GINN CITY & LOUNGE YORCK BERLIN hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 6,080 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gut, alle sehr freundlich. Die Tiefgaragenplätze kann man nicht reservieren und es kann passieren, dass man keinen bekommt.

Guten Tag Frau Mahlbacher,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine so positive Bewertung zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und unserem freundlichen Service rundum zufrieden waren.

Wir verstehen, dass die Verfügbarkeit von Tiefgaragenplätzen ein Anliegen für Sie war. Wir haben die Plätze nur gepachtet und haben es so gelöst, dass wir die Plätze erst beim Antreffen vergeben.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
By Matthias
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Absoluter Standard, nichts außergewöhnliches. Zimmer / Toilette teilweise dreckig, Spuren an der Wand, wirkt abgerockt. Bett war aber sauber. Ich habe für das Zimmer 200 Euro die Nacht bezahlt und habe wirklich mehr erwartet, ich bin sehr enttäuscht.

Sehr geehrter Matthias,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie enttäuscht sind. Insbesondere bedauern wir, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht den Standards entsprochen hat, die wir anstreben. Ihre Anmerkungen helfen uns, die Qualität unseres Hauses kontinuierlich zu verbessern.

Wir schätzen Ihre Hinweise zur Einrichtung und dem Zustand der Zimmer. Es ist unser Ziel, Ihnen und unseren Gästen stets eine angenehme und gepflegte Umgebung zu bieten. Daher werden wir Ihre Rückmeldung in unsere weiteren Verbesserungen miteinbeziehen.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben könnten, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihren Erwartungen entspricht.

Mit freundlichen Grüßen
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
By Ralf
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Leider haben wir in der Dusche einmal mehr Thermostate, die man mit seifigen Händen nicht drehen kann. auch hier hat der Architekt wohl nie "probegeduscht", sonst würde er sie sofort austauschen lassen.

Sehr geehrter Ralf,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren.

Wir bedauern, dass die Bedienbarkeit der Thermostate in der Dusche nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis ist uns wichtig, und wir werden ihn intern diskutieren, um zukünftige Verbesserungen sicherzustellen.

Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team

Liebe Grüße aus dem GINN City & Lounge Yorck Berlin.
By Austin
Business
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Staying at GINN was a great experience! The room and location were great, and the breakfast in the morning was really good. The offerings changed every so often which provided a bit of variety in the morning for a longer stay. I would recommend staying here!

Greetings Mr Borreson,

thank you for taking your time for this outstanding review, we are pleased to hear that you had a pleasant stay. Thank you for your kind words. We hope to see you again in the future!
Best regards
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
By Sylvia
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Modernes Hotel, gut ausgestattet, sehr gute Zimmergröße, sehr gute Lage, sehr freundliches Personal

Hallo Sylvia,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns eine so überaus positive Bewertung zu schreiben. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem gesamten Aufenthalt rundum zufrieden warst. Sollte es dich ein weiteres Mal nach Berlin verschlagen, so heißen wir dich gerne erneut bei uns willkommen.

Herzliche Grüße dein GINN City & Lounge Team!
By Susanne
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Insgesamt waren wir mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden. Das Personal war aufmerksam, hilfsbereit und sehr freundlich.
Lediglich der Reinigungsservice für die Zimmer ist verbesserungswürdig. So empfehle ich beispielsweise öfter, den Staub auf dem Boden zu beseitigen. - Das Frühstücksbuffet ist vielfältig und schmackhaft. Hier würde ich mir für das nächste Mal etwas hochwertigere Brötchen oder Brot wünschen.

Guten Tag Frau Fischer,

vielen Dank, dass Sie uns so ein positives Review gegeben haben. Es freut uns zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Natürlich werden wir Ihre Verbesserungsvorschläge zu Herzen nehmen und diese so schnell wie möglich implementieren. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder sehen würden.

Mit freundlichen Grüßen
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
By Gero von Randow
Alone
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles easy going, effizient, freundlich, sauber

Moin
vielen Dank für Ihre perfekte Bewertung.
Wir schätzen Ihre Worte sehr und freuen uns , dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns dies gelungen ist. Nochmals vielen Dank!

Wir hoffen Sie bei Ihrer nächsten Hamburg Reise wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Team Hamburg
By Marion
Alone
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein Zimmer zum Wohl fühlen
Ein Vergrößerung Spiegel wäre noch perfekt
Türe der Dusche war leider defekt. Sie ging nicht auf.
Straße hat man nicht gehört.
Frühstück für den Preis super.
Lage gut. Bus vor der Tür.
S und U-Bahn gut erreichbar.
Empfang sehr freundlich
Würde wiederkommen.

Guten Tag Marion,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und dass Ihnen unser Frühstück sowie die gute Lage des Hotels gefallen haben.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit der Duschtür; dies werden wir umgehend in Angriff nehmen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr passiert.

Es ist besonders erfreulich, dass Sie die Freundlichkeit unseres Empfangsteams schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt! Ein tolles Hotel, Personal super freundlich, Frühstück mit frischen Zutaten ( seeehr leckeres Rührei) , gemütliche Betten. Wir kommen sicherlich wieder!

Sehr geehrte Frau Bender,

wir bedanken uns vielmals, dass sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so positive Bewertung dazulassen. Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass sie an ihrem Aufenthalt nichts auszusetzen hatten und dass sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Wir würden uns darüber freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße Ihr GINN City & Lounge Team!
By Dani
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Modernes Hotel mit netten Personal, Parkgarage nur zu Fuß erreichbar, das ist nicht für jedermann geeignet, sehr gute Auswahl am Frühstückbuffet. In unserem Bad hat es stark aus dem Abfluss gerochen. Zimmer war sehr ruhig was super war, hatten aber auch die ruhige Lage gebucht.

Guten Tag Herr Reinhard,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, und dass Sie sich die Zeit genommen haben diese verfasst zu haben. Es freut uns, dass Ihnen das Frühstück gefallen hat, und Sie größtenteils eine gute Erfahrung gesammelt haben. Wir entschuldigen uns für das Problem mit dem Bad, dass werden wir natürlich umgehend mit unserem Housekeeping Team besprechen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns sehen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
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