Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,822 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 months ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Very nice hotel, room was clean and comfortable with plenty of space. Location is very close to the train station which made it easy for day trips and was an easy 15 minute walk from the old town centre.

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schöne allgemeine Räume.

Die Zimmer: Badezimmer eine Katastrophe vor allen Dingen die Anordnung der Toilette.

Keine Klimaanlage.

Wenn man das Fenster öffnet hat man den Dunstabzug direkt die ganze Nacht lautstark am Fenster.

Nie wieder!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir freuen uns, dass Sie unsere öffentlichen Bereiche als angenehm empfunden haben. Gleichzeitig tut es uns sehr leid, dass Ihr Zimmer, insbesondere das Badezimmer und die Anordnung der Toilette, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie sorgfältig intern prüfen, um Verbesserungen in diesen Bereichen zu gewährleisten. Bezüglich der fehlenden Klimaanlage verstehen wir Ihre Enttäuschung. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen gerne unsere Zimmerkategorien Deluxe, Premium oder Alpine, die über Klimaanlage verfügen und gerade in den warmen Monaten deutlich mehr Komfort bieten.

Dass der Dunstabzug bei offenem Fenster zu einer störenden Geräuschbelastung geführt hat, bedauern wir ebenfalls sehr. Auch diesen Hinweis werden wir bei der weiteren Optimierung der Zimmer berücksichtigen.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Es würde uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von einem deutlich besseren Hotelerlebnis zu überzeugen. Gern können Sie hierfür den Code LOYALTY für 10% Rabatt auf Ihre nächste Buchung verwenden. Kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Michael
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Gepflegt, gemütlich und gut temperiert

Lieber Michael,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Der einzige große Nachteil war die Lärmbelästigung im Zimmer 519, wahrscheinlich verursacht durch klimaanlagen und wärmepumpen während der ganzen Nacht

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hot, very hot. No air conditioner in a four stars hotel. Only for a winter stay.

Thank you for taking the time to share your valuable feedback with us.

As we are constantly working to improve our services, your input is truly appreciated.

We are sorry to hear that you were dissatisfied with the lack of air conditioning in your room. For your next stay, we recommend booking one of our categories with air conditioning, such as our Deluxe, Premium, or Alpine rooms, all of which are equipped with air conditioning.

To make your next stay even more enjoyable, please feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code LOYALTY to enjoy a 10% discount on a future reservation. It would be our pleasure to welcome you back in the future and exceed your expectations.

Best regards from Munich,

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By tamara
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

The hotel is very convenient to the train station, the metro and the city centre. In our experience, the staff were very friendly.

Dear Tamara,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Joanne McGuckin
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Everything was lovely. Staff were attentive and helpful throughout our stay. Will definitely be coming back to stay.

Dear Mrs. McGuckin,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a lovely stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Having come from a property in Salzburg, I found the staff here to b e far less friendly and hospitable but the property was lovely and had a good feel to it.

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We are delighted to hear that you enjoyed the atmosphere and overall feel of our property. At the same time, we are truly sorry that your experience with our team did not fully meet your expectations. Providing warm and attentive service is very important to us, and we will certainly address your comments with our staff to improve.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Sutton
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Excellent. We enjoyed it very much. Thank you.

Dear Ms. Sutton,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles was perfect.

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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