GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,570 reviews across 10 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Dunkle Atmosphäre in den Gängen.
Zimmer sind sehr warm und muffig bis stickig. Fenster konnte nicht ganz geöffnet werden.
Keine Schallisolierung der Fenster. Schlafen war bei den Hafengeräuschen kaum möglich. Vakuumspülung der Toilette war ebenfalls sehr laut und konstant.
Habe nach 1 von 3 gebuchten Nächten ausgecheckt und das Hotel gewechselt.
Ich kann hier leider keine Empfehlung aussprechen.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Leider ist das Hotel (inkl. Tagungsräume) schon sehr in Mitleidenschaft gezogen. Liegt vermutlich an den Vielen Gästen. Grundsätzlich hätte ich mehr erwartet. Leider nicht so wie auf den Bildern im Internet.

Moin Kimberly,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles war super. Komme gerne wieder

Moin Nicole,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Generell zufrieden - Für die Größe des Zimmer+Bad könnten die Preise etwas niedriger sein

Moin Benno,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service immer wieder zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Overall experience was good. Great view on the port. Didn't have too much trouble with the noise from the toilet system. On both nights the restaurant was closed. Would have been nice to be informed on that when the reservation was made. Elevators very slow. A pity that you cannot book drinks from the bar to your room bill.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Kalt und Dunkel - kühl und abstoßend

Moin Freytag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

sehr schöne Location

Moin Susanne,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel ist tadellos, unter toller Führung mit einem super Team. Jederzeit sofort wieder!

Moin Nicole,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zimmer: zu laut und viel zu dunkel. Service beim Frühstück vollkommen überfordert und komplett unkoordiniert. 2 von drei Kaffeeautomaten defekt. Saftbar: entweder kein Saft oder keine Gläser. Buffet für die Anzahl der Gäste viel zu klein - so kft kann man gar nicht nachlegen, wie es erforderlich wäre, um allen Gästen immer eine volle Auswahl anzubieten. Parksituation eng - aber ob man das Angebot nutzt oder nicht, kann jeder selbst entscheiden. Unschön allerdings, dass die Bühnen nicht funktionierten und man telefonisch aufgefordert wurde, sein Fahrzeug umzuparken - was wäre, wenn man zu diesem Zeitpunkt nicht in der Nähe des Hotels ist? Schnell mit dem Taxi zurück ins Hotel, um das Fahrzeug umzustellen? Schlecht auch, dass die Rufnummer, die gewählt werden muss, um in die Garage zu kommen, 4 mal in Folge nicht erreichbar war. Dann lieber auf zwei Parkplätze verzichten.

Moin Stefan,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Der Aufenthalt war nur sehr kurz (eine Nacht). Wir sind spät angereist, online Check-In und Check-Out war sehr unkompliziert.
Das Zimmer war recht klein, aber für die eine Nacht vollkommen ausreichend. In den Fluren roch es leider nach Fäkalien. Im Zimmer war das nicht der Fall, weil man gut lüften konnte.
Die Unterdruckanlage für die Wasserentsorgung ist gewöhnungsbedürftig weil laut. Wenn man da nachts mal auf das Örtchen muss, dann ist das für den ggf. mit im Zimmer Übernachtenden Partner durchaus ein Störfaktor. Von den Nachbarzimmern hat man es in der Nacht zumindest nicht gehört. Wenn der Nachbar jedoch duscht, dann ist das deutlich hörbar.
Der Blick war dank der entsprechenden Zimmerkategorie atemberaubend. Die paar Euro Aufpreis war es wert.
Nicht so komfortabel war die Parksituation. Wir haben einen Parkplatz bekommen, aber man musste für die Ein- und Ausfahrt immer an der Rezeption anrufen.
Das Restaurant haben wir nicht besucht, daher kann ich dafür keine ordentliche Bewertung abgeben.
Die Dame an der Rezeption war sehr freundlich und hilfsbereit.

Moin Matthias,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir streben danach, unseren Service immer wieder anzupassen und zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
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