GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,568 reviews across 10 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Zum garantierten Check in um 15:00 war das Zimmer noch nicht fertig.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Zimmer zum garantierten Check-in um 15:00 Uhr nicht wie erwartet bezugsbereit war. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir verstehen Ihren Ärger darüber.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung intern besprechen werden, um unsere Abläufe zu optimieren und solche Verzögerungen künftig zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und würden uns freuen, Sie wieder im GINN Hotel Hamburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen – Ihr GINN Hotel Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gut. Nur die Klospülung ist definitiv zu laut.

Moin,
vielen Dank für die gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gut gefallen hat.
Wir bitten um Verständnis, dass aus Denkmalschutz im Gebäude eine Unterdruckspülung installiert werden musste. Auf unserer Homepage, sowie auf anderen Websiten worüber Sie uns buchen können, weisen wir explizit nochmals auf dies hin.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!


Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Hotel verfügt über sehr schöne und moderne Zimmer, ein fantastischer Ausblick von der Restaurant-Terrasse und eine gute Bar. Sehr nettes und professionelles Personal. Das Abendessen war vermutlich Conveniencefood und die Abwasserpumpe im Bad ist lauter als im Flugzeug. Sehr empfehlenswert für 1 bis 2 Nächte in Hamburg. Für längere Aufenthalte etwas problematisch, weil kein Schrank vorhanden ist und der Kofferinhalt muss im Zimmer verteilt werden.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Tolle Location, tolle Lage, top service

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Zimmer war hervorragend, lediglich die Lautstäre des Nassraumes bzw. die Nutzung der Toilettenanlage (auch die von den benachbarten Zimmern) war etwas störend. Es fanden sich einige Haare, so auch im Bett.

Moin,
vielen Dank für die gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gut gefallen hat.
Wir bitten um Verständnis, dass aus Denkmalschutz im Gebäude eine Unterdruckspülung installiert werden musste. Auf unserer Homepage, sowie auf anderen Websiten worüber Sie uns buchen können, weisen wir explizit nochmals auf dies hin.
Bei den Haaren bitten wir zutiefst um Entschuldigung. Wir werden die Reinigungen in Zukunft genauer kontrollieren, damit das n icht erneut passiert.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!


Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr guter Service. Vielen Dank.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr dünne Wände.
Sogar die Toilettenspülung im Nebenzimmer ist sehr laut zu hören

Moin,
vielen Dank für die gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gut gefallen hat.
Wir bitten um Verständnis, dass aus Denkmalschutz im Gebäude eine Unterdruckspülung installiert werden musste. Auf unserer Homepage, sowie auf anderen Websiten worüber Sie uns buchen können, weisen wir explizit nochmals auf dies hin.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!


Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes Hotel mit toll designten Zimmern. Alle Mitarbeitenden waren super freundlich und hilfsbereit. Die Location, direkt am Hafen, ist wunderschön. Uns hat der Aufenthalt sehr gut gefallen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

gute Lage, stylisches Hotel

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Der Blick von der Dachterrasse ist grandios.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GINN Hotel Team Hamburg
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