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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,034 reviews across 10 portals
:
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Gute Aussicht auf en Fluss

Moin Alicia,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Tolle Lage. Tolle ZImmer, guter Service und gutes Essen. Die laute Toilettenspülung ist allerdings furchtbar und weckt einen sehr früh. Aus diesem Grund würde ich privat nicht in das Hotel reisen.

Moin Kristina,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr schöne Location, top Lage

Moin Britta,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Kein Kommentar! Ich will das nicht!

Moin Frieder,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Parken tricky, Flure und Zimmer ein wenig dunkel. Toller Ausblick auf die Elbe!

Moin Michael,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir würden beim nächsten Mal ein Zimmer an der elbeseite nehmen

Moin Andreas,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das ganze Gang- und Aufzugssystem und eine Rezeption im 08. OG sind schon etwas "Neues" und für Menschen, die nicht sehr mobil sind, ist es wahrscheinlich kein optimales Hotel. Man versteht allerdings aufgrund der Bauweise/Konzeption des Speichers auch, dass es nur so funktioniert. Das Absaugsystem der Wasser-/Sanitäranlagen hingegen ist tatsächlich, wie in vielen Bewertungen online zu finden, sehr störend. Der Blick auf die Elbe ist sehr schön.

MOin Wiebke,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das Zimmer mit Hafenblick war perfekt. Es hat alles gepasst. Man konnte sogar vom Bett aus die Schiffe sehen.
Der Concierge beim Parkhaus war super freundlich und auch der Herr an der Rezeption. Ich hätte mir nur gewünscht, dass unten im Eingangsbereich des Hotels eine Hinweistafel wäre, wo sich die Rezeption befindet. Man stand erstmal etwas ratlos da. Das Gleiche gilt für das Parkhaus. Dort wäre ein Hinweis schön, wo man sich melden soll, um den Parkchip zu bekommen.

Das Frühstück war super. Es hat alles sehr gut geschmeckt. Tolle Auswahl uns Essen mit Aussicht auf den Hafen. Einziger Kritikpunkt den ich habe ist, das der Käseaufschnitt schon der angetrocknet war und die obersten Scheiben gewellt waren. Das schmeckt dann nicht mehr so lecker.

Wir würden auf jeden Fall wieder kommen. :)

Moin Julia,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Leider war der Zimmerservice nicht zufriedenstellend. Es wurden weder das Klopapier, noch der Tee und Kaffee aufgefüllt. Außerdem wurde der Boden in den vier Tagen unseres Aufenthalts nicht geputzt.

Moin Kathinka,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Lob für Servicekräfte vom Parkhaus ( leider nicht auf den Namen geachtet), vom Restaurant ( Marcus / Marco?) und Frühstückspersonal ( Celine). Wir haben uns sehr willkommen und umsorgt gefühlt

Moin Kathrin,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
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