GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,013 reviews across 10 portals
:
By Henning Diephaus
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

modernes, digitales Hotel mit tollem Ambiente

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das gute Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt anscheinend gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Sollten Sie doch etwas zu bemängeln haben geben Sie uns gern beim nächsten Mal direkt Bescheid, damit wir uns drum kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Uns hat es sehr gut gefallen, bis auf das 3. Bett im Zimmer. Es war eine Schlafcouch was wir auch wussten aber darauf schlafen war unmöglich. Die Matratze war war so dünn das man jede Feder gemerkt hat. Sehr ungemütlich.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt im GINN Hotel Hamburg insgesamt gut gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass das dritte Bett in Form der Schlafcouch Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Ihre Anmerkung zur Matratze nehmen wir sehr ernst – denn erholsamer Schlaf ist ein zentraler Bestandteil eines gelungenen Aufenthalts. Wir werden die Qualität unserer Schlafsofas überprüfen und gemeinsam mit unserem Team nach Verbesserungsmöglichkeiten suchen.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben – und wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr GINN Hotel Hamburg
By Neuber
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir fühlten uns vom ersten bis zum letzten Moment sehr wohl. Das Frühstück war sehr gut, es wurde ständig aufgefüllt, es fehlte uns an nichts. Unser Zimmer, Pfeffersacksuite, bestach durch den Ausblick. Der Service war stets freundlich und zuvorkommend. Die Lage des Hotels ist traumhaft, gleich nebenan ist der Fischmarkt, die Landungsbrücken fussläufig sehr gut erreichbar. Ein und Auschecken völlig problemlos und unkompliziert.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Modernes zweckmäßiges, sauberes Zimmer mit besonderem Charme.
Traumhafter Blick beim Frühstück von der 8.Etage aufs Wasser.
Das Frühstück bei sehr angenehmer Musik war vielfältig und lecker.
Leider war das Restaurant abends geschlossen.
Es gibt aber ein weiteres, von außen zugängliches Restaurant im Gebäudekomplex.

Moin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie so begeistert von der fantastischen Aussicht vom 8. Stock aus.
Bis zum nächsten Mal im GINN Hotel Hamburg Elbspeicher.
GINNtastische Grüße
Ihr Hotel Team aus Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Zum garantierten Check in um 15:00 war das Zimmer noch nicht fertig.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Zimmer zum garantierten Check-in um 15:00 Uhr nicht wie erwartet bezugsbereit war. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir verstehen Ihren Ärger darüber.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung intern besprechen werden, um unsere Abläufe zu optimieren und solche Verzögerungen künftig zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und würden uns freuen, Sie wieder im GINN Hotel Hamburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen – Ihr GINN Hotel Team Hamburg
By Andrea
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gut. Nur die Klospülung ist definitiv zu laut.

Moin,
vielen Dank für die gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gut gefallen hat.
Wir bitten um Verständnis, dass aus Denkmalschutz im Gebäude eine Unterdruckspülung installiert werden musste. Auf unserer Homepage, sowie auf anderen Websiten worüber Sie uns buchen können, weisen wir explizit nochmals auf dies hin.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!


Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN-Team Hamburg
By Gregor B.
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Hotel verfügt über sehr schöne und moderne Zimmer, ein fantastischer Ausblick von der Restaurant-Terrasse und eine gute Bar. Sehr nettes und professionelles Personal. Das Abendessen war vermutlich Conveniencefood und die Abwasserpumpe im Bad ist lauter als im Flugzeug. Sehr empfehlenswert für 1 bis 2 Nächte in Hamburg. Für längere Aufenthalte etwas problematisch, weil kein Schrank vorhanden ist und der Kofferinhalt muss im Zimmer verteilt werden.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
By Kai Wingefeld
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Tolle Location, tolle Lage, top service

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
By D. Skop
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Zimmer war hervorragend, lediglich die Lautstäre des Nassraumes bzw. die Nutzung der Toilettenanlage (auch die von den benachbarten Zimmern) war etwas störend. Es fanden sich einige Haare, so auch im Bett.

Moin,
vielen Dank für die gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gut gefallen hat.
Wir bitten um Verständnis, dass aus Denkmalschutz im Gebäude eine Unterdruckspülung installiert werden musste. Auf unserer Homepage, sowie auf anderen Websiten worüber Sie uns buchen können, weisen wir explizit nochmals auf dies hin.
Bei den Haaren bitten wir zutiefst um Entschuldigung. Wir werden die Reinigungen in Zukunft genauer kontrollieren, damit das n icht erneut passiert.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!


Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr guter Service. Vielen Dank.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
Back to Top CERTIFICATE what's this?