GINN CITY & LOUNGE YORCK BERLIN hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 6,325 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ein modernes Hotel mit sehr engagierten Servicemitarbeitern. Die Zimmer sind modern eingerichtet und sauber. Leider funktioniert die Klimaanlage nicht und es ist sehr warm.

Sehr geehrte Frau Heil,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die moderne Gestaltung unseres Hauses sowie die Sauberkeit und das Engagement unserer Servicemitarbeiter überzeugt haben. Ihre positiven Rückmeldungen schätzen wir sehr und leiten diese gerne an das Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Klimaanlage während Ihres Aufenthalts nicht wie erwartet funktioniert hat und Sie daher Unannehmlichkeiten durch die Wärme hatten. Ihre Anmerkung ist für uns sehr wichtig, um die Qualität unseres Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen zu heißen und Ihnen dann einen rundum angenehmen Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très bon hôtel pour visiter Berlin.

Dear Mr. Ganea,

It is nice to read that you found our hotel to be an ideal starting point for your explorations in Berlin.

Your positive feedback on the rooms, cleanliness and service shows us that we are on the right track with our standards of quality and hospitality.

We would like to thank you for your recommendation and look forward to welcoming you again on your next visit to Berlin.

Kind regards,
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team

Cher Monsieur Ganea,

Il est agréable de lire que vous avez trouvé que notre hôtel était un point de départ idéal pour vos explorations à Berlin.

Vos commentaires positifs sur les chambres, la propreté et le service nous montrent que nous sommes sur la bonne voie avec nos normes de qualité et d'hospitalité.

Nous vous remercions de votre recommandation et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Berlin.

Cordialement,
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
By Wolfgang von Schumann
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles war tiptop, was das Haus, den Service und das Frühstück betrifft. Alles und Alle ausgesprochen service- und dienstleistungsorient, freudlich und aufmerksam! - Was nicht geht ist, dass eine Tageszimmerpauschale von 25,-€ für eine gerade mal 2 stündige "Voranreise" erhoben wird, auf ein Zimmer, was eh schon bezugsfähig ist. Eine Tageszimmerpauschale by Früh-Check-In ist nachvollziehbar bei einer Anreise bis max. 11 Uhr, und wo dann ein Extra-Zimmer notwendig wird, als das ursprünglich vorgesehene. Aber in unserem Fall war es mehr als irritierend und vollkommen unnötig. Und dabei geht es nicht um die 25,-€ (welche GINN gewiß auch nicht notwendig hat), welche wir bezahlt haben, um nicht 2 Stunden in der Lobby zu sitzen, um dann das selbe Zimmer zu beziehen, was eh schon auf uns wartete. Leider atmosphärisch für den ersten Eindruck nicht akzeptabel und unnötige schlechte PR. Das Haus, aber vor allem das Personal haben den geschmälerten Einstiegs-Eindruck aber dann schnell wieder wett gemacht, und wir haben uns wohl und wahrgenommen gefühlt.

Sehr geehrter Wolfgang von Schumann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus, den Service und das Frühstück als hervorragend empfunden haben und sich besonders von der Serviceorientierung und Aufmerksamkeit unseres Teams angesprochen fühlten. Ihre herausragenden Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit und Service schätzen wir wirklich sehr.

Wir verstehen jedoch Ihre Irritation bezüglich der Tageszimmerpauschale für den Früh-Check-In – insbesondere in Bezug auf Ihren konkreten Fall, bei dem das Zimmer bereits bezugsfertig war. Ihr ehrliches Feedback zur Handhabung dieser Gebühr und zur daraus resultierenden ersten Eindruck nehmen wir sehr ernst und werden dies intern mit hoher Priorität besprechen. Es ist schön zu lesen, dass das Team Ihren Start-Eindruck durch ihr Engagement ausgleichen konnte und Sie sich insgesamt bei uns wahrgenommen und wohlgefühlt haben.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre Offenheit.

Mit freundlichen Grüßen
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sämtliche Servicekräfte an der Rezeption waren fantastisch, freundlich und immer hilfsbereit.
Die negative Bewertung rührt aus der Tatsache, dass die Zimmertür zum Flur schlecht schallisoliert war/ ist und der Zimmerservice in durchaus schlafbeeinträchtigender Lautstärke ihr Gerät dort entlang ratterten. Sicher bleibt den Arbeitenden gar nichts anderes übrig, aber in Ergänzung zum Publikumsverkehr vor den Fahrstühlen war dies unschön.
Eine Schallisolierung der Türen wäre wünschenswert, denn alles andere war wirklich sehr gut.
Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Hubertus Koch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um so ausführlich über Ihren Aufenthalt zu berichten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Team an der Rezeption als freundlich, hilfsbereit und engagiert erlebt haben. Ihr Lob für den Service bedeutet uns viel und geben wir gerne weiter.

Wir bedauern, dass Ihre Nachtruhe durch die unzureichende Schallisolierung der Zimmertür und die Lautstärke des Housekeeping-Teams gestört wurde. Ihre Anregung bezüglich der besseren Schallisolierung nehmen wir ernst und werden diese intern zum Anlass nehmen, Möglichkeiten der Verbesserung zu prüfen.

Vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte und dass Sie trotz dieser Einschränkung ansonsten sehr zufrieden waren. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es war alles gut. Sehr empfehlenswert.

Guten Tag Frau Nierste,

wir danken für Ihre überaus positive Bewertung und auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu verfassen. Wir sind froh, dass Sie so eine schöne Zeit bei uns hatten, sollten Sie wieder nach Berlin kommen sind Sie natürlich immer Willkommen!

Mit freundlichen Grüßen
GINN City & Lounge Yorck Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Souveräner und freundlicher Service, Temperatur im Zimmer leider zu warm (kann es sein, dass die Bettwäsche hohen Kunststoffanteil hat?)

Sehr geehrte Anke Lux,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als souverän und freundlich empfunden haben und auch die Sauberkeit voll überzeugen konnte.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer erneuten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles bestens, sehr schön und alle sehr nett…

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
By Angela Theil
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ein gepflegtes, modernes Hotel in super Lage mit freundlichen, hilfsbereiten Personal. Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt und kommen bestimmt bald wieder.

Guten Tag Frau Theil,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns solch eine positive Bewertung zu verfassen. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns so eine schöne Zeit hatten. Wir erwarten Sie voller Vorfreude, Sie wieder willkommen zu heißen. Bis dahin noch eine schöne Zeit!

Mit freundlichen Grüßen
Ginn City & Lounge Yorck Berlin Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Great hotel experience with nice rooms, and a great lobby. The location is close to supermarkets, resturants and lunch places. Obly 40 min fresh walk to Berlin center.
Room is missing som storage units for clothers and toilets som decorations. But a really nice place to stay

Greetings Mr. Wadstrup,

thank you for choosing our hotel and for taking your time to write us a review. We are pleased to hear that you had a good time at our hotel. If you visit Berlin again, you are always welcome to stay with us again.

Kind regards
GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
By Leon
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gutes Preis-/Leistungsverältnis, sehr saubere Zimmer. Ruhig, trotz stark befahrener Straße.
Klimaanlage etwas schwer zu handeln.

Guten Tag Herr Beck,

wir danken Ihnen für diese positive Bewertung, es freut uns, dass Sie zufrieden und gute Erfahrung mit unserem Hotel gesammelt haben. Sollten Sie wieder nach Berlin kommen, sind Sie jederzeit wieder Willkommen!

GINN City & Lounge Yorck Berlin Team
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