GINN City & Lounge Ravensburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 7,058 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/07/2025)
Date of experience: 06/2025

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Lieber Matthias,
vielen Dank für Deine positive Bewertung.
Es freut mich sehr, dass Du zufrieden warst bei uns.
Bis zum nächsten Mal im GINN City & Lounge in Ravensburg!
GINNtastische Grüße
Vanessa Nassal, Hoteldirektorin
By Chris
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Freundliches und hilfsbereites Personal; in allen Bereichen; unfangreichstes Frühstück

Lieber Chris,
herzlichen Dank für Deine Bewertung. Es ist schön zu wissen, dass Du unser Team als freundlich und hilfsbereit empfunden hast. Solches Feedback motiviert uns sehr und zeigt, dass unser Engagement für unsere Gäste geschätzt wird. Wir freuen uns darauf, Dich bei Deinem nächsten Aufenthalt erneut willkommen zu heißen.
Beste Grüße
Vanessa Nassal, Hoteldirektorin
By Nicola Friedrich
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/07/2025)
Date of experience: 05/2025

Ich hatte Ihnen bereits am 18.05. Eine Mail geschrieben, dass ich unzufrieden war. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Daher der Text hier nochmals.


Unser 2tägiger Aufenthalt bei Ihnen war eher enttäuschend. Das Personal war am Sonntag mit dem Frühstück total überfordert. Man musste nach neuen Brötchen, neuem Käse und Auffüllen der Pfannkuchenmaschine, Tassen etc erinnern.

Der Kühlschrank im Zimmer hat überhaupt nicht gekühlt, dies hatte ich bereits am Samstag bei der Rezeption bemängelt. An der Situation hatte sich aber Stunden später nichts geändert.

Shampoo und Duschgel waren nicht ausreichend aufgefüllt, so dass wir teilweise eigene Pflegeprodukte nutzen mussten.

Liebe Frau Friedrich,
vielen Dank, dass Sie sich erneut die Mühe gemacht haben, uns Ihre Rückmeldung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre E-Mail vom 18. Mai unbeantwortet geblieben ist – das entspricht in keiner Weise unserem Verständnis von Gastorientierung.

Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht zufriedenstellend war. Dass es beim Frühstück an Nachschub und Aufmerksamkeit mangelte, der Kühlschrank nicht funktionierte und Pflegeprodukte nicht ausreichend vorhanden waren, ist keinesfalls der Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, haben die betroffenen Abteilungen informiert und Maßnahmen eingeleitet, um solche Versäumnisse künftig zu vermeiden.

Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten – wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Sie von unserem eigentlichen Qualitätsanspruch zu überzeugen.

GINNtastische Grüße
Vanessa Nassal, Hoteldirektorin
By Paul
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Parkplatzsituation eher schwierig, Parkplätze ungeeignet für grössere Fahrzeuge wie z.B. X5 oder V-Klasse

Lieber Paul,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback!

Ja – für größere Fahrzeuge wie X5 oder V-Klasse kann’s in unserer Tiefgarage manchmal wirklich etwas eng werden. Wir verstehen den Punkt gut und schauen uns derzeit Lösungen an, um den Komfort zu verbessern.

Meld Dich beim nächsten Mal gerne direkt an der Rezeption – wir finden immer eine Lösung!

GINNtastische Grüße
Vanessa Nassal, Hoteldirektorin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/07/2025)
Date of experience: 06/2025

I was very satisfied with my stay. The room was a good size, well-equipped, and clean.

Dear Sebastian,
Thank you for your positive feedback. I'm very pleased that you enjoyed your stay with us. We look forward to your next visit to the GINN City & Lounge in Ravensburg!

GINNtastic greetings
Vanessa Nassal, Hotel Director
By Martin
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Vielen Dank, es war wieder ein toller Aufenthalt! Der defekte Kühlschrank im Zimmer wurde umgehend ausgetauscht. Das Personal ist super freundlich. Bis zum nächsten Mal.

Lieber Martin,
vielen Dank für Deine freundliche Bewertung. Wir freuen uns schon darauf, Dich bei Deinem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Vanessa Nassal, Hoteldirektion
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/07/2025)
Date of experience: 06/2025

War.alles okay. Sehr leckeres reichhaltiges Frühstück.

Liebe Andrea,
vielen lieben Dank für Deine super Bewertung.
Schön, dass Dir unser Frühstück gefallen hat.
Auf Deinen nächsten Besuch freuen wir uns.
GINNtastische Grüße
Vanessa Nassal, Hoteldirektorin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ich habe keine negative Kritik.

Liebe Anja,
vielen Dank für Deine freundliche Bewertung. Wir freuen uns schon darauf, Dich bei Deinem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Vanessa Nassal, Hoteldirektion
By Dirk aus Kassel
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Kompetentes, freundliches Personal
Frühstück eher mittelmäßig aber ok

Lieber Gast,
vielen Dank für Deine gute Bewertung.
Es freut mich sehr, dass Du zufrieden warst bei uns.
Bis zum nächsten Mal im GINN City & Lounge in Ravensburg!
Herzliche Grüße
Vanessa Nassal, Hoteldirektion
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr ansprechendes Haus

Lieber Thomas,
vielen Dank für Deine freundliche Bewertung. Wir freuen uns schon darauf, Dich bei Deinem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Vanessa Nassal, Hoteldirektion
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