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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,027 reviews across 10 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr ansprechend, nettes Personal und eine Traumlage

Moion Renate,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (29/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Im Großen und Ganzen haben sich meine Frau und ich uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt.
Es hat aber irritiert, dass beim Einchecken ein Zimmertürcode ausgehändigt wurde, aber kurz nach dem Betreten des Zimmers eine EMail auf dem Smartphone eintraf, in der andere Codes mitgeteilt wurden.

Moin Joachim,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Für die Verwirrung der Tür-Codes möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr freundliches Personal. Frühstück war lecker und vielfältig.
Leider gibt es auch einen Kritikpunkt!
Obwohl für die Bar die Öffnungszeit 1 Uhr angegeben ist,bekam man nach 0 Uhr nichts mehr zu trinken. Das war sehr schade und ärgerlich. Wir hätten gerne noch die Aussicht bei einem Cocktail über den Hafen genossen.
War uns leider nicht möglich und wir waren auch nicht die einzigsten Gäste denen dies passierte !

Moin Alexander,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie die Bar nicht wie erwartet nutzen konnten.
Unsere regulären Öffnungszeiten sind bis 1 Uhr, jedoch kann es in Ausnahmefällen zu einem früheren Ausschankende kommen.
Wir werden Ihr Anliegen intern prüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüssen
Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Die Lage ist perfekt. Frühstück war okay, Service im Hotel sehr nett.
Im Bad war es sehr staubig u es lag eine alte Haarklemmer mehrere Tage auf dem Boden.
Leider hat die Bar täglich früher zugemacht. Die Bar ist bis 1uhr geöffnet. An einem Abend wurde schon um 0:10 Uhr um uns rum gesaugt u dann sollten wir bezahlen. Am zweiten Abend kamen wir um 0 Uhr u es hieß, die Bar ist schon zu. Sehr ärgerlich wenn die Öffnungszeit eigentlich bis 1 Uhr ist.

Moin T.s.
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die Sauberkeit in Ihrem Bad nicht unseren Standards entsprochen hat. Wir werden dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um solche Versäumnisse in Zukunft zu vermeiden.
Ausserdem tut es uns leid, dass Sie die Bar nicht wie erwartet nutzen konnten.
Unsere regulären Öffnungszeiten sind bis 1 Uhr, jedoch kann es in Ausnahmefällen zu einem früheren Ausschankende kommen.
Wir werden Ihr Anliegen intern prüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüssen
Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (27/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes Hotel direkt an der Elbe mit Aussicht zum Hafen.
Leckeres und üppiges Frühstück wo bestimmt jeder satt wird.

Sehr schöne Aussicht vom Hotelrestaurant und klasse Cocktail an der Bar.

Alles in allem…..Sehr empfehlenswert.

Moin Markus,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (27/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Die Bar/Restaurant und dessen Personal war herausragend. Danke für den schönen Aufenthalt

Moin Sophia,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service immer wieder zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Lage des Hotels direkt an der Elbe sehr gut mit tollem Blick. Die Zimmer und Hotelflure sehr dunkel (viel schwarze Farbe); zudem hellhörige Zimmer und vor allem wurde das Brauchwasser von Toilette, Waschbecken und Dusche mittels Unterdruck (vergleichbar Flugzeugtoiletten) mit hohem Lärmpegel abgesaugt. Spül- bzw. Abpumpvorgänge der Nachbarzimmer waren ebenfalls zu hören.

Moin Jens,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir sind am Liebsten im Ginn wenn wir in Hamburg sind

Moin Veronica,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tolles Hotel mit super Aussicht

Nicole,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service immer wieder zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zimmer mit Hafenblick, ein Erlebnis.

Moin Falk,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
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