Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,598 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
Reviewed: 11 months ago (04/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Very good, but one reason I booked The Excelsior was I remembered a very pleasant little bar which is now closed. The Vinotec does not work as a bar in the same way. As a woman travelling alone a comfortable and friendly bar to sit and have a drink is very welcome . But it’s a lovely hotel. And the fact that it’s family run shows.

Thank you for your kind feedback and for sharing your thoughts with us. We are delighted to hear that you had an overall pleasant experience at our hotel.

We understand your disappointment regarding the closure of the small bar you remembered. Next time, please feel free to reach out to our front desk team, who are true experts in recommending great spots in Munich. I am sure they can direct you to another wonderful location that will suit your needs.

It means a lot to us that you recognize the family-run atmosphere we strive to maintain, and we would be thrilled to welcome you again soon.
To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Wishing you a wonderful holiday season and a Merry Christmas!

Warm regards,
The Team at Hotel Excelsior by Geisel
By Christoph Witzke
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (04/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gut. Schönes Hotel, sehr freundliches und hilfsbereites Personal, zentrale Lage - besser geht's nicht!

Lieber Christoph,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, das freundliche und hilfsbereite Personal sowie die zentrale Lage so gut gefallen haben.

Ihr Lob ist für uns eine große Freude, und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit herzlichen Grüßen und den besten Wünschen für eine wundervolle Weihnachtszeit!
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (04/12/2024)
Date of experience: 12/2024

passt gut so

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Excelsior by Geisel!

Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Daher würden wir uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen und Ihnen eine schöne Weihnachtszeit,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 11 months ago (03/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Zimmer war in Ordnung. Mit der Klimaanlage kam ich nicht zurecht. Im Bad war es sehr kalt.Beschwerde beim Portiere hat nichts gebracht.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Haus.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Klimaanlage und der Temperatur im Badezimmer nicht zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir bedauern, dass Ihre Anmerkung bei unserem Portier nicht zu einer Lösung geführt hat.

Wir werden dies mit dem Empfangsteam besprechen, um sicherzustellen, dass solche Anliegen zukünftig besser und schneller bearbeitet werden.
Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit direkt zu kontaktieren, wenn Sie während Ihres Aufenthalts Unterstützung benötigen.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 11 months ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Schön eingerichtete Zimmer, Klimaanlage gut regelbar. Sehr bequemes Bett.
Das Frühstücksbuffet enthielt leider wieder viele Einzelverpackungen , Marmelade, Joghurt, Das war bisher nicht der Fall. Schade, dadurch entsteht vermeidbarer Verpackungsmüll. Außerdem schmeckte frisch zubereiteter Joghurt besser.
Zu erwähnen ist die besondere Freundlichkeit und Professionalität der jungen Auszubildenden beim Frühstück.

Vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Einrichtung der Zimmer, die gut regulierbare Klimaanlage und das bequeme Bett gefallen haben.

Wir bedauern jedoch, dass die Einzelverpackungen beim Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen die Bedenken hinsichtlich des Verpackungsmülls und werden dieses Thema intern besprechen, um eine nachhaltigere Lösung zu finden. Ihre Anmerkung zum frisch zubereiteten Joghurt nehmen wir ebenfalls gerne auf.

Besonders freuen wir uns über Ihr Lob für die Freundlichkeit und Professionalität unserer jungen Auszubildenden. Wir werden dies gerne an das Team weitergeben.

Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen - gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und senden herzliche Grüße,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 11 months ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Good comfortable hotel at a reasonable price for Munich. Main criticism is that the (excellent) Vinothek restaurant/bar is not open on a Sunday, which also means that there is no room service, even for a drink (although there is a minibar in the room).

Thank you for your kind feedback.
We are delighted to hear that you found our hotel comfortable and reasonably priced for Munich.

We truly appreciate your comments regarding the Vinothek restaurant and bar, and we understand your disappointment that it is closed on Sundays. In the meantime, we hope the minibar in your room provided some convenience for enjoying a drink in the comfort of your room.

We look forward to welcoming you again and strive to make your next stay even more enjoyable. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

We wish you a wonderful Christmas Season,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
By Elin Teichmann
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Es ist ein sehr gefälliger Aufenthalt, Personal sehr aufmerksam ohne aufdringlich zu wirken. Leider sind die in der Nähe befindlichen Bauaktivitäten schon seit über zwei Jahren noch nicht zu einem erkennbaren Abschluß gekommen und das gegenüberliegende Karstadt Haus ist bedauerlicherweise geschlossen worden. Aber Geisel Excelsior entschädigt mit seiner Aufenthaltsqualität.

Liebe Elin,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm empfunden haben und besonders das aufmerksame Personal zu schätzen wussten.

Natürlich bedauern wir, dass die Bauaktivitäten in der Nähe weiterhin eine Beeinträchtigung darstellen. Es freut uns aber umso mehr, dass unser Haus und die Qualität des Aufenthalts dazu beigetragen haben, Ihre Zeit bei uns dennoch so angenehm zu gestalten.

Das gesamte Team des Hotel Excelsior by Geisel wünscht Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen.
Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Weihnachtliche Grüße,
Hotel Excelsior by Geisel
By Bachmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Der Vorhang vor dem Fenster war viel zu lichtdurchlässig, das war wirklich schlecht, im fast Hellen zu schlafen im Winter. Wie mag das erst im Sommer sein. Außerdem war er schon ein gerissen.

Lieber Herr Bachmann,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass der Vorhang in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen, wie wichtig ein angenehmer Schlafkomfort ist, und bedauern, dass der Vorhang in dieser Hinsicht nicht optimal war.

Ihr Hinweis bezüglich der Lichtdurchlässigkeit und des gerissenen Vorhangs ist für uns sehr wertvoll. Wir werden uns umgehend darum kümmern, den Vorhang auszutauschen und die Lichtverhältnisse in den Zimmern zu überprüfen, um unseren den bestmöglichen Schlafkomfort zu bieten.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und versprechen, dass wir alles daran setzen, Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir wünschen eine schöne Weihnachtszeit und verbleiben mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Christoph K.
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein hervorragendes Frühstück, erfüllter Zimmerwunsch und exzellenter Service !

Lieber Christoph,

wir möchten uns herzlich für Ihre ausgezeichnete Rückmeldung bedanken.
Es freut uns sehr, dass wir Ihre Wünsche in Bezug auf das Frühstück, das Zimmer sowie unseren Service zu Ihrer vollen Zufriedenheit erfüllen konnten.

Ihr Lob ist eine große Anerkennung für unser gesamtes Team, und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir wünschen eine schöne Weihnachtszeit und senden Ihnen herzliche Grüße,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir haben uns sehr wohlgefühlt in Ihrem Haus.
Während des Frühstücks waren öfters Geschirrteile aus, die könnte man auf die Gästezahlen anpassen und dazu kaufen. Dann ist es für alle entspannter.
Aber sonst war alles zu unserer Zufriedenheit.

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir schätzen Ihren Hinweis bezüglich der Geschirrbereitstellung während des Frühstücks. Wir werden dies intern besprechen und sicherstellen, dass die Anzahl der benötigten Teile besser auf die Gästezahlen abgestimmt wird, um einen noch entspannteren Start in den Tag zu ermöglichen.

Es freut uns, dass ansonsten alles zu Ihrer Zufriedenheit war, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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