Gasthaus und Hotel Spreewaldeck

Tolles Hotel in bester Lage für ein paar Tage im Spreewald

Kleines, familiengeführtes Hotel mit sehr nettem Personal. Hunde sind gern gesehen und dürfen auch mit in den Servicebereich.
Positiv: Parkplatz am Hotel, kostenfreies WLAN

Ich bin über ihren Parkplatz in das Restaurant gelaufen um einzuchecken. Da ich mir nicht sicher war ob ich dort richtig bin, sprach ich eine Mitarbeiterin an, die Wortlos mit dem Finger auf eine Kollegin zeigte. Die Kollegin machte mir unmissverständlich klar, dass ich dort nicht richtig sei. Die Kollegin, der Namen sie mir nicht verriet, sagt: zur Rezeption geht es durch die linke Tür. Darauf hin verlies ich das Lokal und ging außen herum zur Rezeption. Dort angekommen erlaubte ich mir nach einer kurzen Wartezeit, die dort vorhandene Glocke am Tresen zu nutzen. Worauf die junge Dame aus dem Lokal zu mir kam um meine Ankunft aufzunehmen. Da ich dienstlich unterwegs war und mein Unternehmen die Rechnungen trägt, muss ich bei der Rechnungslegung einige Dinge beachten. Unter anderem darf kein Frühstück als Wortlaut auf der Rechnung erscheinen. Ich bat sie dies zu ändern und das Frühstück von der Rechnung runter zunehmen oder dies umzuschreiben in Businesspaket. Was ihr nicht gut zusagte. Sie sagte das ginge nicht, das ist alles so fertig im System und sie wüsste nicht wie man es macht. Im gleichen Augenblick rief sie ihren jüngeren Kollegen dazu der die Situation retten konnte. Sie erklärte ihm kurz mein Anliegen und sagte das dies nicht möglich sei da ich über ein Portal gebucht habe. Leider musste ich das dann richtig stellen. Ich buchte direkt über Ihre Internetseite. Nach meiner Aussage verlies sie die Rezeption ohne ein weiters Wort und der nette Kollege konnte mir dann auch das Frühstück von der Rechnung streichen.
Ich möchte mich zutiefst für die von mir erbrachten Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich bin im Außendienst tätig und besuche wöchentlich 3 unterschiedliche Hotels. Ich war auch schon in Hotels deren Beschaffenheit nicht im oberen Ranking einzugliedern sind. Doch noch nie habe ich innerlich das Gefühl verspürt das Hotel zu verlassen. Wär der Kollege nicht dazu gekommen hätte ich Ihr Hotel gemieden.
Daher kann ich für den Service von meiner Seite aus nicht positiv bewerten.

Das Hotel ist gut gelegen, das Preis-Leistungsverhältnis ist für uns gut. Uns gefällt auch der Biergarten und die ideale Parkmöglichkeit (ist in Lübbenau nicht immer so gut). Wir fühlten uns gut aufgenommen, da alle Mitarbeiter uns gegenüber nett und freundlich waren.

Wie immer top. Mehr gibt es dazu nicht zu sagen. Danke.

Tolles Hotel und Gaststätte mit freundlichen Gastgebern

Zufrieden alles war gut das Essen der Service und ihre Mitarbeiter sehr freundlich

Uns hat es hier so gut gefallen, das wir gleich fürs das nächste Jahr gebucht haben.

höflich, sauber, freundlich, konnten mit jeder Frage kommen, sehr auskunftsbereit

ein solides und freundliches Familienhotel, indem wie immer wieder sehr gern zu Gast sind, es ist etwas wie nach hause zu kommen.