GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,578 reviews across 10 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zimmer mit Elbblick toll, leise, Bett bequem. Hotel spartanisch funktional ausgestattet, wirkt eher wie ein Motel, auch weil Rezeption oben im Haus ist. Gutschein für Bar bei Verzicht auf Zimmerreinigung wurde nicht hinterlegt. Restaurant nicht genutzt.

Moin Marion,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Schön, dass Ihnen der Elbblick und das bequeme Bett gefallen haben.
Unser Konzept ist bewusst funktional, wir haben uns ebenso bewusst für eine modern-minimalistische Einrichtung entschieden.
Der Gutschein hätte natürlich hinterlegt sein sollen, aber ein kleiner Hinweis vor Ort hätte das sicher schnell geklärt. Vielleicht beim nächsten Mal - dann mit Drink in der Hand und bestem Blick auf die Elbe.

Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/03/2025)
Date of experience: 03/2025

I loved this hotel and would definitely stay here again. I got a room with a view of the harbor which was really nice. I loved the theme of the hotel like you were on a ship. The water thing was a bit weird at first but after a night I didn't even think about it.

Hello, thank you very much for your kind feedback. We are pleased that you enjoyed your stay and hope that you will visit us again soon.
Yours sincerely, Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Die Toilette ist ein Graus. Wie im Flugzeug.

Moin Eugenia,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass das Vakuumsystem, in unserem Haus, Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat.
Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und prüfen mögliche Verbesserungen.

Ihr Team vom GINN Hotel Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es war sehr schön. Besonders das reichhaltige Frühstück.

Moin Claudia,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel bietet alles, was man als Geschäftsreiseder benötigt. Kritikpunkt ist das Badezimmer: Das Licht funktioniert nur nach vielen Versuchen, zwischen Waschbecken und Dusche bzw. Wand ist eine enge Spalte; hier sind mir Kontaktlinsen hineingefallen ohne Möglichkeit, diese wieder herausangeln zu können; es liegt hier eine Menge Dreck und Unrat, denn es ist klar, dass da auch von anderen Gästen schon viel hineingerutscht ist, sehr unschön und unhygienisch: Wie wäre es mal, diese Spalten zu schließen??? Restaurant habe ich nicht genutzt, muss das aber trotzdem bewerten, auch nicht sinnvoll

Moin NN,
wir freuen uns, dass unser Hotel Ihnen als Geschäftsreisendem alles bietet, was Sie benötigen. Das Ihre Kontaktlinsen in einem Spalt abhandengekommen sind, tut uns leid, wir hätten sie Ihnen gern zurückgebracht. Leider sind uns beim Denkmalschutz manchmal die Hände gebunden, aber wir prüfen, wie wir solche Spalten besser absichern können.
Wir hätten Ihnen auch lieber eine angepasste Seite zum Bewerten gesendet, aber bedauerlicherweise ist das System da unerbittlich.

Trotzdem hoffen wir, Sie bald wieder begrüssen zu dürfen.

Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Schönes Hotel in super Lage mit sehr freundlichem Personal und gutem Essen!

Moin Tanja,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Lage, unser Team und das Essen so gut gefallen haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Die Zimmer sind einfach, gut und zweckmäßig. Leider waren am Anreisetag die Heizkörper im Zimmer aus. Es war kalt. Es dauerte einen Tag bis im Zimmer eine angenehme Temperatur erreicht war. Bei diesem Preis ist es schade, dass die Heizkörper nicht bereits vor Anreise angemacht wurden.

Moin Christina,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

zu teuer, Anfahrt mit PKW sehr schlecht ausgeschildert

Moin Karsten,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles Bestens----bis auf das Personal am Empfang---da ist noch viel Luft nach oben-

Moin Udo,

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren.
Gleichzeitig bedauern wir, dass der Empfang nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden intern daran arbeiten, unseren Service an dieser Stelle zu verbessern.
Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Sie dann rundum überzeugen zu können.

Ihr Team vom GINN Hamburg
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

War ein sehr angenehmer Aufenthalt bei ihnen außer die paar Unannehmlichkeiten mit der nachbuchung und des Parkens war alles super

Moin Kevin,

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden diese intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.

Mit freundlichen Grüssen
Ihr Team vom GINN Hamburg
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