Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,599 reviews across 9 portals
:
By Sieber
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Edel, modern

Liebe Frau Sieber,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel mit seiner modernen und eleganten Atmosphäre gefallen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt in einem stilvollen Ambiente zu bereiten.

Sollten Sie Ihren nächsten Aufenthalt in München planen, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen. Nutzen Sie dabei gerne den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung und sparen Sie 10%. Kontaktieren Sie uns dazu telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie direkt online unter: www.excelsior-hotel.de.

Mit freundlichen Grüßen,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Sonja W.
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Uns hat das Hotel sehr gut gefallen. Lage war für uns perfekt, direkt am Hauptbahnhof und unweit von der City gelegen. Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich. Das Frühstück war von sehr guter Qualität.

Liebe Sonja,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel so gut gefallen hat und die Lage für Sie perfekt war – sowohl in der Nähe des Hauptbahnhofs als auch der City. Es ist schön zu hören, dass unser freundliches Rezeptionsteam und das Frühstück zu Ihrem positiven Aufenthalt beigetragen haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Hotel Excelsior by Geisel begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Klas Eriksson
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Nice hotel. nice breakfast, friendly staff

Dear Mr. Eriksson,

Thank you so much for your wonderful review!
We are really happy to hear that you enjoyed your stay with us and it is great to know that you liked the hotel, the breakfast, and our friendly staff.

We always strive to create a welcoming atmosphere, and it is awesome to hear that we were able to meet your expectations.
We would love to have you back for another great experience! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

we would love to come again

Thank you so much for your lovely review. It is great to hear that you would love to come again. It would be our pleasure to welcome you back and provide you with another fantastic experience.

If there is anything specific you would like to enjoy on your next visit, please let us know. We look forward to seeing you soon!
To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Warm regards from Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

The staff was very helpful.

Thank you for your wonderful feedback!

We are thrilled to hear that our staff was very helpful and that you rated us 100% in every category. We appreciate your support and look forward to welcoming you back!

Best regards,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ausgezeichnet

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und unserem Service so zufrieden waren. Ihre volle Punktzahl in allen Kategorien und die Weiterempfehlung bedeuten uns sehr viel.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder für einen weiteren großartigen Aufenthalt bei uns begrüßen zu dürfen. Für einen 10% Rabatt auf Ihre nächste Buchung erreichen Sie uns unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie bequem online auf www.excelsior-hotel.de mit dem Code: LOYALTY.

Herzliche Grüße aus Bayerns Hauptstadt,
Das Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

The first room faced the street, so it was very noisy at night due to the tram. Overall the room was lovely. Nevertheless the staff was very kind to change the room so finally we could sleep.

Thank you for your review!

We are glad to hear that you found the room lovely, and we sincerely apologize for the noise from the street. It is wonderful to know that our team was able to assist you by changing your room so you could enjoy a more restful night’s sleep.

Your comfort is our top priority, and we appreciate your understanding.

We hope to welcome you back for a more peaceful stay in the future! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at https://www.excelsior-hotel.de/en with the code: LOYALTY.

Warm regards from Munich!
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
By Hans-Heinrich Firnges
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Zimmer # 32o entsprach unseren Vorstellungen, wenn es auch recht klein war, allerdings manchmal laut durch die danebenliegende Treppe. Was uns gestört hat, war der mangelnde Platz, nur ein Schrank für zwei, keinerlei Schubladen sonst. Und das Bad muss mal renoviert werden, abgestoßene Waschbecken, die fehlenden Einhandarmaturen machten das Duschen zu einem Wechsel zwischen eiskalt und verbrennen. Auch die Hähne am Waschbecken mussten mit Gewalt festgedreht werden, damit sie nicht die ganze Zeit tropften. Unser Fehler war, dass wir nicht direkt nach einem Zimmer mit Dusche gefragt haben, in unserem Alter ist der Einstieg in eine Wanne schon recht sportlich. Vielleicht könnte Ihre Reservation beim direkten Buchen, wie wir es ohne Portal getan haben, doch mal fragen, um so eher, als wir zwar nicht sehr häufig kommen, aber über die Jahre doch immer wieder.

Sehr geehrter Herr Firnges,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in Zimmer #320 zukommen zu lassen.

Es freut uns, dass das Zimmer Ihren Vorstellungen generell entsprochen hat, auch wenn es etwas klein war. Jedoch bedauern wir, dass es durch die angrenzende Treppe gelegentlich laut war und dass der Platz für Ihre persönlichen Dinge nicht ausreichend war. Ihre Anmerkungen bezüglich des Badezimmers nehmen wir sehr ernst. Wir werden prüfen, wie wir die Ausstattung und die Armaturen verbessern können, um den Komfort für unsere Gäste zu erhöhen.

Wir verstehen, dass der Einstieg in eine Badewanne im Alter eine Herausforderung sein kann. Ihre Anregung, bei der direkten Buchung nach der Zimmerart und eventuellen Präferenzen zu fragen, nehmen wir gerne auf und werden unser Team diesbezüglich sensibilisieren.

Selbstverständlich haben wir Ihre Präferenz für eine Dusche mit erleichtertem Einstieg für zukünftige Buchungen vermerkt, sodass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine verbesserte Zimmerauswahl anbieten können.

Wir schätzen Ihre Loyalität und hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Gern können Sie sich hierfür direkt mit dem Code LOYALTY an uns wenden unter +49 (0) 89 3838 8193 um 10% bei Ihrer nächsten Buchung zu sparen oder online unter https://www.excelsior-hotel.de/ buchen.

Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Herzliche Grüße aus München sendet Ihnen,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Andree
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Personal ist sehr freundlich, Zimmer sehr ordentlich. Im Badezimmer befand sich als Dusche eine Badewanne mit Duschvorhang, was wir nicht als angenehm empfinden. Leider gab es auch keinen Zimmersafe, ein Safe an der Rezeption finde ich umständlich. Die Lage des Hotels ist (abgesehen von derzeit etwas Baulärm) perfekt.

Sehr geehrte Frau Andree,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und die positiven Worte zu unserem Team und der Sauberkeit unserer Zimmer!

Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat, auch wenn die derzeitigen Bauarbeiten die Ruhe zeitweise etwas beeinträchtigen. Wir bedauern, dass die Badewannen-Dusche mit Vorhang für Sie nicht ganz optimal war und dass Sie einen Safe in Ihrem Zimmer vermisst haben. Ihre Anmerkungen sind sehr hilfreich für uns, da wir stets bemüht sind, den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bereiten!

Gern können Sie sich hierfür direkt mit dem Code LOYALTY an uns wenden unter +49 (0) 89 3838 8193 um 10% zu sparen oder online unter https://www.excelsior-hotel.de/ buchen.

Ein herzliches Servus aus München sendet Ihnen,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Yasushi Sugita
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

駅からのアクセスも良く、でもホテルの前は静かです。
和かに対応をしていたたき、とても感じの良いホテルです。
朝食もとても素敵です。

Dear Mr. Sugita,

Thank you for your kind review!

It is wonderful to hear that our location was convenient for you, and that you enjoyed the surroundings of the hotel. Creating a warm and welcoming atmosphere is very important to us, so we are thrilled that you found the hotel so pleasant and enjoyed our breakfast offerings.

We look forward to welcoming you back for another wonderful stay. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at https://www.excelsior-hotel.de/en with the code: LOYALTY.

Warm regards from Munich,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
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