GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,048 reviews across 10 portals
:
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

All good, good breakfast beautiful room !

Hello Mr. Rusin,

Thank you for your great review! We are very pleased that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back here at GINN Hamburg soon!

Kind regards,

Your GINN team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr cooles Hotel, wenn auch gewöhnungsbedürftig mit dem Code für die Zimmertür (schlecht zu sein bei der Eingabe - zu weit unten, bissl dunkel). Sehr nettes Persona, feines Frühstück und gute Küche

Moin Frau Hansen-Scholl,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Eine nicht alltägliches Hotel wo man mal gewesen sein muss. Der Ausblick von der Bar / Restaurant ist schon einzigartig. Anderes wie enges Zimmer muss man in dieser Umgebung akzeptieren.

Moin Herr Sturm,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Schönes Stadthotel mit wunderschönem Blick auf den Hamburger Hafen.

Sehr geehrte Frau Riemer,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Unser Aufenthalt war fantastisch! Die Aussicht auf die Elbe vom Zimmer aus war wie Kino pur. Der Service im Restaurant und an der Bar war grandios, und auch beim Frühstück waren alle sehr freundlich und aufmerksam. Besonders toll: Wir hatten einen kleinen Hund dabei, und auch hier war das gesamte Team unglaublich zuvorkommend. Es hat einfach Freude gemacht, in diesem Hotel zu sein. Wir kommen sehr gerne wieder!

Moin Familie Höß-Kraus,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schönes Hotel mit einem guten Service.
Die Lage ist wunderschön

Sehr geehrter Herr Tripmaker,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Hebeanlage der Toilette extrem laut, Lautstärke im Zimmer zur Straße bei geöffnetem Fenster (Kopfsteinpflaster)

Sehr geehrter Herr Ochel,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir wurden von den Mitarbeitern sehr nett empfangen und eingewiesen und das ganze Personal war sehr freundlich. Es war ein schöner Aufenthalt. Das Zimmer mit Blick auf den Hafen war sehr schön. Die Betten und auch das Bad war sehr schön. Wir würden wieder kommen.

Sehr geehrte Frau Westfahl,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ich werde hier nicht mehr Einkehren. Ich wurde beim Frühstück und abends an der Bar nur in English angesprochen, obwohl ich in Hamburg und nicht in New York bin. Beim ersten Mal am Frühstückstisch wurde ich zweimal nach meiner Zimmernummer gefragt. Am zweiten Tag beim Frühstück war ich grade dabei zu essen und hatte den Mund voll und trotzdem wurde ich (natürlich wieder in Englisch) nach meiner Zimmernummer und Name gefragt. Ich habe der Dame signalisiert dass ich gerade Esse und nicht antworten kann. Dies hat sie stoisch ignoriert und statt in der Zwischenzeit einen anderen Gast zu fragen, ist sie bei mir am Tisch gestanden, bis ich meinen Happen aus dem Mund hatte, Mal ehrlich: Wie unverschämt ist das denn? Weiterhin ein Grund Ihr Haus zukünftig zu meiden ist es dass die Druckluft Toilettenspülung so stark ist, dass man davon wach wird.

Sehr geehrter Herr Schäfer,

vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen angenehmen und respektvollen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern sehr, dass wir diesen Standard bei Ihrem Besuch nicht eingehalten haben. Ihre Kommentare sind uns wichtig und helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Seien Sie versichert, dass wir unsere Mitarbeitenden schulen, um den Bedürfnissen und Erwartungen unserer geschätzten Gäste besser gerecht zu werden. Wir hoffen, Sie in Zukunft doch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine positivere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Merle Bednorz
Frontoffice Manager Assistant
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Im Bad waren auf dem Boden erkennbar Haare eines vorherigen weiblichen Hotelgastes, auch die Ecken in der Dusche waren nicht gut gereinigt. Das sind meine einzigen Kritikpunkte. Das Frühstück war von hoher Qualität und der Service sehr freundlich, ebenso wie das Empfangspersonal.

Moin,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.

Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
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