GINN CITY & LOUNGE YORCK BERLIN hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 6,156 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir haben im Toilettenraum häufiger Geruch von Grasrauch und Nikotinrauch wahrgenommen. Womöglich kam dieser über die Belüftungsanlage, wenn auf anderen Zimmern geraucht wurde. Dies war an fast allen Tagen.

Ansonsten war unser Aufenthalt sehr gut. Das Zimmer war toll, die Ersatzliege für unseren Teenagersohn war aber suboptimal. Man spürt da schon jede Sprungfeder.

Das Restaurant und die Bar waren auch super. Uns fehlte es an nichts. Außerdem konnte man jederzeit kostenlos Tee bekommen. Das fand ich prima.

Sehr geehrte Katja Schüer,

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Großteil Ihres Aufenthalts bei uns als positiv bewertet haben. Ihr Lob für unser Restaurant und die Bar sowie die Verfügbarkeit von kostenlosem Tee erfreut uns besonders.

Wir bedauern jedoch, dass der Geruch von Grasrauch und Nikotin im Toilettenraum Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat. Dies werden wir umgehend prüfen, um mögliche Probleme mit der Belüftungsanlage zu beheben.

Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Ersatzliege für Ihren Sohn ernst und werden überlegen, wie wir hier den Komfort weiter optimieren können.

Wir hoffen, Sie bei einem erneuten Besuch wieder willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
By Roger
Business
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr schönes komfortables Zimmer

Sehr geehrter Roger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser komfortables Zimmer gefallen hat.

Wir schätzen auch Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit und zum Service. Solche Einsichten helfen uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
By Carlo Tusa
Family
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gradevolissimo! Conto di tornare una prossima volta!

Caro Carlo Tusa,

Grazie mille per la sua eccellente recensione! Ci fa molto piacere sapere che si è trovato bene con noi.

I nostri migliori saluti da Berlino.
Il vostro team GINN City & Lounge Yorck Berlin


Dear Carlo Tusa,

Thank you very much for your excellent review! We are very pleased to hear that you enjoyed your stay with us.

Best regards from Berlin.
Your GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
By Steve Andrew
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Superb hotel! The welcome was friendly and the whole vibe was smart, tastefully decorated and the perfect place to stay. The room was just immaculate - we couldn't fault anything! Lovely matching dispensers for hand wash, shampoo etc. The lighting classy, the shower large and spotless. The TV was excellent, looking like a 4k with fantastic picture - shame no English speaking channels though as you might find in some countries - films etc all dubbed to German. Overall very happy and price ok though it wasn't in the centre of Berlin.

Dear Steve Andrew,

Thank you for your outstanding feedback! We are very pleased to hear that you enjoyed your stay in our tastefully decorated hotel and that everything was to your satisfaction.

It's great to know that you liked the decor of the room and the little details like the matching dispensers. Your praise for the cleanliness and ambience of the bathroom means a lot to us.

Regarding the TV channels, we are sorry that none were offered in English. We will pass on your comment to improve our guests' experience.

Thank you for taking the time to share this detailed feedback with us. We hope to welcome you back soon!

Yours sincerely
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ein modernes Hotel mit sehr engagierten Servicemitarbeitern. Die Zimmer sind modern eingerichtet und sauber. Leider funktioniert die Klimaanlage nicht und es ist sehr warm.

Sehr geehrte Frau Heil,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die moderne Gestaltung unseres Hauses sowie die Sauberkeit und das Engagement unserer Servicemitarbeiter überzeugt haben. Ihre positiven Rückmeldungen schätzen wir sehr und leiten diese gerne an das Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Klimaanlage während Ihres Aufenthalts nicht wie erwartet funktioniert hat und Sie daher Unannehmlichkeiten durch die Wärme hatten. Ihre Anmerkung ist für uns sehr wichtig, um die Qualität unseres Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen zu heißen und Ihnen dann einen rundum angenehmen Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très bon hôtel pour visiter Berlin.

Dear Mr. Ganea,

It is nice to read that you found our hotel to be an ideal starting point for your explorations in Berlin.

Your positive feedback on the rooms, cleanliness and service shows us that we are on the right track with our standards of quality and hospitality.

We would like to thank you for your recommendation and look forward to welcoming you again on your next visit to Berlin.

Kind regards,
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team

Cher Monsieur Ganea,

Il est agréable de lire que vous avez trouvé que notre hôtel était un point de départ idéal pour vos explorations à Berlin.

Vos commentaires positifs sur les chambres, la propreté et le service nous montrent que nous sommes sur la bonne voie avec nos normes de qualité et d'hospitalité.

