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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,588 reviews across 9 portals
:
By Maximilian Graf Drechsel
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Top !

Lieber Herr Graf Drechsel,

vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre volle Punktzahl und die hohe Weiterempfehlung bedeuten uns sehr viel und motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen perfekten Aufenthalt zu bieten.
Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus Bayern,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Nice location

Thank you so much for your wonderful feedback!
We are thrilled to hear that you were satisfied with your room, the cleanliness, and the service. It is fantastic to know that you enjoyed our location as well.

Your perfect score and recommendation mean a lot to us, and we truly appreciate your kind words.

We look forward to welcoming you back for another wonderful stay. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Bavaria,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

mmmmm-

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren und uns in Bezug auf die Weiterempfehlung so positiv bewertet haben.

Es tut uns leid, dass das Zimmer laut Ihrer Bewertung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gern möchten wir Ihnen daher bei der Planung Ihres nächsten Aufenthaltes bei uns anbieten, sich direkt mit unserer Reservierungsabteilung in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen bei der Auwahl der für Sie passenden Zimmerkategorie behilflich sein können.

Wir hoffen natürlich, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von einem rundum positiven Erlebnis überzeugen zu können.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus Bayern,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Die Fenster sind alt, deshalb zugig und laut.
Die Tür zum Gang ist nicht sehr geräuschdämmend.
Das Aggregat im Innenhof ist laut und störend.
Das Bett ist auch für ein Einzelzimmer etwas klein oder steht mitten im Raum etwas ungünstig

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt durch diese Unannehmlichkeiten beeinträchtigt wurde. Wir entschuldigen uns herzlich für die Geräusche, die durch die Fenster, die Tür zum Gang und das Aggregat im Innenhof entstanden sind. Wir verstehen vollkommen, wie störend das für Sie gewesen sein muss, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesen Bereichen nicht erfüllen konnten.

Es würde uns sehr freuen, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein komfortableres Erlebnis zu bieten. Hierfür können Sie unsere Reservierugnsabteilung jederzeit gern kontaktieren, damit wir das am beten passende Zimmer für Sie auswählen können. Zusätzlich können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus München.
Ihr Team des Hotel Excesior by Geisel
By Robert
Alone
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (07/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Immer sehr freundliche Kontakte mit den Mitarbeitern.
Bei der Zimmerreservierung gab es ein Mißverständnis…hatte aber nur eine kleinere Auswirkung.
Der Baldachin im Flur müsste gereinigt werden.
Die Klimaanlage hat nicht einwandfrei funktioniert.

Lieber Robert,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Reservierung Missverständnisse gab.
Gerne werden wir Ihre Anmerkungen an unser Team weitergeben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen um Sie von uns und unserem Service zu überzeugen.
Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team
By Klaus Wacker
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (07/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Professionell, freundlich

Lieber Herr Wacker,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Sie von unserer freundlichen und professionellen Art überzeugen konnten.
Dieses Feddback geben wir selbstverständlich an unsere Kollegen weiter.

Besuchen Sie uns gerne wieder!
Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (06/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Hilfsbereit, freundlich und sauber

Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern zufrienden waren.
Wir freuen uns immer sehr, dieses positive Feedback an unsere Kollegen weiterzugeben.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (05/02/2025)
Date of experience: 01/2025

gut !!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als gut empfunden haben und insbesondere mit unserem Service sehr zufrieden waren.

Sollten Sie Anregungen oder Wünsche haben, die Ihren Aufenthalt künftig noch angenehmer gestalten könnten, würden wir uns sehr über Ihr Feedback freuen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus Müncehn sendet Ihnen,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ich komme jedes Jahr mit einer Reisegruppe zur Messe. Am besten gefällt mir die familiäre Atmosphäre, das Frühstück mit hervorragendem Personal, die unkomplizierte Rezeption.
Die Zimmer haben ein gutes Preis Verhältnis.
Wir kommen wieder!
LG

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie jedes Jahr gerne zu uns kommen und sich immer wieder so wohlfühlen. Die familiäre Atmosphäre, unser Frühstücksteam und die unkomplizierte Rezeption sind wirklich etwas, worauf wir stolz sind, und es ist schön zu hören, dass Ihnen all das so gut gefällt.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie auch im nächsten Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Liebe Grüße aus München sendet Ihnen,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Pöpelt, Klaus
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ihr Anschreiben zur Bewertung enthält bereits 3 Fehler, Anmerkung als Formalie.
Das Toilettenbecken im Zimmer war nicht vollständig gesäubert, der Duschkopf war staubig.
Es fehlten Biergläser.
Das Frühstück war äußerst bescheiden: keine Eier waren vorhanden,keine Würstchen, nur billige Wurst und Käse. Obwohl ich darauf hingewiesen hatte, dass meine Frau Geburtstag hat, befand sich nicht einmal eine Kerze auf dem Tisch, kein Glas Champagner, gegen Bezahlung.
Es gibt keine Bar. In der Vinothek Massenabfertigung, Tisch an Tisch und sehr laut.
Der Hoteldirektor war nicht präsent.

Lieber Herr Pöpelt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen sind sehr wertvoll für uns, und wir nehmen sie uns zu Herzen, um unser Angebot und unseren Service stetig zu verbessern.

Es ist selbstverständlich, dass ein Zimmer sauber und gut gepflegt sein muss – das sollte nie eine Herausforderung darstellen. Wir bedauern, dass es bei Ihrem Aufenthalt nicht der Fall war, und werden den Reinigungsvorgang sofort nochmals in Zusammenarbeit mit unserer Hausdame überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden.

Auch Ihr Hinweis zum Frühstück tut uns leid. Wir haben Ihre Wünsche an das Frühstücksteam weitergeleitet, und wir werden uns bemühen, unser Frühstücksangebot zu erweitern, damit es Ihren Erwartungen besser entspricht. Ebenso ist es uns natürlich wichtig, besondere Anlässe wie Geburtstage gebührend zu würdigen – wir möchten uns entschuldigen, dass wir hier nicht auf Ihre Wünsche eingegangen sind.

Bezüglich der Bar und der Vinothek möchten wir uns ebenfalls entschuldigen, wenn diese nicht den ruhigen, entspannenden Rahmen geboten hat, den Sie sich erhofft haben. Wir nehmen auch hier Ihr Feedback auf, um die Atmosphäre noch angenehmer zu gestalten.

Nochmals vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung, und wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, um Ihre Erwartungen in allen Bereichen zu übertreffen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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