GINN City & Lounge Ravensburg

Wir wurden zuvorkommend empfangen und freuen uns auf ein eventuelles Nächstes Mal.
Freundliche Grüsse
Toni Lehner und Kameraden

Sehr schönes Wohlfühlambiente und ein toller Service (Rezeption, Housekeeping, Bar etc.)

Ottimo hotel, puliti e dotato di ogni confort

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Eindruck ist sehr gut - einchecken war sehr umständlich, die Eingabe der Start PIN und Komfort PIN war durch die völlig ungeeignete Tastatur (zu klein, zu eng, reagiert schlecht und haptisch zu wenig deutlich - es waren selbst vom Personal meist mehrere Versuche nötig die Zimmertüre zu öffnen) - die Einrichtung ist leider nur für Rechtshänder gedacht und für Linksänder ganz schwierig zu händeln.

sehr spannendes konzept, aber alles funktioniert einwandfrei

sehr gut, schöner Empfangsbereich und freundliche Mitarbeiter

Sehr schönes Hotel, Zimmereinrichtung top (bis auf nicht vorhandene Handtuchhalter), aber beim Thema Sauberkeit gibt es noch deutliches Verbesserungspotential. Viele Glasflächen und Spiegel - die sollten schon sauber sein. Die Toilette könnte mal ab und zu einen Reinigungstab vertragen, damit auch die Stellen erreicht werden, wo man mit der Bürste nicht hinkommt, die aber trotzdem sichtbar sind. Die Dusche dürfte mal mit einem Kalklöser bearbeitet werden. Das Schlimmste war jedoch der Wasserkocher - so wie der von innen aussah, würde ich ihn nicht mal mehr zum Blumengiessen verwenden. Aber alles in allem Kleinigkeiten, die sich leicht abstellen lassen.

Tadellos. Alles okay.

Stellenweise umständliche und so noch nie in einem Hotel erlebte Prozesse. Nur zwei Beispiele:

Beim Check-in gibt er Gast seine Daten über ein Pad selber ein. Der Eingabeprozess endet mit der freundlichen Aufforderung einer Mitarbeiterin an der Rezeption, eine auf dem Bildschirm eingeblendete PIN mit dem Smartphone abzufotografieren.

Für das erstmalige Öffnen der Zimmertür sind zwei PIN notwendig. Die Eingabe erfolgt über eine Tastatur an der Zimmertür ohne haptisches Feedback, was zu Fehleingabe führt.

Fazit: Das Bemühen um schlanke Prozesse ist erkennbar, die Umsetzung aus Kundensicht unbedfriedigend.