GINN Hotel Hamburg Elbspeicher hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,048 reviews across 10 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schönes Ambiente, tolle Lage, saubere Zimmer, sehr freundliches Personal und leckeres Frühstück. Wir kommen wieder!

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Als Business-Hotel nur bedingt geeignet. Zimmer sehr klein und dunkel.

Sehr geehrter Herr Giesen,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Die Lage des GINN Hotels in Hamburg hat uns gefallen. Der Blick aus dem Zimmer war sehr schön. Da für unsere gebuchte Pfeffersacksuite mit 2 Personen, jeweils ein Teebeutel und ein Kaffeeweisser im Zimmer vorhanden war und eine der TV Fernbedienungen nicht funktionierte, wurden wir auf unsere Nachfrage in die Bar geschickt, wo wir uns Teebeutel mitnehmen konnten und uns wurden zwei Batterien in die Hand gegeben. Aufgrund des Hinweises im TV Menü, dass es Wolldecken für die Zimmer gibt, war ihr Mitarbeiter an der Rezeption zunächst etwas überrascht, hat dann selbst nachgeschaut und wir haben zumindest eine der beiden gewünschten Decken auf unser Zimmer bekommen. Die Begrüßung beim Frühstück durch die Mitarbeiterin war ok, aber nicht besonders freundliche und aufmerksam. Die Auswahl beim Frühstück war gut, aber die Qualität des Kaffee's ist noch verbesserungsfähig. Vom Preis-/Leistungsverhältnis hätten wir, auf Basis unserer Erfahrungen mit vergleichbaren Hotels, einen "besseren" und freundlicheren Service erwartet. Aber die Lage ist wirklich toll.

Sehr geehrter Herr Wiefelspuetz,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Positiv: Zimmer Sauber, Service nett, Frühstück war sehr gut,
Negativ: Parkplatzsituation (Tiefgarage definitiv zu klein), die
Absauganlage der Badezimmer ist sehr unangenehm laut und störend.
Zimmer sind sehr hellhörig. Durch die genannten Negativ Punkte würde ich dieses Hotel leider nicht weiterempfehlen!

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.

Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Nicht zu ändern, aber trotzdem als Feedback: Die Toilettenspülung ist sehr laut, man hört diese auch aus anderen Zimmern.

Sehr geehrte Frau Möller,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Nic moc. Dostat se do hotelu a zaparkovat auto byl problém. A drahý.

děkujeme mnohokrát za Vaši recenzi.
Velmi nás mrzí, že jste během pobytu měli tak negativní zkušenost.
Přesto doufáme, že nám v budoucnu dáte ještě šanci nabídnout Vám příjemný pobyt.
V tomto případě nás prosím předem kontaktujte, abychom pro vás mohli něco vymyslet.
s pozdravem

váš tým Ginn Hamburk
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ganz ordentlich, nur die Details wie Dusch Abdichtung oder Brause Halter in Raum 341 müssen verbessert werden.

Sehr geehrter Herr Glave,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Die Toilettenspülung ist sehr laut, wenn neben-, über oder unter mir gespült wurde war es zu hören, das war wirklich störend. Zudem hat die Zimmerdecke so laut geknackt das ich Angst hatte sie stürzt gleich über mir ein. Die Geräuschkulisse war damit leider viel zu laut, da hätte die Dämmung der Zimmer helfen können.

Sehr geehrte Frau Schulz,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schöne ruhige Lage am Holzhafen. Funktionales Zimmer, bequemes Bett, praktisches Bad.
Sehr sauber.
Abzüge beim Check in. Zur Stosszeit um 15 Uhr nur eine Mitarbeiterin, lange Warteschlange. Check out online super easy.
Service beim Frühstück tadellos.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.

Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Super Lage, schönes und sauberes Zimmer. Frühstück ebenfalls sehr gut mit Blick über den Hafen. Sehr zu empfehlen.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
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