GINN CITY & LOUNGE YORCK BERLIN hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 6,319 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Hallo ,
vielen Dank für Deine wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Dir der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat.

Bis demnächst mal wieder in Berlin - gern in unserem GINN Hotel.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (13/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Personal nicht so gut geschult zum Teil; Zimmer war generell sauber aber die Klima Anlage funktionierte nur im Wohnzimmer nicht im
Schlafzimmer, beim
Frühstück war eine Maus, wir haben um
Ein Zimmer zum
Garten gebeten und es war vorne raus, also alles in allem
Etwas chaotisch.

Hallo Miriam, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Bewertung abzugeben. Du hattest eine Suite gebucht - unsere Suiten gehen leider nicht nach hinten zum ruhigen Garten, so konnten wir dem Wunsch nicht entsprechen. Es gäbe auch leider nicht die Möglichkeit, 2 Erwachsene und 2 Kinder in ein Komfortzimmer (zum Garten) unterzubringen. Das mit der Maus haben wir schnell und dezent beheben können, auch das Problem mit der Klimaanlage. Beste Grüße aus Berlin, Dein GINN Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (13/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Oberflächlich war das Zimmer sauber, aber die Bettkastenumrandung war nicht gereinigt.
Die Toilettenspülung lief nach, wurde vom Putzpersonal nicht bemerkt.

Sehr geehrte Frau Zengerle,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass die Sauberkeit ihres Zimmers nicht perfekt war. Wir werden diese Kritik an unser Housekeeping Team weiterleiten und uns verbessern!
Wir freuen uns auf ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße, Ihr GINN City & Lounge Yorck Berlin Team.
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr schönes modernes und gepflegtes Hotel.
Gratis Kaffee und Tee in der Lobby, was wirklich ein Pluspunkt ist. Sehr freundliche Mitarbeiter:innen.

Sehr geehrte Frau Wolters,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so positive Bewertung zu schreiben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Hotel und dem Service unserer Mitarbeiter so zufrieden waren.

Sollten Sie erneut nach Berlin reisen, würden wir uns freuen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen
Ihr Team des GINN City & Lounge Berlin!!
By Thomas
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/08/2025)
Date of experience: 06/2025

Schöne,moderne Zimmer - leider wurden wir durch den Feueralarm geweckt.

Hallo Thomas,

danke, dass du dir die Zeit genommen hat, uns eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass du mit dem Zimmer während deines Aufenthaltes sehr zufrieden warst.
Wir verstehen, dass ein Feueralarm sehr ärgerlich sein kann, jedoch steht die Sicherheit unserer Gäste an erster Stelle, unabhängig von der Uhrzeit.

Solltest du mal wieder nach Berlin reisen, würden wir uns freuen, dich erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße, dein Team des GINN City & Lounge Yorck Berlin!
By Zaremba Petra
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

ein modernes Hotel mit sehr engagiertem und freundlichem Personal

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser modernes Ambiente und besonders das Engagement und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv erlebt haben. Ihr Lob ist eine große Motivation für uns alle.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
GINN City & Lounge Yorck-Berlin
By Bianca De Rubertis
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Zimmer hatte eine gute Größe und alles was man braucht. Allerdings waren Spuren der Abnutzung gut zusehen, des Weiteren waren die Zimmer nicht sehr sauber, Betttuch hatte Flecken, Bettdecke war tw. die Nähte offen und auch im WC musste man erstmal nochmal die Brille säubern. Das Servicepersonal war sehr nett. Frühstück-Auswahl war in Ordnung allerdings war am ersten Morgen die Wurst angelaufen, das hatten wir beanstandet, dennoch blieb diese liegen. Am nächsten morgen war die Wurstauslage aber in Ordnung. Preis-/Leistung steht im keinem Verhältnis, absolut überteuert.

Guten Tag Frau De Rubertis,

erstmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Review zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass der Hygienestandard nicht Ihren Vorstellungen entsprach, dies werden wir selbstverständlich mit unserem Housekeeping Team besprechen, sodass sowas in Zukunft vermieden werden kann. Des Weiteren möchte ich Sie darauf hinweisen, dass Frühstück in der inkludierten Rate 12 Euro kostet, sowie direkt am Anreisetag, sofern jeder Tag gefrühstückt wird. 21 Euro kostet das Frühstück, sollten vereinzelt Tage spontan gebucht werden. Trotz der Schwierigkeiten hoffen wir, dass Sie eine angenehme Zeit in Berlin hatten. Wir würden uns zudem freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sollten Sie wieder nach Berlin verreisen.

Mit freundlichen Grüßen
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
By J.Bossung
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr freundlich, sehr guter Gesamteindruck

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir mit Freundlichkeit und einem rundum guten Gesamteindruck überzeugen konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
GINN City & Lounge Yorck-Berlin
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Very good experience and service. Beautiful room. Only on day of arrival, I found some hair on and under my pillows. So I asked for new pillow cases.

Tv was not working, but got fixed immediately.

Service at the hotel was excellent !

Dear Guest,
Thank you very much for your kind feedback. We're delighted to hear that you had a very good experience overall and that you enjoyed our beautiful rooms and excellent service.

We sincerely apologize for the inconvenience you encountered upon arrival regarding the pillowcases and the TV. We're glad to know that our team was able to resolve these issues promptly.

Your comments help us to continuously improve, and we truly appreciate you bringing this to our attention. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for an even more seamless stay.

Warm regards,
GINN City & Lounge Yorck-Berlin
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein tolles Hotel, zentral gelegen ohne eine typische touristische Gegend zu sein. Dafür ist auch der Preis mehr als fair und das Preis/Leistung-Verhältnis ist einfach super. Das gesamte Personal ist super und total aufmerksam und freundlich! Ich werde auf jeden Fall wiederkommen!

Sehr geehrte Frau von Petersson,

wir bedanken uns vielmals bei Ihnen, dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so eine positive Bewertung zu schreiben. Es ist ein großes Lob an all unsere Mitarbeiter, dass Sie mit dem Personal so zufrieden waren. Sollte es Sie erneut nach Berlin ziehen, so stehen unsere Türen jederzeit wieder für Sie offen.

Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen, Ihr GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
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