GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,578 reviews across 10 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren zufrieden - Familienwochenende - . Service und Frühstücksbufet waren ausgezeichnet.

Moin Levi,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zimmer pragmatisch, zweckmäßig und cool; Restaurant/ Bar/ Dachterrasse sehr cool mit sehr freundlicher, liebenswürdiger Bedienung!

Moin Silvia,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tolles Hotel in toller Lage!

Moin Axel,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr schön, gutes Frühstück, schönes Zimmer

Moin Mariusz,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Muito bom.
Experiência a repetir.

Hello, thank you very much for your kind feedback. We are pleased that you enjoyed your stay and hope that you will visit us again soon.
Yours sincerely, Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Top Lage, superfreundliches Personal, ein besonderer Ort

Moin Bettina und Norbert,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir hatten ein Zimmer zur Wasserseite mit dem wunderschönen Hafenblick. Das Zimmer ist klein, ist aber sehr schön eingerichtet und sauber.

Moin Lidia,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes Hotel mit super Lage am Hafen.

Moin Pascal,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir sind gerne dort, gut und zentral gelegen. Die Dachterasse ist ein Traum.

Moin Jörg,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Unfreundlichkeit des Personals am Empfang war signifikant. Bei Anreise habe ich nachgefragt, ob ich mit Frühstück gebucht hätte, was nach Überprüfung der Buchung bestätigt wurde. Als wir am nächsten Morgen zum Frühstück gingen, konnte man uns auf der Liste nicht finden. Also haben wir das eingenommene Frühstück separat bar bezahlt. Leider wurde uns aber für drei Tage mal zwei Personen Frühstücke abgebucht, die noch nicht erstattet wurden bis heute. Auch reagierte man unfreundlich auf meinen Vorhalt, bei Bookingcom sei das von mir gebuchte Zimmer mit Frühstück für 178,00 € erhältlich und nicht für 215,00 € plus 15 € Frühstück, was mir in Rechnung gestellt wurde. Betrachte ich die Provision von boookingcom, so habe ich trotz Frühbuchung und Variante nicht stornierbar über 20 % mehr bezahlt. Der Empfang stellte klar, dass man nichts machen könne. Ich stellte fest, das war der letzte Aufenthalt in Ihrem Hause sein wird. Beim Einparken wurden wir angemacht, warum denn die Vergabe des Parkplatzes nicht schon beim Empfang erledigt worden sei. Übrigens ist das Zimmer bei geöffneten Fenster sehr laut, trotz Hafenseite.

Moin Herr Nünning,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
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