GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,048 reviews across 10 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Schönes Hotel mit schöner Lage, wenn auch ein bisschen ab vom Schuss ... das Zimmer an sich ist sehr klein, die Absauganlage stört, wenn man es nicht gewohnt ist. Ansonsten war im Zimmer alles vorhanden. Die Sauberkeit war leider nicht so dolle. Im Bad hatte ich überall Staub :-( Ansonsten, Service 1A! Frühstück war auch sehr reichlich, alles vorhanden und lecker!

Moin Saskia,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Die Zimmer sind sehr duster, da komplett schwarz gestrichen. Ebenso das Bad/WC. Die Toilette fand ich persönlich sehr unangenehm, da der Abzug wie in einem Zug ist. Sicherlich eine technische Herausforderung durch Hebeanlage, aber sehr unangenehm. Man muss sich immer nach unten bücken, sprich man hat auch etwas vom Toilettengang. Diese Knöpfe wären oben angebracht besser. Wir mussten die Zimmer nochmal reinigen lassen, was uns zwar zugesichert wurde, man aber keinen Unterschied sah. Auch gab es zwar Kaffeetassen, aber kein Kaffeepulver, Zucker, Stäbchen. .... Frühstück, Bar und Service in diesen Bereichen war hervorragend, an der Rezeption ist sicherlich noch etwas Spielraum nach oben

Moin Christina,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Die Lage macht den Unterschied.

Moin Dirk,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Klare Aussage: wir kommen wieder !!!

Moin Raimund,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles perfekt, gerne wieder!

Moin Ines,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles Top, im Sommer aufgrund von Wärme nicht empfehlenswert da egal wo mit den Fenstern auch viel Lautstärke oder keine Luft herein kommt. Im Winter top

Moin Herr Ellermann,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Lage und Blick auf den Hafen sind super. Restaurant eher gruselig. Mittags und Abends lauwarmes Buffet uns eiskalte Teller. Keine Antwort auf eine Email vor Anreise zur Parksituation.

Moin Herr Steffens,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut, lediglich die Raumtemperatur im Zimmer war nicht optimal - sehr kalt - Zimmer 340

Moin Herr Ruff,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Schöne Lage am Hafen, toller Ausblick, keine laute Umgebung

Moin Frau Koch,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schönes Ambiente, super Lage und eine tolle Aussicht. Alles rundherum zum Wohlfühlen.

Moin Frau Fleitmann,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
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