GINN City & Lounge Ravensburg

Sehr zentral gelegen und trotzdem ruhig. Gute Parkmöglichkeit.

Sehr gepflegtes Hotel an guter Lage. Der Marienplatz ist in wenigen Gehminuten erreichbar.

Einchecken ist mies...

Ich habe insgesamt drei Wochen in diesem fantastischen Hotel verbracht und bin restlos begeistert. Mein Zimmer war wunderschön, modern eingerichtet und absolut sauber, sodass ich mich von der ersten Minute an wie zu Hause gefühlt habe. Der gesamte Service war von Anfang bis Ende erstklassig, und das Personal war jederzeit unglaublich freundlich sowie hilfsbereit. Nach diesem rundum perfekten Langzeitaufenthalt steht für mich fest: Ich komme auf jeden Fall sehr gerne wieder!

Gepflegt, modern mit gutem Konzept

Sehr freundlicher Service, schöne Räumlichkeiten und ein gutes Frühstücksbuffet

Der Prozess des Eincheckens ist sehr verbesserungswürdig. Der elektronische Prozess ist unflexibel, dauert viel zu lange. Deutlich schlechter als der normale, persönliche Prozess. Das führte zu langer Wartezeit. Obwohl der Firmenname beim Einchecken eingegeben wurde, stand er schließlich nicht auf der Rechnung. Neue Rechnung musste angefordert werden. Das ist ärgerlich. Außerdem möchte ich nicht ungefragt geduzt werden. Die Zimmer und das Frühstück waren gut.

Sauber, komfortabel, zweckmäßig. ABER:
Der elektronische Check-In ist eine Zumutung, kein "Willkommen". Es dauert zu lange. Ich habe aus unserem Firmensystem reserviert: Warum sind meine Daten, z.B. die Firmenadresse, nicht schon im System hinterlegt? Alles muss mühsam auf dem dämlichen Touchscreen eingetippt werden. Als letztes dann "hier ist ihr Zimmer, nr. ###, hier ist der 10-stellige(!) Türcode, hier der 2. Türcode, einmal geklickt, alles weg. Kein weiterer Hinweis. Soll ich mir das alles merken? Der nette Mitarbeiter hat dann noch einen Ausdruck gemacht. Die Email kommt erst, nachdem ich mich ins offene WLAN eingewählt habe... Und zu guter Letzt muss noch die Adresse auf der Rechnung korrigiert werden. Das muss ich wieder per Email anfragen. Bislang keine Antwort, nicht mal ein "vielen Dank für ihre Anfrage". Hinweis: Willkommen ist alles. Mit schlechter Digitalisierung vergrault man Kunden, da hilft auch das hippe "GINN"-Styling nicht.

Super Hotel. Modern und gemütlich.

Check-In dauerte deutlich zu lange!