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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,013 reviews across 10 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr dünne Wände.
Sogar die Toilettenspülung im Nebenzimmer ist sehr laut zu hören

Moin,
vielen Dank für die gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gut gefallen hat.
Wir bitten um Verständnis, dass aus Denkmalschutz im Gebäude eine Unterdruckspülung installiert werden musste. Auf unserer Homepage, sowie auf anderen Websiten worüber Sie uns buchen können, weisen wir explizit nochmals auf dies hin.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!


Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes Hotel mit toll designten Zimmern. Alle Mitarbeitenden waren super freundlich und hilfsbereit. Die Location, direkt am Hafen, ist wunderschön. Uns hat der Aufenthalt sehr gut gefallen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

gute Lage, stylisches Hotel

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Der Blick von der Dachterrasse ist grandios.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Die Lage und der Ausblick sind phantastisch, die Dachterrasse mit Panaromablick über den Hamburger Hafen ist ein Traum. Auch das Frühstücksbuffet ist gut. ABER: Die Zimmer sind sehr klein und schlecht geschnitten, selbst die "Suiten", und Wände und Flur sind extrem dunkel. Die größte Katastrophe ist aber die extreme Geräuschentwicklung von Toilette/Dusche wegen der (aus Gründen des Denkmalschutzes) nötigen "Luftabsaugungstechnik" - ein absolutes No-Go-Kriterium, allein deshalb würde ich hier nicht mehr buchen. Schade.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels sowie der fantastische Ausblick von unserer Dachterrasse und das Frühstücksbuffet gefallen haben. Der Blick über den Hamburger Hafen ist in der Tat ein Highlight, das wir sehr schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Zimmergröße und dem Schnitt sowie der Akustik während Ihres Aufenthalts unzufrieden waren. Aufgrund der besonderen Gegebenheiten unseres denkmalgeschützten Gebäudes, das in vielen Bereichen Einschränkungen mit sich bringt, sind wir leider nicht in der Lage, alle Wünsche in Bezug auf Raumaufteilung und Geräuschdämmung perfekt umzusetzen.

Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt durch diese Unannehmlichkeiten beeinträchtigt wurde. Wir hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Besuch eine zweite Chance geben und von weiteren Verbesserungen profitieren können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr GINN Hotel Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Hotel selbst ist schön, v.a. auch die Zimmer, jedoch ist die extrem laute Spülung der Toiletten und Duschen eine Zumutung.

Moin,
vielen Dank für die gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gut gefallen hat.
Wir bitten um Verständnis, dass aus Denkmalschutz im Gebäude eine Unterdruckspülung installiert werden musste. Auf unserer Homepage, sowie auf anderen Websiten worüber Sie uns buchen können, weisen wir explizit nochmals auf dies hin.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN-Team Hamburg
By Marcus
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gerne wieder, nur zu empfehlen!

Moin
vielen Dank für Ihre perfekte Bewertung.
Wir schätzen Ihre Worte sehr und freuen uns , dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns dies gelungen ist. Nochmals vielen Dank!

Wir hoffen Sie bei Ihrer nächsten Hamburg Reise wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Team Hamburg
By H.Schröder
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Hotel liegt an einer top Lage und ist absolut empfehlenswert.

Moin
vielen Dank für Ihre perfekte Bewertung.
Wir schätzen Ihre Worte sehr und freuen uns , dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns dies gelungen ist. Nochmals vielen Dank!

Wir hoffen Sie bei Ihrer nächsten Hamburg Reise wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Hotel hat eine Top Lage und unser Zimmer Richtung Elbe war super. Auch die Möglichkeit für Online Check-In und Online Check-Out erleichtern die An- und Abreise.
Leider sind die Zimmer sehr hellhörig zum Flur hin und man hört jedes Türknallen und jedes Kofferrollen.
Auch beim Frühstück kann das Personal gern aufmerksamer sein. Wir wurden insgesamt 3 mal von derselben Kollegin nach unserer Zimmernummer gefragt.
Aber alles in allem war es ein angenehmer Kurzaufenthalt.

Moin,
vielen Dank für die gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gut gefallen hat.
Wir bitten um Verständnis, dass aus Denkmalschutz einige bauliche Veränderungen am Gebäude nicht möglich sind. Dazu gehört u.a. der Einbau einer Klimaanlage, die Unterdruckspülung, oder auch eine Lautstärkedämmung.
Ihr Feedback zum Restaurantpersonal werden wir intern besprechen, damit solche Vorfälle nicht wieder passieren.
Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder begrüßen zu dürfen!


Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Schönes Hotel, sehr sauber. Toller Ausblick vom Restaurant.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
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