GINN Hotel Hamburg Elbspeicher

Wir haben nur das Restaurant genutzt (keine Übernachtung). Die Location war super - der Ausblick auf die Elbe traumhaft. Das Essen (Buffet) hat uns sehr gefallen. Wir waren mit einer größeren Gruppe vor Ort. Der Service war super - freundlich und zuvorkommend.

Wir waren insgesamt sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

Die Lage des GINN ist Top.
Die Zimmer sind auch OK.
Das Personal ist sehr freundlich.

Leider einen völlig überforderten Eindruck mach das Personal beim Frühstück.
Beispiele:
- wenn ein Kaffeeautomat nicht richtig funktioniert, ist niemand in der Lage, das Problem zu beheben. 45 Min. ging ein Automat nicht, was dazu führte, dass der 2. Automat vollkommen überfüllt war.
- wenn O-Saft (!), Brötchen oder andere Dinge leer sind, hat das Personal keine Zeit zum Auffüllen

Das Frühstück generell war Standard; also OK und ausreichend.

Schade ist, dass die "Druckspültoiletten" quasi im ganzen Haus über die Leitungen zu hören sind. Zu den "Kernzeiten" hört man daher fast im Sekundentakt die Toilette aller Gäste

anne
1/5
vor 43 Minuten auf Google
Hier bezahlt man den Ort. Vom Parkplatz bis zum Frühstück hatte ich leider das Gefühl das ist einfach überzahlt. Die Zimmer sind winzig, laut super dunkel (hatte eines zum Innenhof)und die vacuumabsauganlage der Bäder sowie andere Gäste auf dem Flur die man ständig hört ist schlafraubend. Dazu kommt im innenhofbereich ein staccato hämmerndes Geräusch nachts was mir niemand erklären konnte. Ich bekam lediglich gesagt die Pumpe hätte man im Netz erwähnt kein tut uns leid oder Ähnliches. Die parksituation geht gar nicht, für 27€ bekommt man mit Glück einen Parkplatz der wenigen aussenplätze direkt an der Straße unbewacht und man war mit meinem Auto (Normalmaß) überfordert so bin ich nach einer halben Stunde in die nächstgelegene Tiefgarage gefahren. Beim frühstück war alles überlaufen- das Büfett um 9:30 abgegrast kein Brot mehr da kein Ei kein Meerrettich oder Aufstrich, auf Nachfrage bekam man nur die Antwort muss ich schauen was da ist. 5 m Schlangen am kaffeeautomaten der auf Grund von wlan Problemen nicht ging. Ich nahm Filterkaffee als Alternative und musste mir aus der Küche selber Milch organisieren. Die Suche nach Servietten haben ich aufgegeben, das Besteck muss man sich selbst zusammensuchen die Tische sind nicht eingedeckt. Alles in allem Hostelstyle. Die Toilettenbrille passt nicht und man sitzt auf der Schüssel vorn ohne Brille
Mit anderen Worten ja schöner Ort am Hafen und dem Fischmarkt aber preislich absolut abgehoben und unangemessen.
Nicht machen!!!
@bezugnehmend auf die Rückmeldung des Hotels: ja das mag sein dass man in den zimmerkategorien Unterschiede in der Ausstattung hat, allerdings habe ich ca 10 andere Gäste wahrgenommen die sehr konsterniert waren über die Preise und die dafür gebotene Qualität sei es bezogen auf die Größe als auch auf die Ausstattung des Hotels. Ich halte die normalen Hotelpreise für sehr teuer für das was es ist. In der Dusche zum Beispiel sind keine guten Ablagen installiert, diese sind aus Plastik und nicht sonderlich stabil so dass man gezwungen ist die flachen mit Shampoo etc am Boden abzustellen. Auf die mangelhafte Qualität zum Beispiel der Toilettenbrillen, die schlichtweg nicht passten wurde gar kein Bezug genommen.
Dass die Kaffeemaschine wlan abhängig ist wurde mir auf mehrfaches Nachfragen nach Hilfe vom personal so gesagt die Maschine zeigte Fehler 48 an und war nicht bei zu starten. Vielleicht sollte naan das Personal besser Schulen, denn der Ton war wenig Kundenorientiert. Auch an der Rezeption hätte ich mich gefreut wenn ein kleines das tut uns leid… formuliert worden wäre.
Es war ausreichend Personal dort beim Frühstück allerdings waren die Damen sehr unwirsch und genervt vom Trubel…

Ungeschultes Personal und kleine Zimmer zu überteuerten Preisen.

Super Hotel mit tollen Mitarbeitern!!! Wirklich dank an die Mitarbeiter, selten si nettes Peronal erlebt. LG.

Sehr ansprechend, nettes Personal und eine Traumlage

Im Großen und Ganzen haben sich meine Frau und ich uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt.
Es hat aber irritiert, dass beim Einchecken ein Zimmertürcode ausgehändigt wurde, aber kurz nach dem Betreten des Zimmers eine EMail auf dem Smartphone eintraf, in der andere Codes mitgeteilt wurden.

Sehr freundliches Personal. Frühstück war lecker und vielfältig.
Leider gibt es auch einen Kritikpunkt!
Obwohl für die Bar die Öffnungszeit 1 Uhr angegeben ist,bekam man nach 0 Uhr nichts mehr zu trinken. Das war sehr schade und ärgerlich. Wir hätten gerne noch die Aussicht bei einem Cocktail über den Hafen genossen.
War uns leider nicht möglich und wir waren auch nicht die einzigsten Gäste denen dies passierte !

Die Lage ist perfekt. Frühstück war okay, Service im Hotel sehr nett.
Im Bad war es sehr staubig u es lag eine alte Haarklemmer mehrere Tage auf dem Boden.
Leider hat die Bar täglich früher zugemacht. Die Bar ist bis 1uhr geöffnet. An einem Abend wurde schon um 0:10 Uhr um uns rum gesaugt u dann sollten wir bezahlen. Am zweiten Abend kamen wir um 0 Uhr u es hieß, die Bar ist schon zu. Sehr ärgerlich wenn die Öffnungszeit eigentlich bis 1 Uhr ist.