GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,016 reviews across 10 portals
:
By Tobias
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Schönes Hotel in Top Lage. Leider war es trotz der moderaten Außentemperatur von 22 °C durch die Sonneneinstrahlung recht warm im Zimmer. Der kleine Ventilator half leider nur wenig, da das große Fenster sich nicht vollständig öffnen ließ.

Ansonsten ist dies aber Meckern auf sehr hohem Niveau. Das Frühstück war hervorragend und das Personal sehr freundlich und zuvorkommend.

Moin Tobias,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service immer wieder zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
By Kira
20-29 years
Reviewed: 12 months ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Einzigartiges Hotel, das Frühstück war spitze! Lage ebenfalls prima, alles gut fußläufig erreichbar.
Blick aus dem Zimmer direkt auf den Containerhafen!
Das Zimmer war sauber, jedoch sehr klein. Absauganlage empfanden wir als wenig störend.

Moin Kira,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service immer wieder zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
By Rutsch/Hoffmann
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Dieses Hotel können wir, mit Bestnote 🩷-lichst weiterempfehlen ! Das Personal, vom Zimmerservice bis zur Hotelleitung, ist ausgesprochen freundlich und hilfsbereit! Das Frühstücksbranch und die Küche sind Reichhaltig und Lecker ! Hmmm….
Wir kommen sehr gerne wieder! Das Hotel verdient 7 Sterne von 5 !!!!

Moin Rutsch / Hoffmann,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gutes Hotel mit super Dachterrasse und sensationellen Ausblick.

Moin Joan,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Danke es war ein toller Aufenthalt. Mega

Moin Mario,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Leider laute Geräusche durch Wasserspülung am Abend und am Morgen.
Beim Einchecken war das Personal nicht sehr freundlich und kurz angebunden.

Moin Roland,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
By Anja
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr günstig gelegen. Das 3. Bett eher ungemütlich.

Moin Anja,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service immer wieder zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
By Jens Wilke
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Top, weiter so habe mich sehr wohl gefühlt

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Leider war das Bettlaken des dritten Betts voller Haare und somit sehr unhygienisch. Beim dritten Bett fehlten der Kissen- und Bettdeckenbezug. Der Umstand wurde allerdings noch am gleichen Tag bereinigt. Der Vorhang im Schlafzimmer war voller Flecken. Beim Doppelbett fiel 2 x die Beleuchtung herunter auf das Bett.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Deine positive Bewertung.
Es tut uns Leid, dass die Reinigung nicht zufriedenstellend war. Wir nehmen dein Feedback daher ernst und werden es intern weiterleiten, damit es nicht nochmal zu solchen Unannehmlichkeiten kommt.
Gib uns bitte noch eine Chance dich von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Das GINN Hotel Team Hamburg
By Kessler
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es war alles toll . Kommen gerne wieder

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
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