Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,599 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gepflegt. Aber auch sehr kalt in den Zimmern trotz Heizkörper. Zimmerreinigung ist erfolgt obwohl an der Rezeption freiwillig darauf verzichtet wurde.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt! Es freut uns, dass Sie unser Hotel als sehr gepflegt empfunden haben.

Es tut uns leid zu hören, dass es in Ihrem Zimmer trotz Heizkörper zu kalt war. Wir werden dieses Thema gerne intern prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets eine angenehme Raumtemperatur vorfinden. Wir möchten uns auch für den Hinweis zur Zimmerreinigung bedanken. Wir unterstützen Ihre Entscheidung für unsere Green-Option, bei der Sie auf die tägliche Zimmerreinigung verzichten können, um Wasser, Reinigungsmittel und Energie zu sparen, selbstverständlich sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus München,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Michael Grzeschik
Business
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gepflegtes Hotel mit außerordentlich zuvorkommendem Personal in bester Lage.

Sehr geehrter Herr Grzeschik,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel und die Lage gefallen haben und dass Sie mit dem zuvorkommenden Service unseres Teams zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, und es ist schön, dass dies bei Ihnen gelungen ist.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By jens diegler
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Etwas in die Jahre gekommenes Hotel mit übersichtlichen Zimmern. Sauber und sehr zuvorkommendes Personal.

Sehr geehrter Herr Diegler,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service unseres Hauses zufrieden waren und unser Team als sehr zuvorkommend empfunden haben. Ihre Anmerkung zu den Zimmern nehmen wir gerne auf, da wir sind stets bemüht, den Komfort unserer Gäste zu verbessern.

Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen können.
Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus München,
Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Hänni
Couple
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Angenehm, diskret und freundlich

Sehr geehrte Frau Hänni,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt als angenehm und unsere Mitarbeiter als diskret und freundlich empfunden haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen - gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen,
Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Nazli Dagtekin
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Everything was nice. Thank you.

Dear Nazli Dagtekin,

thank you so much for your review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Mostly pretty good except it was hard to sleep at night: there was zero sound isolation in the room. I could hear every word that was being said in the hallway, which is especially disturbing when multiple hotel guests are arriving after midnight.

Dear Guest,

thank you so much for your review! We are sorry to hear that you could not sleep well due to the noise level.
We have well noted in your guest profile that you would like a quieter room for your next stay.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Steffen Heeger
Business
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Hervorragend wie immer.

Lieber Steffen Heeger,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie wie immer einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By Ralph Hesse
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Alles top. Nur die Dauer des Check-Ins an der Nachtrezeption sollte man optimieren.

Lieber Ralph Hesse,

vielen herzlichen Dank für Ihre fabelhafte Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Ebenfalls bedanken wir uns für Ihre konstruktive Kritik bezüglich Ihrer Check-In Erfahrung, dieses Feedback werden wir selbstverständlich weitergeben.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Komfortables Hotel zentral gelegen und trotzdem ruhig. Sehr freundliches Personal im ganzen Haus. Ich freue mich schon auf den nächsten Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Personal rundum zufrieden waren.

Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Very small rooms, tinier bathrooms, very noisy outside of the room. Good breakfast and service. Location at central train station kind of iffy.

Dear Guest,

thank you so much for your review and the positive feedback regarding our breakfast and service.

We are very sorry that the size your room did not meet your expectations. We would be very happy to welcome you again, alternatively you can book our double rooms these rooms are larger. However, the size varies depending on the room.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
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