Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,614 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 7 months ago (12/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très agréable

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Federica
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Great!

Dear Federica,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a great stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

I didn't like the beds

Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your valuable feedback with us.

We are sorry to hear that the beds did not meet your expectations.
We sincerely appreciate your constructive criticism and will use it to improve the experience for all our guests.

To make your next stay even more enjoyable, please feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code LOYALTY to enjoy a 10% discount on a future reservation. It would be our pleasure to welcome you back in the future and exceed your expectations.

Best regards from Munich,

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Doruk
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

It was nice thank you

Dear Doruk,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Das zimmer war sehr schön eingerichtet, aber der Ausblick auf eine 1m entfernte andere Häuserwand war kein duluxe Standard, die Kategorie, die wir gebucht hatten, aber für 2 Nächte haben wir das in Kauf genommen. Wir hatten das Zimmer 208. Das Frühstück war sehr lecker und das Personal sehr nett. Leider wurde das Zimmer auch nicht rechtzeitig gereinigt am Tag 1, eine Reinigung, die nicht bis 15 Uhr erledigt ist, geht eigentlich gar nicht. Hier geht es aber lediglich um den Zeitpunkt, nicht um die Art und Weise.

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die Einrichtung des Zimmers gefallen hat und dass Sie unser Frühstück sowie das nette Personal positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter!

Wir bedauern jedoch, dass der Ausblick aus Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach und werden dies gern für künftige Aufenthalte vermerken.

Auch die verspätete Zimmerreinigung tut uns leid. Wir sind uns bewusst, wie wichtig es ist, den Zimmerservice in der von unseren Gästen erwarteten Zeit durchzuführen. Ihre Anmerkung nehmen wir ernst und werden mit unserem Housekeeping-Team besprechen, wie wir in Zukunft sicherstellen können, dass solche Verzögerungen nicht mehr auftreten.

Wir hoffen, dass Sie trotz dieser kleinen Unannehmlichkeiten einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Ein herzliches Servus aus München sendet Ihnen,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Dear Guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (10/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Leider waren die Straßen etwas unübersichtlich durch eine Baustelle vor Ort. Wir haben dann direkt im Parkhaus geparkt. Mußten jedoch unser Gepäck zum Hotel bringen, leider hat man sich vor Ort dem Gepäck nicht angenommen. Ansonsten war das Personal sehr zuvorkommend und freundlich. Frühstück ist dort auch zum empfehlen. Es ist alles sehr sauber. Die Zimmer sind groß und das Bad war auch großzügig geschnitten. Bei der Abreise wurde uns dann mit dem Gepäck geholfen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, unserem Personal sowie dem Frühstück zufrieden waren.

Wir verstehen, dass die Umgebung rund um den Hauptbahnhof aktuell einen etwas unübersichtlichen Eindruck macht auf Grund der umfassenden Umstrukturierung und Neugestaltung. Jedoch werden diese in Zukunft das Umfeld deutlich aufwerten und wir freuen uns bereits auf das Endergebnis.
Es tut uns leid zu hören, dass wir uns bei Ihrer Ankunft nicht in angemessener Weise um Ihr Gepäck kümmern konnten. Wir nehmen diesen Vorfall sehr ernst und stellen sicher, dass so etwas künftig nicht mehr vorkommt.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Janine
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (10/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ansprechendes Hotel, Lage unweit des Bahnhofs, tolles Zimmer, jedoch schloss das Fenster nicht dicht, so dass es nachts sehr laut war.

Liebe Janine,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen.

Wir sind uns bewusst, dass aufgrund der zentralen Lage unseres Hauses akustische Beeinträchtigungen nicht vollständig vermeidbar sind. Wir hoffen jedoch, dass Sie die Vorteile, direkt im Stadtzentrum zu wohnen, dennoch genießen konnten. In Ihrer Gästekartei haben wir vermerkt, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein ruhigeres Zimmer wünschen. Wir werden dies gerne berücksichtigen.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Wolfgang Ritter
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (09/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Unzureichender, sporadischer WLAN Empfang im Zimmer.
Zuwenig Steckdosen im Zimmer
Sehr kleiner Fernsehbildschirm im Zimmer

Lieber Herr Ritter,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre konstruktiven Anmerkungen sehr.

Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit dem WLAN-Empfang in Ihrem Zimmer hatten. Wir verstehen, wie wichtig eine zuverlässige Internetverbindung ist, und arbeiten daran, die WLAN-Abdeckung im gesamten Hotel zu verbessern, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste ein reibungsloses Erlebnis haben.

Bezüglich der wenigen Steckdosen und des kleinen Fernsehbildschirms in Ihrem Zimmer werden wir diese Punkte in Zukunft bei Renovierungen berücksichtigen. Ihr Komfort ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass alle Annehmlichkeiten Ihren Bedürfnissen entsprechen. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren, und wir werden weiterhin daran arbeiten, Ihr Gesamterlebnis für Ihren nächsten Aufenthalt bei uns zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihre Erwartungen vollständig zu erfüllen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit einem herzlichen Servus aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Javier
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (09/04/2025)
Date of experience: 04/2025

My overall experience at the hotel was excellent! The staff were incredibly friendly and attentive, making us feel welcome from the moment we arrived. The room was spotless, comfortable, and had everything we needed for a relaxing stay. The facilities were top-notch, and we especially enjoyed Vinothek. The location was perfect, and everything was within easy reach. I would definitely recommend this hotel and look forward to staying here again!

Dear Javier,

Thank you so much for your wonderful review! We are absolutely delighted to hear that you had such an excellent experience with us. It is fantastic to know that our team made you feel welcome from the moment you arrived and that your room met all your expectations for comfort and relaxation.

We are also thrilled that you enjoyed our Restaurant Vinothek and appreciated the location. It means a lot to us that you would recommend our hotel, and we look forward to welcoming you back for another stay in the future. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 55137 8196 or easily book online at www.schwabinger-wahrheit.de with the code: LOYALTY.

Thank you again for your kind words!

Servus from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
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