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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 12,585 reviews across 10 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Lage und Blick auf den Hafen sind super. Restaurant eher gruselig. Mittags und Abends lauwarmes Buffet uns eiskalte Teller. Keine Antwort auf eine Email vor Anreise zur Parksituation.

Moin Herr Steffens,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut, lediglich die Raumtemperatur im Zimmer war nicht optimal - sehr kalt - Zimmer 340

Moin Herr Ruff,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Schöne Lage am Hafen, toller Ausblick, keine laute Umgebung

Moin Frau Koch,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schönes Ambiente, super Lage und eine tolle Aussicht. Alles rundherum zum Wohlfühlen.

Moin Frau Fleitmann,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Angebot ihres Hotels zielt auf wirtschaftliches Kosten/Nutzen Verhältnis für den Gast in einem Ambiente ( architektonisch) außerhalb der klassischen Hotelnorm.
Dazu passt aus meiner Sicht ihr Preisgefüge nur bedingt, wenn man es mit anderen Hotelangeboten dieser Qualitätskategorie in Hamburg ehrlich vergleicht!

Moin Herr Groll,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Gute Lage, leider nur wenige Parkplätze, weitere in der Nähe, Zimmer lag zur Straße, recht laut w/ Kopfsteinpflaster. Online-CheckInn perfekt, vor 15 Uhr einchecken nicht möglich, Empfangsmitarbeiter hätte etwas freundlicher sein können.

Moin Frau Schulz,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und streben danach, unseren Service stets zu verbessern, um alle Gäste zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren nicht im Restaurant, daher kann ich das nicht beurteilen.
Leider ist ein Bad wo die Dusche komplett eine Fläche mit dem Rest ist, sehr unschön. Das komplette Bad ist nass nach dem duschen.

Moin Frau Soava,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Ambiente des Hotels ist sehr schön. Die Zimmer sind schön und sauber. Der Service war leider recht langsam und das Essen war nicht ausreichend.

Moin Frau Schmidt,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt eine so negative Erfahrung machen mussten.
Dennoch hoffen wir, dass Sie uns künftig nochmal die Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Melden Sie sich in diesem Fall gerne vorab nochmal bei uns, damit wir uns etwas für Sie einfallen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,

ihr Ginn-Team Hamburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr modern ,und sympathisch Mitarbeiter 💐

Moin Osman,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schön, tolle Aussieht

Moin Herr Fälber,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder hier im GINN Hamburg begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,

ihr GINN-Team Hamburg
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