GINN CITY & LOUNGE YORCK BERLIN

günstige Location, sehr nettes Personal, gutes Preis-Leistungsverhältnis, toll mit der Tee/Kaffee-Theke

Alles wie immer bestens!

Sympathisches Hotel mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.

Molto molto molto buono

Ein schönes Hotel, ich komme immer wieder gern hierher. Leider gab es in der letzten Nacht meines Aufenthaltes einen Feuerwehreinsatz mit Evakuierung aller Zimmer. Probleme mit dem Abzug in der Küche, wie ich hörte, hmmm… Aber danke an das nette Team, ihr habt das super gehandhabt in der Nacht. Eine kleine Entschuldigung von Seiten des Hotels hätte ich nett gefunden (vergünstigtes Frühstück oder sowas). Als Anregung fürs nächste Mal ;-)

Schicke Zimmer, gutes Frühstück und auch Infrastruktur in der Nähe. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit

wie immer sehr gut, ein tolles Frühstück

I stayed in the same hotel last year. Even though I only had a coffee on the morning, I was never charged for it . This year, however, the situation was different. As I was making a coffee a receptionist approached me and asked me if he can helped me. I said I was a guest and I was going to have a coffee as I don’t eat breakfast. He immediately pointed out that I will be charged for that and made me feel as I tried to have a coffee without paying. On that morning, I was
Charged 3 euros for a coffee and on the following 4. I did question it but he said it was the till. I just think that his manner was not very welcoming and considering the service provided last year, I found him to be not very customer oriented. The fire alarm went off ih the early hours of Sunday morning. I was shocked that there was no sense of urgency, that there were no fire marshals to check the floors and the rooms. No one has spoken to the guests and we just waited outside. I don’t think that the fire procedures were followed by members of the staff nor the guests. It was absolutely shambles- disorganised and I as a guest felt that the whole situation was handled badly.

Insgesamt war alles zu meiner Zufriedenheit. Ich habe nichts zu beanstanden. Es war jedoch etwas irritierend, dass die Zimmerkarte reaktiviert werden musste. Soll heißen, ankommend im Hotel am zweiten Tag, ließ sich das Zimmer nicht mehr öffnen und an der Rezeption musste ich erklären, dass ich eine weitere Nacht bleibe, daraufhin wurde die Karte wieder aktiviert.

Sehr gutes Komplett Paket!