GINN CITY & LOUNGE YORCK BERLIN hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 6,065 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Business
Reviewed: 4 days ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Bei der Rezeption arbeitet jemand,ein Mann der sehr unzuverlässig ist.Am 1.1.2026 um ca.19.00 hat er mir versprochen das er die diversen Mängel dokumentiere,und mir diese per Mail schickt,um mich an Agoda wenden.Diese Mail ist bis heute 3.1.2026 nicht angekommen.Das Zimmer war mehrheitlich Eiskalt und der geborgte Heizstrahler brachte keine 2 Grad mehr an Wärme ins Zimmer.Nicht nur die Klimaanlage funktionierte nicht,sondern auch die Wärmepumpe war defekt.Ich hatte mindestens 3 Tage kaltes Wasser.Auch die Toilettenspühlung war defekt.Das Wasser floss ununterbrochen.Es war kaum möglich ein Zoom Meeting ohne Störung abzuhalten.Der Haustechniker ist mehrmals vorbei gekommen,konnte den Mangel jedoch bis zur Abreise nicht reparieren.

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (02/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Alle Erwartungen erfüllt.

Guten Tag Frau Jung,

vielen Dank für Ihre überaus positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Sollten Sie erneut nach Berlin reisen, sind Sie bei uns immer herzlich Willkommen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
No Public Name
Family
Reviewed: 5 days ago (02/01/2026)
Date of experience: 12/2025

professionell und komfortabel

Guten Tag Herr Stelzer,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Auch für Ihr nächstes Mal in Berlin, sind Sie herzlich willkommen, bei uns erneut zu nächtigen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (02/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Alles gut. Normaler Mittelklassesrandard. Gerne wieder

Guten Tag Herr Haydt,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir freuen uns schon auf einen weiteren Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 5 days ago (02/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Zimmer 105.

Bemerkung zum reduzierten Punkten bezüglich Sauberkeit: Der schwarze Sockel, auf dem das Doppelbett steht, war nicht sauber. Eventuell von einem Haustier?

Guten Tag Herr Möller,

wir bedanken uns recht herzlich für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns immens, zu wissen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns genießen konnten. Wir entschuldigen uns vielmals, für den Sockel. Wir würden uns sehr freuen, sollten Sie uns in Zukunft erneut besuchen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 days ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Es ist ein sehr schönes Hotel in zentraler Lage und das Personal war sehr freundlich.

By Schroeder
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 days ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Wir waren sehr zufrieden!

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 days ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Was den Service angeht möchte insbesondere Frau Troppenz für ihr entgegenkommen danken. Der E-Mailkontakt war sehr freundlich und höflich.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr gute Lage, direkt am Park, Bus und Bahn in unmittelbarer Nähe und ein Parkhaus nebenan. Die Ausstattung modern, aber gemütlich. Großes Lob an die Mitarbeitenden, immer freundlich, schneller Service, das war super. Umfangreich und lecker ist auch das Frühstück, für jeden was dabei und das mehr als ausreichend. Etwas Schatten gab’s dann doch: Man vermisst einen Schrank im Zimmer, zumindest, wenn man etwas länger bleibt. Ebenso Ablagen im Bad. Mit dem Warmwasser gab es zu diesem Zeitpunkt große Probleme, da hätte ich mir einen Hinweis drauf gewünscht. Das Zimmer und alles andere war sehr gepflegt und sauber, allerdings war eine Bettdecke stark verschmutzt, was man beim Beziehen eigentlich nicht übersehen konnte. Aber das wurde dann umgehend behoben.
Uns hat es sehr gut gefallen, wir kommen wieder.

By Coz-donner
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

We did not have hot water for two days during a three-night stay in Berlin in December, with outside temperatures around –1°C.

When I reported the issue, the staff did not seem surprised or particularly concerned. No compensation was offered, and despite sending a message after our stay, I never received any response.

Technical issues can happen, but a minimum of empathy and a commercial gesture would have been appreciated.

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