GINN CITY & LOUNGE YORCK BERLIN hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 6,312 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Very well equipped rooms. Friendly, helpful staff. Great location for getting downtown and also where we were visiting our son. Lots of restaurants and bars in the area or accessible by the U-bahn. We didn’t have breakfast at the hotel. There is a nice breakfast café right across the street.

Thank you very much for your kind feedback! 😊

We’re delighted to hear that you enjoyed our well-equipped rooms and found our team friendly and helpful – that truly means a lot to us. It’s also great that our location worked so well for both your visits and getting around the city, with easy access via the Berlin U-Bahn and plenty of nearby restaurants and bars.

We hope to welcome you back again on your next visit! 🏨✨
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (03/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sympathisches Personal, #gerneperdu, 24/7 Service, unkompliziert, Barrierefrei ++, leckeres Frühstück, Preis/ Leistung passt

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders unseren Service, die Barrierefreiheit sowie das Frühstück genießen konnten. Schön, dass auch das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie gestimmt hat.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🏨✨
By Andre
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (02/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Perfekte Lage - alles prima!

Vielen Dank für Ihre kurze und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage und Ihren Aufenthalt als rundum gelungen empfunden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr GINN City & Lounge Yorck-Berlin Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (01/04/2026)
Date of experience: 03/2026

sehr hilfsbereit, freundlich und lösungsorientiert

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als hilfsbereit, freundlich und lösungsorientiert erlebt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr GINN City & Lounge Yorck-Berlin Team
By Alina
Business
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (31/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Personal war freundlich und das Hotel war sauber. Frühstücksbuffet hatte eine gute Auswahl.

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns, dass Ihnen unser Service, die Sauberkeit und das Frühstück gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Ihr GINN City & Lounge Yorck-Berlin Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (31/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir sind mit Hund angereist, es wäre schön gewesen, wenn wir gleich beim Check In ein entsprechendes Schild für die Tür erhalten hätten und nicht erst auf eigene Nachfrage. Auch wäre es schön, wenn man beim Check In ein paar Infos bekannt, wie lange man über das Zimmer am Abreisetag verfügen kann. Den Getränkegutschein für das Aussetzen des Zimmerservices haben wir nicht erhalten.

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in den genannten Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie das Türschild für Ihren Hund erst auf Nachfrage erhalten haben – dies hätten wir Ihnen selbstverständlich direkt beim Check-in aushändigen sollen.

Auch bedauern wir, dass Sie beim Check-in nicht über die Check-out-Zeiten informiert wurden. In der Regel steht Ihnen das Zimmer am Abreisetag bis 12 Uhr zur Verfügung – gerne geben wir Ihnen hierzu bei Ihrem nächsten Aufenthalt direkt alle wichtigen Informationen mit.

Ebenso möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie den Getränkegutschein für das Aussetzen des Zimmerservices nicht erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ginn-Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr sauberes Hotel, bin tollem Frühstück und perfekter Lage in Berlin

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Sauberkeit, das Frühstück sowie die Lage in Berlin so gut gefallen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr GINN City & Lounge Yorck-Berlin Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Das Frühstück war super

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihnen das Frühstück so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihr GINN City & Lounge Yorck-Berlin Team
By Albert
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (27/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Good simple hotel, bar costs cannot be put on hotel bill. Unfriendly staff at bar

Thank you for your feedback.

We’re glad you found the hotel simple and suitable for your stay. However, we regret to hear about your experience at the bar. Please note that bar expenses cannot be charged to the hotel bill due to our internal policy.

We are especially sorry to hear that you found the bar staff unfriendly. This is not the level of service we aim to provide, and we will address this matter with our team to ensure improvements are made.

We appreciate your comments, as they help us enhance our guests’ experience, and we hope to welcome you again in the future under better circumstances.
By Alexander Nouak
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (26/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals ist hervorzuheben. Das Zimmer verfügt über einen Kühlschrank. Beste (Regen-)Dusche ever!
Ein Türhänger, ein Aufkleber im Bad weisen auf Nachhaltigkeit hin, die sogar mit einem Freigetränk belohnt würde. Dennoch werden die Handtücher täglich getauscht, auch wenn man sich an die Nachhaltigkeitsregeln gehalten hat.
Einen Wasserkocher muss man erbitten und abholen. Schade auch, dass sich das 4-Stern-Hotel es sich nicht leisten kann, dem Gast ein wenig Instantkaffee zu gönnen.

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams, die Ausstattung des Zimmers sowie unsere Regendusche so positiv hervorheben.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zur Nachhaltigkeit. Es tut uns leid, dass der Handtuchwechsel in Ihrem Fall nicht wie gewünscht berücksichtigt wurde – das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir werden dies intern nochmals prüfen und unser Team entsprechend sensibilisieren.

Bezüglich des Wasserkochers möchten wir darauf hinweisen, dass dieser jederzeit kostenfrei an der Rezeption erhältlich ist. Sprechen Sie uns einfach an – wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Instantkaffee, den wir gerne als Anregung aufnehmen.

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch mehr von unserem Service überzeugen zu können.
Ihr GINN-Team
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