Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,599 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Gut, gerne wieder.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben!

Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen - gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Insgesamt ein sehr schönes Haus, auch wenn es in die Jahre gekommen ist. Eine Flasche Wasser zur Begrüßung ist wünschenswert.

Herzlichen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus insgesamt gefallen hat. Wir sind uns bewusst, dass das Gebäude bereits einige Jahre alt ist, und setzen alles daran, die Qualität und den Komfort für unsere Gäste kontinuierlich zu erhalten und zu verbessern.

Ihre Anregung, eine Flasche Wasser zur Begrüßung bereitzustellen, nehmen wir dankbar an und werden diese gerne prüfen, um unseren Service weiter zu optimieren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Gern können Sie hierfür den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit einem herzlichen Servus aus München,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Ingo Quietzsch
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Allenfalls etwas mehr Gemüse ( Gurke,Paprika etc.) hat MIR an der Frühstückstheke gefehlt.

Lieber Herr Quietzsch,

vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unser Frühstück grundsätzlich genossen haben. Wir bedauern, dass Ihnen etwas mehr Gemüse wie Gurken und Paprika auf dem Buffet gefehlt hat. Normalerweise ist dies Bestandteil unseres Frühstücksangebots, und wir werden hier gerne nachgehen, warum es in diesem Fall nicht verfügbar war.

Für zukünftige Aufenthalte möchten wir Sie auch ermutigen, sich direkt an unsere Kollegen im Frühstücksrestaurant zu wenden, falls es besondere Wünsche gibt. Wir tun stets unser Bestes, um alle Wünsche unserer Gäste zu erfüllen.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden, um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gerne telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de.

Mit freundlichen Grüßen aus München,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Jens Köhler
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr angenehmes Ambiente beginnend in der Lobby.

Lieber Herr Köhler,

vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen das angenehme Ambiente unseres Hotels gefallen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine einladende und entspannte Atmosphäre zu bieten, und es ist schön zu hören, dass Sie dies zu schätzen wissen.

Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden, um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gerne telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Ingrid und Gerhard Krauss
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hotel ist leider nicht behindertengerecht. Zugang zum Frühstücksraum nur mit fremder Hilfe möglich.. Am ersten Morgen wurde uns wegen meinem Rollator ein 4 er Tisch zugewiesen, am nächsten Morgen wollten uns der Kellner wegschicken.

Liebe Familie Krauss,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Unannehmlichkeiten bei Ihrem Aufenthalt aufgrund der Barrierefreiheit gegeben hat. Wir verstehen vollkommen, wie wichtig es ist, dass sich jeder Gast bei uns gut aufgehoben fühlt.

Es ist richtig, dass unser Frühstücksraum nur über ein paar Stufen zugänglich ist. Bei eventuellen Herausforderungen stehen wir Ihnen jedoch jederzeit zur Seite und unser Team hilft gern, damit Sie sich so wohl wie möglich fühlen. Im Frühstücksraum gibt es einen Bereich am Buffet mit einigen Tischen, der für Gäste mit eingeschränkter Mobilität etwas leichter zugänglich ist. Der andere Bereich des Restaurants ist leider nur über Stufen erreichbar, was mit einem Rollator sicherlich schwieriger sein kann.

Der Kellner wollte Ihnen sicherlich nur dabei helfen, den optimalsten Platz für Sie zu finden, um Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, und Sie keinesfalls wegschicken. Es tut uns leid, wenn dies missverständlich war, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Wir hoffen, dass Sie insgesamt dennoch eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt besser unterstützen zu können.

Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Gemütlich modernes Haus, mit sehr freundlichem lockerem Personal. Sehr feines Frühstück.

Herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als gemütlich und modern empfunden haben und dass unser freundliches Team sowie das Frühstück zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben.

Wir sind sehr stolz darauf, dass Sie uns mit 5 von 5 Punkten in allen Kategorien bewertet haben und eine Weiterempfehlung mit der vollen Punktzahl ausgesprochen haben – das bedeutet uns wirklich viel!

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Friendly, luxurious hotel

Thank you for your kind review! It is so wonderful to hear that you enjoyed the friendly atmosphere and luxurious comfort of our hotel.

We look forward to welcoming you back for another wonderful stay. For a 10% discount on your next booking, feel free to reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the code LOYALTY.

Warm regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Good. . Wine bar bit of a ripoff!

Thank you very much for your feedback and for rating your experience so highly in terms of room, cleanliness and service!
We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us.

Regarding your comment about our wine bar Vinothek, we would love to understand more about your experience. The Vinothek offers a diverse selection of high-quality wines from around the world as well as delicious dishes, with options for every budget. If you have any specific feedback on your visit to the Vinothek, we would be grateful to hear it, as it helps us improve. Thank you again for taking the time for this review of your recent stay - we hope to welcome you back soon!

To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Warm regards,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Very nice,

Thank you so much for your kind review! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us.

We look forward to welcoming you back for another wonderful stay! For a 10% discount on your next booking, feel free to reach us at +49 (0) 89 3838 8193, or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the code LOYALTY.

Warm regards,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Mein Eindruck ist wie immer ganz freundliches Personal Sauberkeit einwandfrei und wir kommen gerne wieder

Herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie auch bei diesem Aufenthalt rundum zufrieden waren und unsere Sauberkeit sowie das freundliche Personal erneut Ihre Erwartungen erfüllt haben. Besonders schätzen wir es, dass Sie uns schon seit einigen Jahren immer wieder die Treue halten – das bedeutet uns sehr viel.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
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