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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,585 reviews across 10 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Für den Preis eher Jugendherbergsflair in den Zimmern eine dauernde Laembelaestigung durch eine durchgängig brummende und klappernde Lueftungsanlage sowie eine sehr laute Toilettenspülung und Dusch abwaesserung die leider aus mehreren Zimmern weiter noch deutlich hörbar war . Umständliche Zimmercode / Schluesselkombimation - insgesamt nichts zum wiederkommen

Moin Carsten,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren sehr sehr unzufrieden und werden auch nicht noch einmal kommen.
Das erste Zimmer welches wir bekommen haben war behindertengerecht eingerichtet, was uns nicht gestört hat. Bis wir am nächsten Morgen geduscht haben. Der Ablauf hat nicht funktioniert und das gesamte Bad stand unter Wasser. Wir mussten uns mit nassen Füßen fertig machen und standen die ganze Zeit im Seifenschaum. Dann mussten wir umziehen, so weit so gut. Das Zimmer war zur Straße, wir hatten das Gefühl die Autos fahren durchs Zimmer obwohl die Fenster zu waren. Der Gipfel kam dann in der Nacht, durch die laute und sehr basslastige Musik von gegenüber konnten wir kein Auge zu machen und sind sehr traurig und enttäuscht am Sonntagmorgen abgereist. Unser schlimmster Aufenthalt den wir je in Hamburg hatten. Wir wollten uns ein schönes Adventswochenende machen, alles für die Katz.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr sauber, freundlich und empfehlenswert.

Moin Christina,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Schönes Hotel mit schöner Lage, wenn auch ein bisschen ab vom Schuss ... das Zimmer an sich ist sehr klein, die Absauganlage stört, wenn man es nicht gewohnt ist. Ansonsten war im Zimmer alles vorhanden. Die Sauberkeit war leider nicht so dolle. Im Bad hatte ich überall Staub :-( Ansonsten, Service 1A! Frühstück war auch sehr reichlich, alles vorhanden und lecker!

Moin Saskia,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Die Zimmer sind sehr duster, da komplett schwarz gestrichen. Ebenso das Bad/WC. Die Toilette fand ich persönlich sehr unangenehm, da der Abzug wie in einem Zug ist. Sicherlich eine technische Herausforderung durch Hebeanlage, aber sehr unangenehm. Man muss sich immer nach unten bücken, sprich man hat auch etwas vom Toilettengang. Diese Knöpfe wären oben angebracht besser. Wir mussten die Zimmer nochmal reinigen lassen, was uns zwar zugesichert wurde, man aber keinen Unterschied sah. Auch gab es zwar Kaffeetassen, aber kein Kaffeepulver, Zucker, Stäbchen. .... Frühstück, Bar und Service in diesen Bereichen war hervorragend, an der Rezeption ist sicherlich noch etwas Spielraum nach oben

Moin Christina,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Die Lage macht den Unterschied.

Moin Dirk,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Klare Aussage: wir kommen wieder !!!

Moin Raimund,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles perfekt, gerne wieder!

Moin Ines,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles Top, im Sommer aufgrund von Wärme nicht empfehlenswert da egal wo mit den Fenstern auch viel Lautstärke oder keine Luft herein kommt. Im Winter top

Moin Herr Ellermann,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Lage und Blick auf den Hafen sind super. Restaurant eher gruselig. Mittags und Abends lauwarmes Buffet uns eiskalte Teller. Keine Antwort auf eine Email vor Anreise zur Parksituation.

Moin Herr Steffens,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
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