GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 11,018 reviews across 10 portals
:
By Huss
70-79 years
Reviewed: 4 days ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Schönes Hotel in guter Lage zum Fischmarkt und , für uns wichtig, zum Anleger AIDA. Tolle Aussicht auf den Hafen.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 days ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Zimmer eher dunkel und klein. Allerdings modern Toiletten und Duschspülung per Luftdruck was ziemlich nervig ist. Ansonsten sehr moderner Einrichtungsstil.
Das Frühstück ist jetzt zu empfehlen die Räume befinden sich im siebten Obergeschoss und haben einen super Überblick über die Elbe.

Moin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unser moderner Einrichtungsstil und besonders das Frühstück mit dem Blick über die Elbe gefallen haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Zimmergröße und das Luftdruck-Spülsystem Ihren Aufenthalt eingeschränkt haben. Leider sind wir durch Denkmalschutzauflagen verpflichtet, dieses System zu verwenden und bitten daher um Ihr Verständnis.

Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Hamburg Team

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Tolle Aussicht, etwas klein aber geht für 2/3Tage gut.
Sehr ruhig. Top Betten. Frühstück 1A

Moin
vielen Dank für Ihre perfekte Bewertung.
Wir schätzen Ihre Worte sehr und freuen uns , dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns dies gelungen ist. Nochmals vielen Dank!

Wir hoffen Sie bei Ihrer nächsten Hamburg Reise wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 days ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir hatten einen hervorragenden Abend im GINN. Insbesondere das Personal - Lars - ist positiv zu erwähnen. Er hat uns durch seinem Charm den Abend zu einem ganz angenehmen werden lassen!

Moin,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie einen so schönen Abend bei uns im GINN Hotel hatten.

Besonders freut es uns, dass unser Kollege Lars Ihren Aufenthalt durch seine charmante Art so positiv bereichert hat – Ihr Lob geben wir sehr gern an ihn weiter.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Hamburg Team

By G.Raubacher
70-79 years
Reviewed: 4 days ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes Hotel, sehr gute Lage am Hafen. Sehr gutes Frühstück.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
By Alexander Koch
40-49 years
Reviewed: 4 days ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Bei der Preisklasse war ich sehr enttäuscht das das Zimmer erst 2 Stunden nach Plan bezogen werden konnte und keine Klimatisierung vorhanden war

Moin,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht wie geplant bezugsfertig war – bitte entschuldigen Sie die entstandene Wartezeit.

Auch das Fehlen einer Klimaanlage ist nachvollziehbar ein Kritikpunkt. Leider sind wir aufgrund von Denkmalschutzauflagen verpflichtet, auf bestimmte Umbauten wie eine Klimatisierung zu verzichten. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Wir hoffen dennoch, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht unter besseren Umständen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Hamburg Team

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr stimmiges Konzept mit traumhafter Lage.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt und die Lage gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
By Rabea Hartmann-Schwark
40-49 years
Reviewed: 5 days ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Lage des Hotels super
Parksituation herausfordernd
Sauberkeit könnte besser sein
(auf den Spiegelflächen und der Glastür vom Bad sind Haarspray und Fingerabdrücke vom Vormieter zu sehen; Haare im Bett)

Moin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht einwandfrei war. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir haben Ihr Feedback bereits an unser Housekeeping-Team weitergegeben, um solchen Vorkommnissen künftig vorzubeugen.

Auch die Parksituation in der Umgebung stellt manchmal eine Herausforderung dar – wir arbeiten stetig daran, unseren Gästen auch hier bestmöglich zu helfen.

Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Hamburg Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wie haben uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt.Schade, nur das wir zur Hochzeit da waren und die Zimmer nicht ein bisschen früher fertig waren, so das man sich auf dem Flur umziehen musste.
Eine absolute Verbesserung wäre eine Schlüsselkarte und nicht ein ewig langer Pincode.
Service bedonders beim Frühstück sehr freundlich und aufmerksam .

Moin,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders unseren freundlichen Frühstücksservice hervorheben.

Wir bedauern, dass Ihr Zimmer zur gewünschten Zeit noch nicht bezugsfertig war – gerade zu besonderen Anlässen wie einer Hochzeit ist das natürlich ärgerlich. Ihre Anmerkung zur Zugangsmethode nehmen wir gern auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, und prüfen laufend praktikable Alternativen.

Wir hoffen, Sie bei einer anderen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen – dann gern mit mehr Zeit zur Vorbereitung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Hamburg Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 days ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Waren im Rahmen einer Hochzeitsgesellschaft bei Ihnen und waren sehr zufrieden mit der Lokation auf Deck9. Auch das Servicepersonal war außerordentlich freundlich und hat jeden Wunsch erfüllt. Wir werden es weiter emfehlen

Moin,

herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass ihr eure Hochzeitsfeier bei uns auf Deck 9 genossen habt und dass unser Service-Team euch rundum gut betreut hat.

Es ist uns eine große Ehre, an so einem besonderen Tag dabei gewesen zu sein – und noch schöner ist es zu hören, dass ihr zufrieden wart. Danke auch für deine Weiterempfehlung!

Wir würden uns freuen, dich und deine Liebsten bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Dein GINN Hotel Hamburg Team
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