GINN Hotel Berlin Potsdam

Alles in Ordnung gesamten Note 2 gut

Liebes Hotel-Team,

ich hatte insgesamt einen angenehmen Aufenthalt in Ihrem Hotel, jedoch gab es eine Situation, die mich gestört hat. Nach meinem Check-in habe ich an der Bar ein Getränk bestellt. Der Barkeeper war zunächst höflich, nahm meine Bestellung auf und servierte das Getränk. Als er fragte, ob ich bar oder mit Karte zahlen möchte, antwortete ich, dass ich mit Karte zahle, da ich oft kein Bargeld dabei habe.

Daraufhin kommentierte er dies mit „Das ist aber schlecht, das wäre auch nicht gut, da sind wir uns doch einig?“. Als ich ihm entgegnete, dass ich das anders sehe und darüber nicht diskutieren möchte, reagierte er mit einem unzufriedenen Grummeln. Ich empfand dies als unhöflich. Zudem hörte ich später, wie er mit einer Kollegin darüber sprach, dass ich nicht bar zahlen konnte und was ich tun würde, falls die Technik ausfällt.

Ich finde, dass diese Einstellung gegenüber bargeldloser Zahlung nicht mehr zeitgemäß ist. Es wäre wünschenswert, wenn das Personal für solche Themen besser sensibilisiert wird, insbesondere was die Vor- und Nachteile verschiedener Zahlungsmethoden betrifft. Bargeld verursacht ebenfalls Kosten, während digitale Zahlungen oft effizienter sind.

Trotz dieses Vorfalls hatte ich insgesamt einen schönen Aufenthalt, aber diese Situation hat mich geärgert und hinterließ einen negativen Eindruck.

Sehr gut, gepflegt, gutes Restaurant

Ein Sehr schöner Aufenthalt, immer wieder gern.

Ich war mit dem Zimmer sehr zufrieden. Nur die Bedienung der Heizung hätte besser beschrieben werden können, ich musste an der Rezeption nachfragen, wo man die Einstellung verändern kann, da nicht ersichtlich war, dass man dafür oben an der Heizung eine Klappe öffnen muss.

Very good experience. Breakfast was amazing. Food on the restaurant also was great.

it served its purpose

Gut, die Farbgestaltung trifft nicht meinen Geschmack, zu düster

Ordentliches Hotel. War aber zu kurz dort, um eine weitere Bewertung abzugeben

Ich war sehr positiv überrascht, das Hotel erwies sich als noch besser, als ich es erwartet hatte. Das Personal war sehr freundlich, hilfsbereit und aufmerksam, das Frühstücksbuffet in seiner Auswahl überwältigend. Ich freue mich auf den nächsten Aufenthalt, der sicher kommen wird. Nur mit dem Fernseher hatte ich Probleme, vergeblich versuchte ich, ihn in Betrieb zu nehmen. Das ist allerdings kein Manko, nur meine Ungeschicklichkeit. Es war auch nicht wichtig, sonst hätte ich mit an der Rezeption gemeldet. Falls es noch mehr technikfremde Gäste geben sollte, wäre vielleicht eine kleine schriftliche Anweisung auf dem Schreibtisch hilfreich. Im Bad könnte ggf. eine kleine Abstellfläche für die Kosmetikartikel eingerichtet werden, wenn das ohne größere bauliche Veränderungen möglich ist.