GINN Hotel Hamburg Elbspeicher

Modern, beste Lage unschlagbarer Blick auf die Elbe

Ein tolles Hotel/ Lokation in einer tollen Umgebung, auf jeden Fall mal etwas Anderes. Beim Personal war es leider sehr zweigeteilt. Schon beim Empfang hatte man das Gefühl, dass man eher stört, als ein Herzliches Willkommen zu erhalten. Die eine Dame war eher auf sich fokussiert und dem Gast zu zeigen, wie es nicht geht. Die Firma Caran D'Ache... und was möchten Sie jetzt? Nein, die Zimmer werden auf keinen Fall fertig sein zu um 14,30... Null auch nur der Anflug von einem, wir finden eine Lösung. Erst nach dem wir unseren Event Betreuung, Herrn Simon (sehr nett und Lösungsorientiert) funktionierte es am Ende. Die Servicekraft, die sich am ersten Tag um uns im Restaurant gekümmert hat, hat sich wirklich sehr gut um uns und unser Wohlergehen gekümmert. Ein wenig anders einige andere, jüngere Damen aus dem Service, die eher mal mit einer genervten Rückantwort oder immer gerne noch mal ein Gegenkommentar, wie, bei uns gibt es keine dreckigen Gläser, wenn man ein frisches Weinglas freundlich moniert wird, weil es sich schon eine Flüssigkeit in dem neuen , unbenutzten Glas befindet. Ein oh, entschuldigen Sie, ich bringe sofort ein Neues hätte besser gepasst. Auch das Augenscheinliche nicht abwarten können, wann wir mit dem Mittagessen fertig sind und die Service Kräfte endlich am restlichen Buffet bedienen können, ist irgendwie unangenehm für den Gast. Die Betreuung im/ um den Meetingraum war perfekt, genau wie der Service Abends an der Bar. Kein Großes Meckern, aber es gab dem ganzen Aufenthalt von Anfang an bis zum Ende einen kleinen Beigeschmack.

Eine Klimaanlage bei einem 4 Sterne-Haus wäre zu erwarten, der kleine Ventilator im Zimmer ist für nichts und nur laut. Schade das Zimmer und alles andere hat gepasst, aber die unerträgliche Hitze im Zimmer gepaart mit dem Preis werden dazu führen, dass ich das Hotel nicht mehr buchen werde auf meine zukünftigen Geschäftsreisen

Das Zimmer hatte keinen Schreibtisch, wie auf der Website angegeben. Es gab keine Klimaanlage! Bei 4 Sternen eine Seltenheit, dass sollte man kommunizieren! Es waren deutlcih über 30 Grad im Zimmer. Der kleine Ventilator bringt wenig und macht Lärm wie ein Kleinflugzeug. Meine Frage an der Rezeption bzgl. Zimmerwechsel bzw. Klimanalage wurde achselzuckend abgeschmettert.

Wir haben uns mit wenigen Ausnahmen sehr wohlgefühlt.
Die Reinigung des Zimmers erfolgte nicht aus uns nicht bekannten Gründen, frische Handtücher wurden dann aber sehr schnell gebracht.
Die Bestellung eines Taxis erfolgte zwar, jedoch kam keines und unser Zeitplan beim Besuch eines Theaters geriet stark unter Druck.
Hervorheben möchten wir die besondere Freundlichkeit des Personals im Restaurant/Bar.
Wir kommen sehr gern wieder.

Sehr schöne Lage! Schönes altes historischen Gebäude.

Bezaubernd, mit phänomenalem Blick… wir kommen wieder !

Schön gelegenes Hotel. Prima Terrasse mit Blick auf den Hafen. Sehr freundliches und engagiertes Personal.

Überwiegend positiv, gute Lage, gutes Frühstück.
Schlafcouch allerdings sehr unbequem, man spürte jede Feder. Nachts machte sich mehrfach die Toilettenspülung bemerkbar, die regelmäßig anfing zu plätschern.
Der Wunsch den wir in der Buchung mit angegeben hatten (Aufbettung der Schlafcouch) war zunächst nicht berücksichtigt worden, so dass wir noch mal zur Rezeption mussten.

Es war ein sehr schöner Aufenthalt in dem Hotel. Essen ubd Zimmer waren eine 10/10.
Wir kommen gerne wieder.