Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,692 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Great! But the exterior of the hotel and its surrounds are not the best. We felt unsafe after dark.

Dear Guest,

Thank you very much for your feedback! We’re glad to hear that you enjoyed your stay.
We understand that the area around the main station may not be the most appealing, but we’d like to point out that Munich is generally known for being a very safe city. If you ever feel uncomfortable, our team is always here to assist you.

To make your next stay even more enjoyable, please feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code LOYALTY to enjoy a 10% discount on a future reservation. It would be our pleasure to welcome you back in the future and exceed your expectations.

Best regards from Munich,

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Tomita Yoshinori
Family
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (14/11/2025)
Date of experience: 10/2025

また泊まりたい　友人に紹介したい　朝食はもう少し工夫が必要

Dear Tomita Yoshinori,

Thank you so much for taking the time to review your stay with us and share your feedback.

We are delighted to hear that you would like to stay with us again and would recommend our hotel. We especially appreciate your praise and recommendation and hope that you and your friends will always feel comfortable with us.

At the same time, we take your comment about breakfast seriously. It is our aim to provide our guests with an enjoyable start to each day. Your feedback motivates us to continuously review our breakfast offerings and incorporate new ideas to better meet our guests' needs.

Thank you again for your honest words, and we look forward to your next visit.

Best regards from Munich

Your Team at Hotel Excelsior by Geisel
By Rainer Moosdorf
Business
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr gutes Preis - Leistungsverhältniss.

Sehr geehrter Rainer Moosdorf,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das tolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Preis-Leistungsverhältnis so schätzen konnten und Sie mit Zimmer, Sauberkeit und dem Service unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihre Anerkennung ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit und Motivation zugleich.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Natalie N
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Excellent hotel with great location

Sehr geehrte Natalie N,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu kommentieren.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel als exzellent empfunden haben und sowohl die zentrale Lage als auch die Ausstattung, Sauberkeit und unseren Service besonders schätzen. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für das gesamte Team und zeigt uns, dass wir unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft gerecht werden.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Aytan
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (13/11/2025)
Date of experience: 11/2025

The location was great and the room was clean, but it was quite cold and there was no kettle provided.

Dear Aytan,

Thank you very much for taking the time to give us your feedback on your stay.

We are delighted to hear that you enjoyed our hotel's central location and were satisfied with the cleanliness of your room. We greatly appreciate your kind words.

At the same time, we regret that you found your room cool and missed having a kettle. For your information: We do not provide kettles in our Classic Rooms. However, our other room categories and suites are equipped with a coffee machine that also brews tea. You are welcome to choose one of these categories for your next stay; we have noted your preference in your guest file.

To make your next stay even more enjoyable, please feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code LOYALTY to enjoy a 10% discount on a future reservation. It would be our pleasure to welcome you back in the future and exceed your expectations.

Best regards from Munich,

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Alone
Reviewed: 4 weeks ago (13/11/2025)
Date of experience: 11/2025

I had a single room which was on the small size but very acceptable. The bathroom was very nice. My objection is the carpet. It looked worn and dirty. My recommendation is to replace it with a hardwood floor or laminate wood floor. It would be easier to clean and look better than the carpet.

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share your impressions with us.

We are pleased that you found the single room comfortable despite its compact size and that you praised the bathroom. We especially appreciate your kind words about our service.

At the same time, we sincerely regret that the carpet in your room did not meet your expectations. Please rest assured that we take your comments regarding the flooring very seriously. Your valuable feedback will be forwarded to the responsible department to carefully review potential improvements.

Your feedback helps us to continuously improve the quality and well-being of our guests.
To make your next stay even more enjoyable, please feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code LOYALTY to enjoy a 10% discount on a future reservation. It would be our pleasure to welcome you back in the future and exceed your expectations.

Best regards from Munich,

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Shirley Hör
Business
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (13/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr angenehm. Toller Standort.

Beim Frühstück passt das Preis-, Leistungsverhältnis jedoch meiner Meinung nach nicht.
Brötchen Körbe waren leer.
Das Buffet wurde oft erst auf Nachfrage aufgefüllt.
Obstsalat, Joghurt und Müsli sind dürftig. Die Gäste dürfen das Obst aus dem Obstkorb sehr gerne selber schneiden.
Speisekarte des Frühstücks sehr einseitig.

Sehr geehrte Shirley Hör,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses, die Sauberkeit und Ihr Zimmer schätzen konnten. Ihr Lob in diesen Bereichen geben wir gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass unser Frühstück in Bezug auf Auswahl und Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise geben wir gerne an unser Frühstücksteam weiter um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Nice location. Pretty interior. Very comfortable! Service is also nice.
I want to stay there again!

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Gemütliches, atmosphärisch warmes Hotel (viel Holz), sehr gute zentrale Lage.
Derzeit wegen Baustelle am Bahnhof leider ständig etwas Lärm hörbar (leichts Dauerrumoren wie von Belüftung),
In meinem Zimmer (519) Geräusche vom Gang gut hörbar, da Boden dort nicht gedämmt.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen.

Wir sind stets darum bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, das Gästeerlebnis weiter zu optimieren. Ihre konstruktive Kritik schätzen wir sehr und nehmen sie als Ansporn, unseren Service kontinuierlich zu verfeinern.

Wir verstehen, dass die Umgebung rund um den Hauptbahnhof aktuell einen weniger einladenden Eindruck, auf Grund der umfassenden Umstrukturierung und Neugestaltung der Bebauung macht, sowie dass aufgrund dessen, akustische Beeinträchtigungen nicht vollständig vermeidbar sind. Jedoch werden diese in Zukunft das Umfeld deutlich aufwerten und wir freuen uns bereits auf das Endergebnis.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Lovely!!

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a lovely stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
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