day no cleaning was done. We stayed 4 nights, no cleaning but only EUR20 credit given.

Lovely hotel, helpful and friendly staff and very convenient location!

We were very pleased with the hotel room and the service from the friendly staff. Dinner was excellent as always, and this is one of the reasons that we will always stay at the Excelsior whenever we are visiting Munich. Special thanks go out to the late Sunday night reception staff who went out of their way to retrieve an excellent bottle of Merlot for us to drink in the relaxing area of the reception.

Der Service war ausgezeichnet – das Personal stets freundlich und zuvorkommend. Auch das Frühstück ließ keine Wünsche offen und überzeugte durch hervorragende Qualität.