Nous vous remercions de votre recommandation et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Berlin.

Cordialement,
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
By Wolfgang von Schumann
Family
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles war tiptop, was das Haus, den Service und das Frühstück betrifft. Alles und Alle ausgesprochen service- und dienstleistungsorient, freudlich und aufmerksam! - Was nicht geht ist, dass eine Tageszimmerpauschale von 25,-€ für eine gerade mal 2 stündige "Voranreise" erhoben wird, auf ein Zimmer, was eh schon bezugsfähig ist. Eine Tageszimmerpauschale by Früh-Check-In ist nachvollziehbar bei einer Anreise bis max. 11 Uhr, und wo dann ein Extra-Zimmer notwendig wird, als das ursprünglich vorgesehene. Aber in unserem Fall war es mehr als irritierend und vollkommen unnötig. Und dabei geht es nicht um die 25,-€ (welche GINN gewiß auch nicht notwendig hat), welche wir bezahlt haben, um nicht 2 Stunden in der Lobby zu sitzen, um dann das selbe Zimmer zu beziehen, was eh schon auf uns wartete. Leider atmosphärisch für den ersten Eindruck nicht akzeptabel und unnötige schlechte PR. Das Haus, aber vor allem das Personal haben den geschmälerten Einstiegs-Eindruck aber dann schnell wieder wett gemacht, und wir haben uns wohl und wahrgenommen gefühlt.

Sehr geehrter Wolfgang von Schumann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus, den Service und das Frühstück als hervorragend empfunden haben und sich besonders von der Serviceorientierung und Aufmerksamkeit unseres Teams angesprochen fühlten. Ihre herausragenden Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit und Service schätzen wir wirklich sehr.

Wir verstehen jedoch Ihre Irritation bezüglich der Tageszimmerpauschale für den Früh-Check-In – insbesondere in Bezug auf Ihren konkreten Fall, bei dem das Zimmer bereits bezugsfertig war. Ihr ehrliches Feedback zur Handhabung dieser Gebühr und zur daraus resultierenden ersten Eindruck nehmen wir sehr ernst und werden dies intern mit hoher Priorität besprechen. Es ist schön zu lesen, dass das Team Ihren Start-Eindruck durch ihr Engagement ausgleichen konnte und Sie sich insgesamt bei uns wahrgenommen und wohlgefühlt haben.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre Offenheit.

Mit freundlichen Grüßen
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sämtliche Servicekräfte an der Rezeption waren fantastisch, freundlich und immer hilfsbereit.
Die negative Bewertung rührt aus der Tatsache, dass die Zimmertür zum Flur schlecht schallisoliert war/ ist und der Zimmerservice in durchaus schlafbeeinträchtigender Lautstärke ihr Gerät dort entlang ratterten. Sicher bleibt den Arbeitenden gar nichts anderes übrig, aber in Ergänzung zum Publikumsverkehr vor den Fahrstühlen war dies unschön.
Eine Schallisolierung der Türen wäre wünschenswert, denn alles andere war wirklich sehr gut.
Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Hubertus Koch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um so ausführlich über Ihren Aufenthalt zu berichten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Team an der Rezeption als freundlich, hilfsbereit und engagiert erlebt haben. Ihr Lob für den Service bedeutet uns viel und geben wir gerne weiter.

Wir bedauern, dass Ihre Nachtruhe durch die unzureichende Schallisolierung der Zimmertür und die Lautstärke des Housekeeping-Teams gestört wurde. Ihre Anregung bezüglich der besseren Schallisolierung nehmen wir ernst und werden diese intern zum Anlass nehmen, Möglichkeiten der Verbesserung zu prüfen.

Vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte und dass Sie trotz dieser Einschränkung ansonsten sehr zufrieden waren. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es war alles gut. Sehr empfehlenswert.

Guten Tag Frau Nierste,

wir danken für Ihre überaus positive Bewertung und auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu verfassen. Wir sind froh, dass Sie so eine schöne Zeit bei uns hatten, sollten Sie wieder nach Berlin kommen sind Sie natürlich immer Willkommen!

Mit freundlichen Grüßen
GINN City & Lounge Yorck Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Souveräner und freundlicher Service, Temperatur im Zimmer leider zu warm (kann es sein, dass die Bettwäsche hohen Kunststoffanteil hat?)

Sehr geehrte Anke Lux,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als souverän und freundlich empfunden haben und auch die Sauberkeit voll überzeugen konnte.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer erneuten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
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