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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,029 reviews across 10 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Durchweg sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.

Moin Stefan,

Vielen DANK für Ihr tolles Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie unseren Service so positiv wahrgenommen haben.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüssen
Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Parkplatz: Ein Stellplatz wurde schriftlich zugesagt. Bei Anreise war jedoch kein Stellplatz mehr frei.
Service: Der Service ist unterirdisch. Das Personal war nicht ansatzweise bemüht, Probleme zu lösen.
Zimmer: Die Zimmer sind relativ klein und hellhörig. Kein Kleiderschrank. Zimmersafe war defekt. Farbenauswahl nicht optimal. Alles schwarz und dunkel. Nicht zum Wohlfühlen.
Bad: Das Bad ist funktional, war jedoch leider nicht sauber. Urinflecken am WC.
Lärm: Die Hebeanlage im Zimmer ist nervig und zu laut. Die bereitgestellten Ohrstöpsel helfen da wenig.
Lage: die Lage am Fischmarkt ist gut, wer es mag.
Insgesamt war der Aufenthalt sehr enttäuschend. Fraglich ist auch, wie das Hotel zu den 4-Sternen kommt. Das Hotel ist nur bedingt empfehlenswert.

Moin Maxim,
Vielen DANK für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.
Besonders bedauern wir die Unannehmlichkeiten bezüglich des Parkplatzes, der Sauberkeit und des Services. Ihre Kritik hilft uns, unsere Standards weiter zu optimieren.

Falls Sie uns eine zweite Chance geben möchten, würden wir uns freuen, Sie erneut begrüssen zu dürfen.

Ihr GINN -Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schöne Zimmer in einem historischen Industrieumfeld, auch wenn mir das viele Schwarz nicht gefällt. Die Parksituation ist gewöhnungsbedürftig und einen barrierefreien Zugang zum Hotel habe ich nicht entdeckt. Die sehr volatile Preisgestaltung führt nicht zur Weiterempfehlung.

Moin Herr / Frau Brinkmann,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Im Zimmer 209 war morgens ab 5:30 die Aufzuganlage des Parkhauses extrem zu hören. Das dürfte bei so einem Zimmerpreis eigentlich nicht passieren.

Moin Günter,

Vielen DANK für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und werden prüfen, wie wir die Lärmbelästigung reduzieren können.
Gerne bieten wir Ihnen, unverbindlich, beim nächsten Aufenthalt ein ruhigeres Zimmer an.

Mit freundlichen Grüssen
Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Hotel mit sehr schönem Blick auf's Wasser. Online Checkin und Checkout.
Leider sehr kleine Zimmer.
Im Badezimmer hat unter dem Waschbecken eine Blende gefehlt bzw. sie lag im Regal unter den Handtüchern.

Moin Marcus,
Vielen DANK für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Ihnen der Blick aufs Wasser gefallen hat.
Ihren Hinweis zur Blende nehmen wir gerne auf - zögern Sie beim nächsten Aufenthalt nicht, uns direkt Bescheid zu geben.
Wir hoffen, Sie bald wieder begrüssen zu dürfen.

Mit freundlichem Gruss

Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Schönes Hotel mit super Aussicht, zentral gelegen.

Moin Kai,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Angenehmes Zimmer, nur etwas dunkel.

Moin Falck,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gepflegtes Hotel, moderner, minimalistischer Stil. Personal freundlich und zuvorkommend.
Das Hühnchen im Chickenburger war leider knochenhart.

Moin Umbreit,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Schade, dass unser Chickenburger sich als "harter Brocken" erwiesen hat - das sollte natürlich nicht passieren!
Wir geben das an die Küche weiter und besprechen dies intern noch einmal.

Mit freundlichen Grüssen
Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

sehr freundliches und zuvorkommendes Personal

Moin Marco,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes, sauberes Zimmer. Personal war super freundlich. Preis Leistung passt.
Die Spülung ist sehr laut, aber das wusste man ja schon.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service immer wieder zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
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